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EMS節(jié)節(jié)敗退:“EMS坑爹快遞民間投訴中心”現(xiàn)身

發(fā)布時(shí)間:2015-02-12 10:25:40 財(cái)經(jīng)綜合報(bào)道

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“月薪上萬,是個(gè)別現(xiàn)象。”1月28日,海淀區(qū)大鐘寺集散網(wǎng)點(diǎn)的順豐快遞員稱。

對(duì)于順豐快遞員月薪上萬的評(píng)論,該快遞員并沒有表現(xiàn)出吃驚,但他表示大部分順豐快遞員的工資為五六千左右,根據(jù)區(qū)域的不同會(huì)上下浮動(dòng)。

與此相對(duì)比,一位接受界面新

聞?dòng)浾卟稍L的EMS快件員則很無奈,對(duì)于順豐快遞員的工資水平,他表示差得比較遠(yuǎn)。盡管他自己所供職的EMS是一家國企,但由于每件快遞的提成沒有民營快遞給的高,他依舊沒有很高的攬件熱情。

對(duì)EMS熱情不高的還有占據(jù)最大物流市場(chǎng)的電商們。在北京做代購的一個(gè)淘寶賣家告訴界面新聞?dòng)浾撸似渌爝f不到的地方,不會(huì)用EMS。幾個(gè)接受采訪的淘寶商家都記者給出了類似的回答。

EMS的服務(wù)質(zhì)量也被一些賣家吐槽。在微博上甚至有一個(gè)叫做“EMS坑爹快遞民間投訴中心”的頁面,上面發(fā)的關(guān)于EMS的吐槽都能引起上千條的回應(yīng)。網(wǎng)友“定格Runner”吐槽說,自己給女朋友寄小禮物,EMS的快遞員竟然和女友吵了一架。網(wǎng)友Hhhhhhhhd說,自己的留學(xué)人員回國認(rèn)證寄了一個(gè)多月,最后丟了,耽誤好多事情。

盡管近幾年來國內(nèi)的快遞行業(yè)一路高歌猛進(jìn),但是EMS卻在節(jié)節(jié)敗退。國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示,2014年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2045.4億元,同比增長(zhǎng)41.9%。業(yè)務(wù)量累計(jì)完成139.6億件,同比增長(zhǎng)51.9%,快遞業(yè)務(wù)量躍居世界第一。

雖然整體快遞行業(yè)增長(zhǎng)迅速,EMS的市場(chǎng)份額正在逐年下降,曾經(jīng)一家獨(dú)大的局面,早已蕩然無存。

根據(jù)中國市場(chǎng)信息研究中心發(fā)布的報(bào)告,2013年在快遞業(yè)務(wù)量方面,以EMS為代表的國有市場(chǎng)份額已經(jīng)下降到了19.9%,而民營市場(chǎng)份額上升到了78.9%,占據(jù)了快遞市場(chǎng)的大半壁江山。

不僅EMS的市場(chǎng)份額正在被民營快遞搶占,EMS原本的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域也正在被其他民營快遞所吞噬。

以郵局網(wǎng)點(diǎn)為依托的EMS,從覆蓋范圍來看,有著其他民營快遞無法比擬的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)EMS官方網(wǎng)站的介紹,業(yè)務(wù)范圍遍及全國31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的所有市縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),通達(dá)包括港、澳、臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國家和地區(qū),營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過4.5萬個(gè)。

不過,EMS的這個(gè)優(yōu)勢(shì)正在被逐步縮小。近幾年以來,民營快遞公司已經(jīng)明顯加快了縣域乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的布局。2014年年初中央發(fā)布一號(hào)文件,其中就涉及到了快遞“完善農(nóng)村物流體系,加快發(fā)展主產(chǎn)區(qū)大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代化倉儲(chǔ)物流設(shè)施,完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系。”

界面新聞從韻達(dá)總部相關(guān)渠道獲悉,韻達(dá)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角、珠三角以及京津冀等發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村全覆蓋,現(xiàn)在正在向其他地區(qū)的農(nóng)村布局。

此外,一向走高端路線的“順豐”也開始下鄉(xiāng)。順豐在中國大陸地區(qū),目前已建有7800多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了中國大陸31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市,300多個(gè)大中城市及1900多個(gè)縣級(jí)市或縣區(qū)。

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示,在國內(nèi)市場(chǎng),EMS已經(jīng)受到了民營快遞的嚴(yán)重沖擊。但是在一直跨境市場(chǎng)上,此前獨(dú)霸市場(chǎng)的EMS也開始受到夾擊。

EMS是國內(nèi)最早開始跨境郵遞業(yè)務(wù)的,早在1980年就開辦全球郵政國際特快專遞業(yè)務(wù),一直以來占據(jù)著跨境快遞獨(dú)霸的位置。

不過,跨境市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng),吸引著各大民營快遞公司正進(jìn)入這一領(lǐng)域。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2013年跨境電商進(jìn)出口交易總額達(dá)到3.1萬億元,同比增長(zhǎng)31.3%,而這一數(shù)據(jù)在2011年和2012年分別為1.6萬億2萬億,年均增速接近30%。2016年預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到6.5萬億元。

據(jù)統(tǒng)計(jì),已經(jīng)申領(lǐng)了國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的國內(nèi)企業(yè)包括順豐、中通、圓通、宅急送以及在線電商蘇寧等企業(yè)。

順豐覆蓋的范圍涉及美國、德國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國等國家。除了順豐之外,根據(jù)申通官網(wǎng)的消息顯示,2014年2月25日申通美國分公司測(cè)試開放注冊(cè);在2014年4月和7月,圓通與韓國的CJ大韓通運(yùn)和俄羅斯DCD外運(yùn)集團(tuán)展合作;2014年7月和11月韻達(dá)在美國和德國分別開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

在海淘和轉(zhuǎn)運(yùn)方面,順豐主導(dǎo)的跨境B2C電商網(wǎng)站“順豐海淘”已正式上線,而韻達(dá)在今年正式推出“優(yōu)遞愛”跨境電子商城。將海淘與配送兩個(gè)環(huán)節(jié)直接結(jié)合起來,增加在跨境業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

去年11月,順豐與荷蘭郵政達(dá)成的合作,針對(duì)跨境電商賣家的小物件開展了“歐洲小包”業(yè)務(wù),這直接與中國郵政的業(yè)務(wù)短兵相接。此前,中國郵政小包是跨境電商市場(chǎng)最主要的物流渠道,中國郵政占據(jù)50%左右的份額。

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇記者表示,盡管現(xiàn)在EMS仍是跨境快遞市場(chǎng)份額最大的,但是民營企業(yè)一定會(huì)給EMS造成一定的沖擊。“我估計(jì)過了五六年,EMS的(跨境快遞)老大地位會(huì)改變。”

快遞專家趙小敏認(rèn)為,阻礙EMS發(fā)展的最重要原因就是體制,但這也是多年存在的問題,短期內(nèi)不會(huì)輕易改變。

2005年,根據(jù)《郵政體制改革方案》,中國郵政體制實(shí)現(xiàn)了政企分離,成立了國家郵政局,并組建了郵政集團(tuán)公司,國家郵政局以國家郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)的形式出現(xiàn),獨(dú)立于利益集團(tuán)之外。而郵政集團(tuán)公司分為郵政儲(chǔ)蓄銀行和郵政普郵業(yè)務(wù)(也稱為郵政局,或者簡(jiǎn)稱郵政),以及速遞物流業(yè)務(wù)。

而如今的EMS公司(中國郵政速遞物流股份有限公司)其實(shí)成立于2010年6月,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),中國郵政集團(tuán)聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司。

作為國企,EMS是直營模式,各省市分公司并沒有定價(jià)權(quán),這導(dǎo)致EMS價(jià)格與市場(chǎng)脫節(jié)。作為國企的壟斷定價(jià)體系,根據(jù)EMS官網(wǎng)發(fā)布的信息,EMS國內(nèi)快遞起重資費(fèi)在20元/斤,比起民營快遞6元-12元的起重,EMS價(jià)格常遭吐槽。

與之形成鮮明對(duì)比的是,2月1日同樣走高端路線的順豐的“漲價(jià)”反而在網(wǎng)民的接受范圍之內(nèi)。

順豐從2015年2月1日開始正式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,標(biāo)準(zhǔn)快件從13元和22元兩種價(jià)格變得更加豐富。界面新聞從順豐客服了解到,從北京到四川的標(biāo)快已經(jīng)從原來的起重22元變?yōu)?3元,續(xù)重則從10元/公斤到了13元/公斤。不過從網(wǎng)友評(píng)論來看,多數(shù)表示“順豐服務(wù)在那,也覺得值”。

快遞專家趙小敏記者分析稱,順豐的漲價(jià)其實(shí)只是針對(duì)一些商務(wù)件、高端商務(wù)件以及一些特殊線路,一些偏遠(yuǎn)地方和區(qū)域的快遞價(jià)格其實(shí)是在下降。這樣做的目的主要是打造品質(zhì),提高服務(wù)。差異化的價(jià)格和定制化的服務(wù),給了客戶更多的選擇。

其實(shí),EMS的國企改制道路已經(jīng)走了很久。2012年和2013年,有媒體報(bào)道EMS在北京、上海和廣州等地做出降價(jià)策略,以此來應(yīng)對(duì)民營企業(yè)的沖擊。不過,目前,界面新聞致電EMS全國客服了解到,北京、上海、廣州等地仍然是首重20元的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。

此外,2013年EMS準(zhǔn)備上市的消息傳出,這被外界看做EMS市場(chǎng)化的另一重要舉措。但是在當(dāng)年12月27日,EMS意外宣布退出IPO。據(jù)EMS官網(wǎng)發(fā)布的官方說法,退市理由為“主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決策”以及“冷靜面對(duì)資本市場(chǎng)的選擇”。

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為,現(xiàn)在EMS國企改制并沒有什么突破,“如果EMS真的能夠改革成功,走上市場(chǎng)化的道路,做好轉(zhuǎn)型升級(jí),EMS在未來還是具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的。”他說。

除了民營企業(yè),外資快遞的進(jìn)入也在擠壓EMS的生存空間。2014年9月,中國全面放開了國內(nèi)包裹快遞市場(chǎng),對(duì)符合許可條件的外資快遞企業(yè),按核定業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營地域發(fā)放經(jīng)營許可。

目前中國共有5家外資快遞企業(yè)獲準(zhǔn)在中國開展除信件之外的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。它們分別是:雅瑪多(中國)運(yùn)輸有限公司、歐西愛司物流(上海)有限公司、嘉里大通物流有限公司、聯(lián)邦快遞(中國)有限公司、優(yōu)比速包裹運(yùn)送(廣東)有限公司(聯(lián)合包裹)。

趙小敏對(duì)此分析稱,放開外資快遞企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)是遵循WTO的規(guī)則。未來除了郵政傳統(tǒng)包裹之外,基本上會(huì)全方位放開。外資快遞企業(yè)在盈利能力、資源、人才、以及對(duì)快遞市場(chǎng)游戲規(guī)則的理解上有著很好的優(yōu)勢(shì),這對(duì)消費(fèi)者更有利,但會(huì)對(duì)中國本土的快遞發(fā)展造成挑戰(zhàn)。

趙小敏認(rèn)為,EMS最新的發(fā)展方向是將其打造成混合所有制,不排除未來EMS在中國國內(nèi)收購其他一流或二流的民營快遞企業(yè),整體上市。

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