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店內(nèi)幾乎沒(méi)有什么現(xiàn)貨，進(jìn)店不見(jiàn)滿(mǎn)屋商品，而是滿(mǎn)眼的圖片，兩臺(tái)觸屏電腦，買(mǎi)東西都需線上下單，不能馬上取走，顧客購(gòu)買(mǎi)后可寄送到店里，不滿(mǎn)意可當(dāng)場(chǎng)退貨。
　　在長(zhǎng)春，順豐“嘿客”自去年5月誕生以來(lái)，其不同于傳統(tǒng)的便利店模式讓不少人覺(jué)得新鮮。如今，將滿(mǎn)一年，“嘿客”是否改變了人們的生活？
　　市民聲音
　　“快一年了，從來(lái)沒(méi)進(jìn)去過(guò)”
　　如今“嘿客”已經(jīng)進(jìn)駐長(zhǎng)春近一年，市民是咋看待的呢？記者走訪了長(zhǎng)春市內(nèi)多家“嘿客”。
　　據(jù)了解，定位為社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的“嘿客”，依托順豐物流和線下體驗(yàn)店，并提供一系列電商服務(wù)。近一年來(lái)，順豐“嘿客”在全國(guó)范圍內(nèi)已火線擴(kuò)張至數(shù)千家，其“黑客帝國(guó)”局面看似已經(jīng)鋪開(kāi)。在長(zhǎng)春，“嘿客”也已擴(kuò)增至13家。
　　不過(guò)，雖然其一直在擴(kuò)張，但對(duì)于一些長(zhǎng)春市民來(lái)講，印象卻不是那么深。記者在長(zhǎng)春一家“嘿客”店周邊隨機(jī)采訪了數(shù)位市民，有不少人壓根就沒(méi)進(jìn)去過(guò)。長(zhǎng)春市民邢女士表示，她根本不知道里邊是干什么的。“那里是賣(mài)東西的？名字好特殊，從來(lái)沒(méi)進(jìn)去過(guò)，就聽(tīng)說(shuō)是個(gè)快遞公司。”邢女士說(shuō)。
　　采訪中，跟邢女士一樣不知道“嘿客”是干啥的人不在少數(shù)。
　　住在與“嘿客”相鄰小區(qū)里的劉先生表示，他去過(guò)“嘿客”，但里邊什么都沒(méi)有，都是圖片，買(mǎi)東西還得通過(guò)那里的電腦進(jìn)行網(wǎng)上選擇和下單，有些費(fèi)事，從來(lái)沒(méi)去買(mǎi)過(guò)東西。
　　“那里也是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，我覺(jué)得在家里操作就可以了，還能多選幾家網(wǎng)店貨比三家，沒(méi)有必要在那里通過(guò)網(wǎng)上下單。”劉先生說(shuō)。
　　記者踏查
　　不少店內(nèi)顯得相對(duì)冷清
　　采訪中，記者注意到，長(zhǎng)春市內(nèi)的“嘿客”多開(kāi)在小區(qū)和大學(xué)周邊，且多為高檔小區(qū)或知名度較高的大學(xué)。但不少店內(nèi)顯得相對(duì)冷清。
　　在綠園區(qū)內(nèi)的一家“嘿客”，來(lái)往的顧客并不是很多，記者通過(guò)其電腦上顯示的訂單量來(lái)看，平均一天為2個(gè)單子左右，且多為水果或小商品訂單。其店員也表示平時(shí)顧客確實(shí)不是很多，但經(jīng)營(yíng)情況還可以。
　　附近一家超市的王女士表示，進(jìn)“嘿客”的客流稀少，多為快遞員進(jìn)進(jìn)出出。“這家店幾乎就是順豐快遞的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，很多顧客應(yīng)該都是來(lái)寄收快遞的。”王女士說(shuō)。
　　進(jìn)駐商家少且品類(lèi)不全
　　4月14日傍晚，記者以消費(fèi)者的身份走進(jìn)一家“嘿客”。在20多平方米的店鋪內(nèi)，墻上貼著數(shù)十種商品的圖片及價(jià)格標(biāo)注，僅有的實(shí)體商品為兩臺(tái)液晶電視機(jī)。該店中央放置著兩臺(tái)平板電腦。店員柜臺(tái)背后墻上，是快遞包裹柜。店內(nèi)還豎起了廣告，做春茶推廣。
　　店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員介紹，要想在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)東西，需要通過(guò)電腦進(jìn)行線上購(gòu)買(mǎi)。顧客購(gòu)買(mǎi)后可寄送到店里，到店里驗(yàn)貨，不滿(mǎn)意可當(dāng)場(chǎng)退貨，或者直接寄送到家里。
　　通過(guò)店員的演示，記者發(fā)現(xiàn)購(gòu)物終端機(jī)上，進(jìn)駐“嘿客”的商店有數(shù)家，商品種類(lèi)包括生鮮、食品、化妝品、母嬰用品、衣服鞋帽、家用電器等，但品牌和品類(lèi)不多。
　　店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員向記者介紹，在這里下單，能保證由順豐快遞送貨，相比一般的代購(gòu)物流的速度更快。
　　此外，店里還提供收發(fā)順豐快遞、代買(mǎi)火車(chē)票、汽車(chē)票，手機(jī)充值等服務(wù)。
　　在店內(nèi)的半個(gè)多小時(shí)時(shí)間里，記者發(fā)現(xiàn)除了店員、進(jìn)出的快遞員外，一位顧客也沒(méi)有。
　　記者在該店通過(guò)其終端機(jī)購(gòu)買(mǎi)了一件商品，并通過(guò)刷卡的方式交付的錢(qián)款，但在記者體驗(yàn)過(guò)程中，如果想要與其他電商平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)，則只能通過(guò)自己的手機(jī)去完成，顯得有些繁瑣。
　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)
　　“嘿客”實(shí)質(zhì)為形象分理店
　　記者查詢(xún)資料得知，自去年5月18日，順豐在全國(guó)70個(gè)城市高調(diào)開(kāi)出518家“嘿客”，目前店面已火速擴(kuò)張至2000余家，是其當(dāng)初所定目標(biāo)的一半。
　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，順豐“嘿客”線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)的O2O模式，雖然是較為新穎的，但不少人現(xiàn)在都可以選擇在家通過(guò)電腦購(gòu)買(mǎi)，且其實(shí)體體驗(yàn)店內(nèi)也鮮有可體驗(yàn)的樣品或現(xiàn)貨，多為圖片展示和終端機(jī)展示，其與消費(fèi)者在家通過(guò)電腦選擇無(wú)異，且消費(fèi)者在家選擇會(huì)更有選擇性。這就導(dǎo)致了“嘿客”的發(fā)展?fàn)顩r，只能說(shuō)是其快遞公司的分理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
　　“嘿客”實(shí)體店對(duì)其快遞公司發(fā)展有廣告形式，也可以提升品牌影響力。“說(shuō)白了，就是快遞公司的形象分理店。但是否能被消費(fèi)者接受，還是一個(gè)未知數(shù)。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。