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2月20日，國家郵政局聯(lián)合中國郵政集團公司召開貫徹實施修訂后《郵政普遍服務(wù)》標準（以下簡稱“新標準”）動員部署全國電視電話會議。國家郵政局局長馬軍勝在講話中強調(diào)，全國郵政管理部門和郵政企業(yè)要立即行動起來，緊抓新標準頒布契機，深入貫徹落實新標準，切實提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量水平，不斷增強人民群眾獲得感，讓全體人民共享行業(yè)改革發(fā)展成果。中國郵政集團公司總經(jīng)理李國華出席會議并講話。會議由國家郵政局副局長趙曉光主持。

《郵政普遍服務(wù)》新標準宣貫實施工作全國啟動

馬軍勝指出，全面深入宣貫、落實好新標準，體現(xiàn)了郵政系統(tǒng)牢固樹立四個意識，奮力推進偉大事業(yè)和新的偉大工程的政治自覺；是堅持人民郵政為人民，實現(xiàn)普惠郵政、共享發(fā)展的必然要求；是深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進國有企業(yè)做大做強的重要舉措。馬軍勝強調(diào)，這次對《郵政普遍服務(wù)》標準的修訂，堅持以人民群眾用郵需求為基本導(dǎo)向，以目前國家財政保障水平為重要前提，在企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)水平基礎(chǔ)上適度提高標準，目的是客觀反映我國郵政普遍服務(wù)實際水平，引導(dǎo)郵政企業(yè)不斷增強核心競爭力，不斷提升服務(wù)能力和水平，不斷做強做優(yōu)寄遞主業(yè)，不斷適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的用郵需求。馬軍勝強調(diào)，《郵政普遍服務(wù)》標準是國家為保障郵政公共服務(wù)水平所做出的莊嚴承諾，作為《郵政法》的重要配套制度具有強制性。郵政企業(yè)要切實履行央企社會責(zé)任，以全面提升郵政普遍服務(wù)帶動整體服務(wù)升級，努力建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。要高舉郵政普遍服務(wù)的旗幟，為用戶提供“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)；要繼續(xù)深化改革，推動國有企業(yè)做大做強做優(yōu)；要堅持創(chuàng)新發(fā)展，加快推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。各級郵政管理部門要切實履行政府職責(zé)，加強對新標準落實情況的監(jiān)督管理，保障群眾享受到更高水平的郵政普遍服務(wù)。要強化服務(wù)，做好郵政普遍服務(wù)保障；要依法行政，做好郵政普遍服務(wù)執(zhí)法監(jiān)督。

李國華指出，做好新標準的宣貫落實工作，是郵政企業(yè)擔(dān)負的重要責(zé)任，是進一步做好郵政普遍服務(wù)的基礎(chǔ)。提升郵政服務(wù)水平，郵政企業(yè)責(zé)無旁貸。各級郵政企業(yè)要高 度重視，切實做好新標準的宣貫工作，把宣貫新標準與服務(wù)國家全面建成小康社會的戰(zhàn)略目標相結(jié)合、與推進依法治企相結(jié)合、與實施“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，將當(dāng)前貫徹落實標準工作與長期達標相結(jié)合。要將新標準的施行作為改進服務(wù)、不斷提升郵政品牌影響力的新契機；持續(xù)加強能力建設(shè)，提高服務(wù)效率，強化內(nèi)控管理，加強監(jiān)督考核，與政府通力合作，加強溝通協(xié)調(diào)，以高度的責(zé)任感和使命感抓好貫徹落實。

趙曉光在主持會議時強調(diào)，郵政管理部門和郵政企業(yè)要凝心聚力，狠抓落實，把法律賦予的光榮責(zé)任履行好，把國家承諾的基本服務(wù)做到位。要統(tǒng)一思想認識，掀起新標準學(xué)習(xí)熱潮，把執(zhí)行標準內(nèi)化為自覺行動；要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保標準執(zhí)行到位，細化目標任務(wù)，明確工作責(zé)任；要注重社會宣傳，創(chuàng)造良好環(huán)境，為標準落地實施營造良好的輿論環(huán)境；要落實監(jiān)督管理，開展達標專項行動，推動新標準得到更好地貫徹執(zhí)行。

中國郵政集團公司副總經(jīng)理張榮林就新標準宣貫工作做了部署。

新標準將于今年3月1日起正式實施。國家郵政局在財政部門的大力支持下，自2013年啟動《郵政普遍服務(wù)》標準修訂工作，歷時4年，于去年12月26日發(fā)布。新標準對郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、郵政設(shè)施、服務(wù)時限、服務(wù)環(huán)節(jié)、用戶投訴和申訴賠償?shù)葍?nèi)容作了明確規(guī)定，是現(xiàn)行標準的“升級版”，它的實施是郵政服務(wù)發(fā)展過程中一個新的里程碑，標志著我國郵政普遍服務(wù)發(fā)展將邁進一個新的階段。

財政部、國家郵政局、中國郵政集團公司相關(guān)部門負責(zé)同志在主會場，地方各級郵政管理部門和郵政企業(yè)有關(guān)負責(zé)同志在分會場參會。