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跨境電商迅猛發展，物流企業在跨境貿易電商化進程中扮演重要角色，運輸成本、交貨時間和全程可視化是消費者在跨境購物中最關心的問題，從而對物流服務商在清關、包裹管理、客戶服務、運營能力、各環節的高效協同等方面提出了很高的要求。銳特信息技術有限公司SinoServices（以下簡稱“銳特”）總裁陳麗園女士于5月6日在上海新國際博覽中心舉辦的“第三屆供應鏈管理與創新論壇暨中國跨境物流與供應鏈服務論壇”上發表了“信息技術構建跨境電商高效服務鏈”的主題演講，從打造先進的跨境電商物流體系入手，分析了跨境電商物流面臨的機遇、挑戰和對應的信息化解決方案，并分享了行業典型案例。

作為在中國近年來發展起來的新生事物，跨境電子商務打破了傳統貿易的發展模式，同時帶來了許多新的機會與挑戰，其作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，突破了國家邊界，正在引起世界經濟貿易的巨大變革，同時也加速了全球供應鏈的整合，將推動中國日益成為全球跨境電子商務的中心。然而目前在諸如稅務，支付，監管，物流服務很多方面都有待大幅提升，迫切需要先進的信息系統和針對性的解決方案來充分支持它的成長。

陳麗園女士向與會嘉賓詳細介紹了銳特針對跨境電商物流整體信息化解決方案，包括涵蓋訂單、倉儲、運輸、配送、結算、報關報檢等各業務管理子模塊的跨境電商物流供應鏈執行平臺解決方案，為跨境電商上下游企業提供業務協同和前端協同門戶的跨境電商物流供應鏈協同平臺解決方案，以及快速對接各大電商平臺與內外部企業業務系統，打造通暢的跨境電商數據鏈的多平臺數據交換解決方案。

陳麗園女士分享道，跨境電商生態圈企業包含賣家、電商平臺、國際承運商、國內承運商、海外倉、中轉倉、海關等，有大量的數據對接和多平臺協作的要求，需要先進的信息技術來支持各環節的高效信息流轉和業務協同，銳特不僅有領先的物流供應鏈軟件產品，還具備強大的EDI技術能力和接口開發能力，能夠為企業快速解決不同應用系統、數據格式、通訊協議等層面的數據交換問題。

陳麗園女士接下來分享了銳特在跨境電商方面的實戰案例。阿里巴巴力推以菜鳥為物流支撐的跨境直達的全球零售交易平臺速賣通（AliExpress）、支付寶海外購和天貓國際，目前己經成為全球最大的跨境在線交易平臺，菜鳥的跨境物流服務合作商需要應對新的挑戰。銳特提供的跨境電商信息化解決方案，為其實現“一單到底”的要求，即包裹訂單號一旦產生，便可實時監測從攬收、入倉、稱重、打包、出倉、干線運輸、通關，到轉運，配送、簽收包裹等各環節，確保信息的準確和及時反饋，讓這條“跨境物流”鏈路上的各方都能實現全程可視化的管理；并滿足有別于普通快遞的跨境業務需求，如國際包裹的安檢，異常訂單的處理，迅速通關的要求，國際面單的打印，轉運環節的無縫對接等。其他的相關案例包括知名第三方倉儲服務商攜手銳特打造全球倉管理系統，以支持其對Esprit、Gucci、Lascana、Sixty等國際頂尖零售和電商客戶的優質服務；與國內頂尖快遞企業順豐速運共同構建協同平臺，實現與國內外客戶的快速對接和業務協同；與DHL共同打造口岸國際快遞轉運中心預分揀系統等。

陳麗園女士的獨到分享贏得了與會嘉賓的高度關注與認可，特別是在之后的小組討論環節，嘉賓們就“跨境供應鏈的現狀與未來發展潛力”進行了熱烈的互動，并就跨境電商物流信息化方案與銳特進行了進一步的積極探討。