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“網(wǎng)購年貨還能送到家么？”“快遞還正常上班么？”“我到哪天才能正常收發(fā)快遞??？”

距離春節(jié)不到10天了，類似這樣的問題相信不少消費(fèi)者都遇到了，雖然菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)測，全國近30萬名快遞員將舍棄過年假期，持續(xù)奮戰(zhàn)在工作崗位上，但今年很多快遞公司并未在官網(wǎng)公布配送服務(wù)安排。

第一物流全媒體.現(xiàn)代物流報(bào)記者專門致電國內(nèi)主流快遞企業(yè)，并咨詢業(yè)內(nèi)主流電商平臺(tái)的小伙伴了解，拿到了一手的春節(jié)期間的快遞服務(wù)攻略，與小伙伴們分享。

順豐：春節(jié)無休但有延時(shí)

春節(jié)無休：根據(jù)順豐公布的春節(jié)服務(wù)公告顯示：春節(jié)期間，將通過輪休機(jī)制開啟24小時(shí)值班，滿足快件收發(fā)需求。

時(shí)效延長：但1月16日-2月2日寄出快件時(shí)效將在原來的標(biāo)準(zhǔn)上加時(shí)0.5-2天。1月27日-2月1日大陸與臺(tái)灣互寄流向的快件受臺(tái)灣海關(guān)春節(jié)放假影響，在此期間進(jìn)出口臺(tái)灣的快件會(huì)因無法清關(guān)導(dǎo)致時(shí)效延遲。

春節(jié)加價(jià)：與往年一樣，順豐在除夕——正月初六（1/27–2/2）對(duì)大陸地區(qū)、正月初一至正月初四（1/28-1/31）對(duì)港澳臺(tái)地區(qū)寄件的用戶收取節(jié)假日服務(wù)費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

大陸各區(qū)：10元人民幣/票

香港：15元港幣/票

澳門：15元澳門幣/票

臺(tái)灣：60元新臺(tái)幣/票

EMS：全年無休 按次加收服務(wù)費(fèi)

延時(shí)：一方面全年無休，但郵件全程時(shí)限可能較平日有所延長，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能延誤3天左右。

加收費(fèi)用：另一方面加收服務(wù)費(fèi)，根據(jù)EMS官方公告，因?yàn)槌杀驹黾樱?017年1月21日（臘月二十四）-2月2日（正月初六）春節(jié)期間，需要上門攬收的郵件，按次加收不超過10元的服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢攬收人員。

中通：只要有需求就可保證

中通的小伙伴告訴記者，春節(jié)期間，中通快遞將一如既往地貫徹“全年無休”理念，根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務(wù)量的具體情況進(jìn)行預(yù)估，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化數(shù)據(jù)合理安排員工春節(jié)值班，保障快件收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通，為廣大消費(fèi)者提供便捷的快遞服務(wù)。

并稱：“全網(wǎng)都常態(tài)化服務(wù)”，“只要有業(yè)務(wù)需求，收發(fā)服務(wù)我們都可保障”。

但表示因春節(jié)期間的某些外在客觀因素，部分快件可能會(huì)有出現(xiàn)延誤，“請(qǐng)廣大消費(fèi)者多一份理解和支持，畢竟快遞員舍棄自己休息和團(tuán)聚時(shí)間在服務(wù)。”

但記者同時(shí)致電中通客服，其表示雖然全年無休，但有部分偏遠(yuǎn)地區(qū)已經(jīng)停止攬件了，如果是從其他地方發(fā)往這些偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件，春節(jié)期間也是收不到的，例如西藏等地區(qū)。

天天快遞：北京已全部停止攬件

致電天天快遞客服，對(duì)方表示，北京幾天前已經(jīng)全部停止攬件。

百世匯通：年初八全部正常運(yùn)營

致電百世匯通客服時(shí)對(duì)方表示目前全國已經(jīng)全部停止攬件，到年初八（2月4日）全部恢復(fù)正常。

韻達(dá)速遞：重點(diǎn)城市正常運(yùn)營

偏遠(yuǎn)地區(qū)基本上都停了，例如青海、西藏、甘肅、寧夏、四川、海南、內(nèi)蒙、寧夏、云南、廣西、新疆等的偏遠(yuǎn)地區(qū)都停了，此外山東長島縣、遼寧長?？h也已經(jīng)停止服務(wù)。

基本上省會(huì)城市、一線城市都可以送達(dá)。春節(jié)期間，上海、北京、天津、重慶、浙江、江蘇這6個(gè)省市是正常營運(yùn)的，其他東部沿海城市、港口城市基本也能滿足寄遞需求。

圓通速遞：每個(gè)片區(qū)都有人

因?yàn)閳A通的客服電話一直沒打通，所以無法了解具體詳情。因此如有需求，還是需要咨詢當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)。

但據(jù)記者咨詢一位圓通的快遞小哥，其表示，目前春節(jié)期間每個(gè)片區(qū)至少會(huì)留下一個(gè)人。

申通快遞：以具體網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)

致電申通客服，對(duì)方表示因?yàn)槭羌用酥瓶爝f，無法準(zhǔn)確公告全國的統(tǒng)一情況，具體收發(fā)寄遞需求還需要咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)。

京東：110個(gè)城市不打烊

根據(jù)京東的春節(jié)運(yùn)營通告，京東春節(jié)依然不打烊，普通自營訂單和大件自營訂單按時(shí)送達(dá)。

京東的小伙伴告訴記者，今年加大了“春節(jié)不打烊”的服務(wù)力度，全國110個(gè)城市的自營普通訂單、446個(gè)城市及區(qū)縣的大件訂單、69個(gè)城市的生鮮冷鏈訂單春節(jié)期間將持續(xù)生產(chǎn)、配送，不間斷的為用戶提供服務(wù)。

菜鳥聯(lián)盟：春節(jié)貓超多品類全國送

菜鳥聯(lián)盟對(duì)外公開宣布春節(jié)不打烊，覆蓋了全國主要城市，北至黑龍江、南至廣東、西南至云貴川、西北至甘陜，東到江浙滬。不打烊商品也將涵蓋商超、家電、數(shù)碼等多個(gè)日常消費(fèi)品類。

在物流時(shí)效上，菜鳥聯(lián)盟的小伙伴表示呈現(xiàn)給消費(fèi)者的物流服務(wù)與平時(shí)一樣，不會(huì)打折扣。1月21日起，如果天貓超市訂單沒有按照系統(tǒng)約定的時(shí)效送達(dá)，消費(fèi)者可以獲得免單處理，每單最高可免100元，承諾持續(xù)到大年初六。

亞馬遜：合作第三方不送就無法配送

致電亞馬遜客服，其表示亞馬遜平臺(tái)的商品無法完全保障時(shí)效。如果挑選商品訂單可以提交意味著春節(jié)期間可以配送，但在時(shí)效上，即使是自營商品，也需要根據(jù)系統(tǒng)給出的具體預(yù)計(jì)時(shí)間來判斷時(shí)效。

對(duì)方解釋亞馬遜中國跟很多第三方快遞企業(yè)合作，因此無法完全預(yù)判時(shí)效，很多地區(qū)因?yàn)榈谌胶献髌髽I(yè)停運(yùn)的關(guān)系無法配送，但在自建物流、EMS等配送范圍內(nèi)都可以實(shí)現(xiàn)春節(jié)無休。但具體還是以訂單預(yù)測送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。其表示會(huì)有1-2天時(shí)效延遲，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會(huì)更長。

1月27日（除夕）11點(diǎn)之后到1月28日（初一）18點(diǎn)之前下單的商品全部大年初一出庫。之后的訂單大年初二出庫，其后類推初三的初四出庫，初四以后恢復(fù)正常。

蘇寧：307個(gè)城市配送服務(wù)不變

蘇寧小伙伴告訴記者，蘇寧依然維持往年的不打烊服務(wù)，在全國307個(gè)城市的大小件配送服務(wù)跟平常一樣不變，而且不漲價(jià)。

但在半日達(dá)等高時(shí)效服務(wù)上稍有變化：北京、上海、廣州、南京、西安、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、天津等中心城市，1月27日至2月3日（農(nóng)歷除夕至初七）急速達(dá)、半日達(dá)服務(wù)暫時(shí)關(guān)閉，改為次日達(dá)；2月4日（農(nóng)歷初八）起恢復(fù)急速達(dá)、半日達(dá)服務(wù)。

國美在線：初八恢復(fù)正常

根據(jù)國美公告，春節(jié)期間，16大城市支持正常生產(chǎn)、配送服務(wù)、并承若次日達(dá)。包括北京、成都、重慶、西安、上海、鄭州、武漢、哈爾濱、濟(jì)南、青島、沈陽、昆明、杭州、太原、南京、石家莊。

自營小件方面，1月27日至2月2日（除夕至初六），9個(gè)省市提供正常配送服務(wù)，包括上海市、浙江省、安徽省、北京五環(huán)內(nèi)、廣東省、湖南省、四川省、貴州省、云南省。

其余城市天天可下單，初八可配送。

時(shí)效方面，國美表示，部分城市及地區(qū)，受春節(jié)訂單量激增、車流量大可能造成道路擁堵及天氣異常等情況影響，部分商品發(fā)貨及配送可能出現(xiàn)延誤的情況。