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順豐砸了10億的嘿客為啥要倒了？
　　近日，順豐嘿客關閉的消息甚囂塵上，素有社區O2O“黑馬”之稱的嘿客深陷“馬失前蹄”的窘境。而順豐這次試驗O2O的失敗，代價是10億元，這一筆“學費”著實不菲。嘿客的落敗，對我們又有哪些可借鑒的店呢？
　　模式問題重重
　　嘿客的模式一直飽受消費者詬病，比如消費者進入實體店后，還要觸屏選購。我們都知道，互聯網的優勢是隨時隨地獲取信息、消費，而實體店的優勢在于實體商品。如果消費者到了實體店，還要上網看貨下單，那跟在家上網網購有何區別呢？這被多數消費者認為“多此一舉”。
　　定位不準確
　　復雜的購買過程、黑色系店頭設計等，都意味著嘿客將老年顧客擋在了門外。嘿客當然可以將目標客戶定位在年輕群體上，但實際是：在社區的家庭結構中，老年顧客占的比例相當大，并且關注家人的健康飲食。也就是說，嘿客丟掉了非常重要的客戶群。
　　缺乏競爭優勢
　　無論是產品的種類上，還是價格上，與電商比較，嘿客并沒有什么競爭優勢。而社區客戶大多認為，在沒有價格優勢的情況下，寧愿選擇在電商平臺上消費，這樣性價比會更高。
　　成本高，贏利點低
　　嘿客的成本并不低，包括裝修費、員工費、店鋪租金、營銷成本等，一家單店每年的成本大概是50萬。然而，嘿客的贏利點，除了收取上架商家產品手續費，以及一些廣告費外，就別無其他了。
　　當下O2O正熱，但是真正砸錢下去的企業并不多，順豐是少有的一個。然而結果是，曾經風光無限的嘿客現在也面臨了倒閉的命運。看來無論對哪家企業來說，O2O之路，都還任道重遠啊！