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近年來，隨著全球人口老齡化加速，各國醫療需求快速增長，冷鏈物流的發展空間也隨之變得極為廣闊。越來越多的制藥和生物科技公司需要物流企業提供符合政府監管要求和高級別安全質量標準的冷鏈運輸。作為老牌國際快遞企業，敦豪在生命科學與健康領域已有多年經驗。那么，它是如何評估這一領域的呢？

斯科特·艾里森在敦豪工作了24年，去年11月被任命為生命科學與健康部門負責人。據了解，該部門的經營范圍十分廣泛，包括參與從原料配送到生產（I2M）、一級分銷、二級分銷及逆向物流等價值鏈的各個環節。

艾里森表示，降低物流成本已經成為一個世界性話題。雖然有些行業的物流成本已經降到銷售額的1%，甚至更低，但對于更多的行業而言，其仍然存在很大的壓縮空間。無論是運輸、倉儲等直接物流成本，還是庫存、折舊和銷售損失等間接供應鏈成本，都受到越來越多的關注。在生命科學和健康領域，這一問題尤為突出。

“當前，生命科學和健康領域的供應鏈面臨三大障礙：一是來自經營與管理方面持續向下的成本壓力；二是病人不斷上升的期望值，在期望享受更加優良配送服務的同時，他們還期待服務價格不斷下降；三是如何解決上述兩個問題。”艾里森說。

相比汽車行業，生命科學與健康領域的供應鏈解決方案十分滯后。一個成熟的供應鏈解決方案大多以客戶驅動為主。例如，原料供應鏈會長期使用供應商的庫存管理解決方案。但醫院醫療品的庫存幾乎全部被外科醫生掌控著，他們更喜歡將物品存放在醫院里，以備不時之需，而不是放在供應商的倉庫里。這種方式在某種程度上的確可以迅速滿足病人的需要。但不能忽視的是，這種傳統的庫存模式已經落伍了，不僅成本高企，而且將很多新技術、新理念拒之門外。

“只有各相關方共同努力，生命科學和健康行業的供應鏈才能得到改善。”艾里森說。

“當我接手敦豪生命科學與健康部門的時候就很清楚，這個領域的數字化進程相對緩慢，還有很大的進步空間。”數字化正是艾里森給出的解題妙方。

為此，敦豪不斷嘗試將數字化技術和理念融入到供應鏈解決方案中。前不久，敦豪在澳大利亞與一家全球大型生物醫藥企業合作，試驗創意倉儲解決方案visionpicking（視覺分揀）。“我們在研究使用增強現實技術眼鏡提高工作效率的可能性，以替代原有的手動掃描過程，以實現降低成本。”艾里森說。

敦豪的另一個試驗項目是為一家跨國化學、醫藥及生命科學企業的倉庫裝配全套Wi-Fi基礎信號裝置。通過這個“聯網的”倉儲解決方案，該企業可以準確地通過裝置標注物品位置。倉庫環境可視化后，企業的整體運營都可以通過熱圖軟件得到優化。

此外，敦豪還在全球推出一項新型空運服務DHLThermonet。作為一項標準化的溫度控制型運輸服務，DHLThermonet利用敦豪解決方案與創新部門自主研發的智能傳感器電子標簽技術SmartSensorRFID，實現主動監控和7×24小時的全天候干預，由此提高了管理的可視化。智能傳感器的作用是監測整個運輸過程中的環境溫度。

艾里森還堅信電子商務的發展將給生命科學與健康領域帶來巨大變化。“隨著產品種類細分的不斷深化，電子商務將在其中扮演重要的角色，并很可能在短時間內被市場接受。而這正涉及商業形成的供應鏈轉型問題。一年前，大多數制藥企業還單純地基于運輸及倉儲費用核算成本。時至今日，情況已大不相同。”

對于全球生命科學與健康領域而言，中國無疑是增長速度最快的市場之一，敦豪看準了這一機遇。近日，敦豪與上海醫藥在華簽署協議，雙方宣布將在生命科學與健康領域，通過資本和業務的合作，實現優勢互補、資源共享，共同拓展與醫藥、大健康產品、醫療器械相關的第三方物流倉儲、配送及增值服務等業務。

據了解，通過合作，上海醫藥能夠彈性地利用敦豪在全國的運輸網絡和供應商資源，承接自身的物流發展戰略，并通過規模和網絡效益，進一步提升物流運作效率和成本合理性。這不僅有助于外資藥企進一步拓展國內市場，更能在未來積極協助國內藥企走向全球。敦豪供應鏈大中國區首席執行官鄒胤稱，此次合作將進一步使中國成為敦豪全球生命科學板塊的重要核心市場。

事實上，敦豪在中國的相關布局早已展開。其分別于2009年和2001年先后在上海和北京成立了生命科學與醫療保健物流中心。這兩個物流中心均擁有較大的溫控倉庫和專業隊伍，能夠為醫藥公司、醫院、實驗室在冷鏈狀態下運送藥品、疫苗、血漿等物品。與此同時，敦豪還提供冷藏設備的裝卸、被動包裝處理、按客戶要求添加或檢索數據采集器、與精選航空承運商進行預定，以及分配必要的冷藏車提取或運輸貨物的服務。