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對于電商購物來說，已完成了一次從電腦端到移動端的大遷移。人們的一些購物習慣也正因為科技發展而產生變化。在當下，很多看似與電商不沾邊的黑科技正在萌生，但這些會在未來給電商帶來哪些改變現在并不好說。所以，立足于當下的電商環境，我們為您呈現出未來或將影響電商發展的十大黑科技。

□強化學習

△主要研究者：谷歌、IBM、百度、科大訊飛

△成熟期：1-2年

△簡介：隨著人工智能的快速發展，機器進行強化學習一方面可以降低企業的人工服務成本，但更多的是為電商企業運營提高了效率。比如在未來，機器通過學習可以進行商品未來銷量的判斷和現有庫存狀況的評估，就可以為電商企業做出一個最優的庫存解決方案。隨著客服機器人在機器學習、深度神經網絡、知識圖譜構建、自然語言處理等方面發力，將擁有媲美人類客服的知識體系和服務能力，未來90%的用戶服務可以由人工智能客服完成。

□細胞圖譜

△主要研究者：布羅德研究所、桑格研究所

△成熟期：5年

△簡介：由國際專家共同決定人類細胞圖譜計劃第一階段的要素。一些科學家認為，這一計劃的重要性堪比當年首個人類DNA序列的人類基因組計劃編制的意義。通過把細胞圖譜免費開放給全世界，科學家希望將研究結果轉化為我們對身體發育和疾病進展的理解。未來，這個參考圖也可以指明新的診斷工具和治療方法。如果這個技術應用在電商領域，電商平臺通過這一技術推薦給我們最合適的健康商品，絕對會顛覆我們的生活模式。

□人臉識別

△主要研究者：Face++、百度、科大訊飛、阿里巴巴

△成熟期：已試用

△簡介：人臉識別技術是一門融合生物學、心理學和認知學等多學科、多技術的新生物識別技術，其技術特征具有廣泛的市場應用前景。雖然這門技術還需要一些成長，但對于電商支付未來的改變不可預估。當用戶面對POS機屏后幕前，只需要5秒左右刷一次臉，就可以完成整個支付流程，這已經比當下的手機支付更為方便。所以，一旦技術成熟，這種基于人體器官的支付模式就是“生物支付”，這一惟一性和不可替代性，或將取代此前所有支付手段的地位。

□5G網絡

△主要研究者：三星、中國聯通

△成熟期：3-5年

△簡介：對于電商行業來說，想要繼續更多元化發展，5G網絡環境是必不可少的。對于更多消費者而言，5G網絡能帶來的直觀感受，或許將是“網速極大提升”和“生活更加智能便捷”。可以預見到的是，一旦5G網絡開始商用，車聯網、大數據、云計算、智能家居、無人機等典型的物聯網細分行業都將迎來新一輪的變革，畢竟現在制約這些行業發展的，正是4G網絡通訊能力的限制。所以網絡環境勢必會變成電商巨頭們的一大關注之地。

□實用型量子計算機

△主要研究者：谷歌、IBM、英特爾、微軟

△成熟期：4-5年

△簡介：科技巨頭英特爾、微軟、IBM 和谷歌正在量子計算上投入數千萬美元。有一件事目前可以確定，打造出一臺量子計算機已經不再是科學家們的遙遠夢想，已經成為世界上一些最大型公司的直接目標。量子計算機的核心價值，就是可以極大地加速被設計用來同時探索大量不同路徑的算法，比如通過大數據進行搜索、發現新型的化學催化劑等。如果電商企業進行應用，是否會通過大數據計算讓很多現有模式被徹底改變？

□柔性屏幕

△主要研究者：LG、蘋果、三星

△成熟期：5-8年

△簡介：從電腦到手機，消費者的購物環境已經發生不小改變，手機之后還會有怎樣的購物終端？目前來看，物聯網的誕生或將成為未來分流手機的最大可能。物流網帶來的最大的改變，就是擴展到了任何物體與物體之間進行通信。而且通過物聯網技術，可以形成商品信息自動化傳輸。那么物聯網發展的核心技術之一，就是柔性屏幕的大量應用。隨著未來技術的成熟，杯子、鏡子都將是電商的購物平臺，顛覆也就只是遲早的事。

□VR/AR/MR

△主要研究者：谷歌、FaceBook、HTC、三星等

△成熟期：3-5年

△簡介：可以說，技術和數字化的進步變革不僅將改變消費者的消費方式和習慣，最重要的是進一步優化消費體驗。可以預見的未來是，當數字化趨勢繼續蔓延，各電商企業開始通過搭建多元數字化場景，結合新技術將人類所有感官數字化，從線上支付方式、社交媒體，到線下門店體驗，似乎也都將被新技術體驗。不可否認，一旦這些技術真正成熟，電商場景將被重新構造，所有消費者也將感受革命性的購物體驗。

□區塊鏈

△主要研究者：IBM、云存儲和金融公司等

△成熟期：現在

△簡介：對于區塊鏈技術來說，就是一種以密碼學技術為基礎，以去中心化的方式對大量數據進行組織和維護的數據結構，可以理解成一個分布式的賬本或數據庫，每一個區塊上面都會包含一些或所有最新的交易信息。區塊鏈儼然已是金融機構、互聯網巨頭們創造的新一輪增長的“風口”。區塊鏈技術作為下一代商業流程改善的程序思想，其中所蘊含的巨大潛力，甚至將會改變客戶、競爭對手和服務提供商之間的結構，成為商業模式創新的新方向。

□自然語言交互

△主要研究者：微軟、蘋果、百度、訊飛等

△成熟期：5-8年

△簡介：隨著科技的快速發展，我們或許很快就將進入一個全語音交互的時代。人們也將告別鍵盤、鼠標，雙手將得到完全解放。一旦我們真正進入語音交互時代，人們的生活習慣自然又將發生一次革命性的變化。可以想象一下，所有設備都能通過語音非常流暢地操控，那么應用程序本身也將逐漸消失，網頁、App也自然成為過去，那么我們想通過電商平臺購物，一定會是一種全新的交互模式。

□無人駕駛

△主要研究者：百度、谷歌、Uber、特斯拉

△成熟期：7-10年

△簡介：通過電商授權，未來電商企業將通過無人駕駛汽車行駛到客戶指定地點。再通過密碼交互，機器人自動將包裹投遞到客戶汽車后備廂，全程不需要客戶等待也不需要簽收。雖然對于無人機送貨來說，目前主要還是解決農村物流中，每次只送一個包裹，攤銷在一個訂單上的油錢、時間成本就會非常高的障礙。但有數據統計，未來隨著無人倉、無人車、無人駕駛汽車、無人倉庫等新技術的應用，物流的智能化至少可以提高30%的效率，降低物流行業千億元成本。