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2012年5月1日起《快遞服務》正式實施，從此快遞行業“先驗貨后簽收”將強制執行。日前，北辰區市民周女士留言投訴郵局，稱簽收之前快遞員不肯讓其驗貨，這是怎么回事呢?

周女士說：“幾天前的下午，北辰郵政投遞分局的快遞員來給我送排煙機，我想先驗貨后簽收，可快遞員執意要我先簽字，如果要先驗貨只能去郵局的營業廳自取。之后兩方協商不下，快遞員的態度也很不好，就拉著快遞直接走了。我是新搬來的住戶，都不認識郵局在哪，況且我覺得還是快遞員的問題，先簽收再驗貨這是他們的規定嗎?隔天，我要求再送，可從早晨8點等到下午5點都沒人來。”

記者了解詳情后，致電郵政快遞，工作人員回復：“為了合理的保證買家、賣家、快遞三方的權益，郵政快遞可以先驗貨再簽收，但有個前提，那就是賣家寄件前必須蓋一個印章，允許買家先驗貨后簽收，這個需要賣家與我們簽一份合同，再有就是到郵局自取驗貨。再送的問題，收件人可以先致電11183查詢下快遞是否還在附近站點，在的話可以直接聯系快遞員再投遞。”

那如果沒有這個章，物品在郵遞的過程中損壞了，責任方如何認定?工作人員說：“簽收郵件之前可以留意一下外包裝有無破損，如果破損可以拒簽，然后到郵局，在負責人、投遞員、收件人三方均在的情況下簽署開箱協議，打開郵件查看;如無破損，可以在簽收后當著投遞員的面打開郵件，若物品有損壞，可以由投遞員進行登記，再與賣家聯系解決。”

另外，工作人員提到投遞員本身的工作流程沒有問題，但相關程序并沒有與收件人解釋清楚，投遞員個人態度問題可以撥打11183進行投訴。