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11月11日，伴隨著第8個“雙11”的到來，快遞業(yè)也迎來“尖峰時刻”。據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理2.51億件，同比增長52%。

今年快遞旺季，國家郵政局著眼國內(nèi)國際兩個市場，密切關注市場運行規(guī)律，引導電商企業(yè)錯峰發(fā)貨，快遞企業(yè)均衡推進，目前全網(wǎng)運行平穩(wěn)順暢。今年“雙11”的快遞業(yè)具有“八個明顯”特點。一是業(yè)務量增長仍然迅猛。初步預計，11月11日至16日，全行業(yè)處理的郵件（快件）業(yè)務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%；二是前期攬收壓力較往年更加集中。從網(wǎng)購訂單轉(zhuǎn)化的快件流時空分布看，“雙11”前三天發(fā)件業(yè)務量最為集中、運輸中轉(zhuǎn)等處理壓力最大。三是發(fā)件集中在部分重點城市。經(jīng)大數(shù)據(jù)分析手段對發(fā)件和收件規(guī)律進行預測，“雙11”期間發(fā)件排名前10位的省份分別為：浙江、廣東、江蘇、福建、上海、北京、湖北、安徽、河北、河南；排名前10位的城市分別為：廣州、金華（義烏）、上海、杭州、深圳、蘇州、北京、溫州、嘉興、泉州。四是農(nóng)村快遞市場繼續(xù)升溫。受到大型電商積極實施“渠道下沉”戰(zhàn)略以及涉農(nóng)服務環(huán)境日趨改善的影響，預計縣域以下快遞業(yè)務量雙向?qū)⒊霈F(xiàn)高峰。五是跨境快件進出口同步快速發(fā)展。預計“雙11”期間，跨境電商每天產(chǎn)生的快遞業(yè)務量將超過1000萬件，比去年同期增長5倍。六是末端服務創(chuàng)新對投遞形成有效補充。隨著快遞公共服務站、智能快件箱、末端代投網(wǎng)點的大量興起，初步預計，“雙11”期間，多樣化的末端服務方式，將承擔約10%的投遞任務，對快遞企業(yè)的投遞服務形成有效補充。七是安全壓力仍然很大。反恐怖法的出臺，對寄遞渠道推進“三項制度”落實提出了更高的要求，寄遞渠道安全監(jiān)管任務更加艱巨。旺季期間為保障勞動力和運力供給，各企業(yè)臨時雇（聘）用大量社會人員及車輛，容易因安全管理和防范措施不到位引發(fā)各類安全問題。進入冬季，我國部分地區(qū)可能出現(xiàn)雨雪大風等極端天氣，對快遞服務網(wǎng)絡運行帶來不確定影響。八是社會關注明顯增強。快遞企業(yè)紛紛上市，吸引社會各界將越來越多的關注投放到快遞業(yè)。此外，各大電商平臺也都在全力造勢，必將引來眾多媒體的聚焦。

為確保“雙11”期間“兩不”“三保”目標的完成，國家郵政局建立了國家局、省局、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機制，以“全網(wǎng)一盤棋”的整體布局迎接旺季保障任務。多次協(xié)調(diào)電商平臺，合理分配業(yè)務資源，引導網(wǎng)絡賣家錯峰發(fā)貨，快遞企業(yè)均衡推進。同時，國家郵政局將依托郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)和電商平臺系統(tǒng)等信息化手段，對重點地區(qū)、重點路由、重點部位可能出現(xiàn)的問題及時預警報告，對廣大消費者反映的集中問題進行有效回應，適時發(fā)布消費提示。針對企業(yè)在旺季期間容易忽視服務質(zhì)量的問題，及時做好服務監(jiān)督，尤其是督促寄遞企業(yè)避免因“野蠻作業(yè)”等行為造成快件損毀。國家郵政局有關負責人表示，安全重于泰山，國家郵政局要求全行業(yè)要高度重視旺季生產(chǎn)安全，努力守住安全底線，目前國家局已經(jīng)派出4個督導組，分赴重點地區(qū)進行安全生產(chǎn)督導檢查，確保旺季服務順利進行。另外，受快件流向和雨雪天氣的影響，北方部分地區(qū)和西部地區(qū)，尤其是農(nóng)村地區(qū)的快件派送壓力非常大，對于這些地區(qū)快件派送可能出現(xiàn)的延時問題，請廣大消費者予以理解。

據(jù)悉，今年“雙11”期間，廣大郵政、快遞企業(yè)將投入1100多萬平方米處理場地和200多萬員工。協(xié)議客戶超過70%的電子運單使用率和數(shù)據(jù)派單技術的運用，將能力需求提前傳達到基層企業(yè)，備戰(zhàn)更有針對性。自動化分揀設備的廣泛使用，將節(jié)省大量人力投入、有效提升分揀效率。目前，順豐航空、郵政航空自有全貨機數(shù)量已達到36和33架，圓通已有4架全貨機，申通首架跨洲全貨機也已于11月1日正式啟航，航空運力大幅提升。通過連續(xù)幾年努力，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率已經(jīng)超過80%，村郵站、郵政便民服務站在大量村莊投入使用，農(nóng)村地區(qū)的郵政、快遞服務更加便捷。快遞末端公共服務平臺和智能快件箱的有效推廣，將很大程度緩解了快遞進校園、社區(qū)、樓宇的壓力。