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10月23日，河南省孟津縣某村的王女士在京東商城山姆會員商店上購買了一件“80片*6包”裝的好奇紙尿褲和一箱澳牧進口兒童成長牛奶，當天下午兩點下單，第二天上午十一點就到了，而距離王女士最近的山姆會員商店要在幾百公里之外。

10月31日，北京朝陽區的劉女士給五歲的女兒在山姆會員商店購買了一個Member’s Mark榴蓮千層蛋糕，下午一點下單，晚上七點二十分就送到了。難以想象，這是幾個小時前剛做好的蛋糕。

這兩個訂單看似簡單，背后卻是京東物流和山姆會員商店在倉配一體和O2O領域的線上線下融合之路。目前，山姆在全國19家店，主要集中在北京、上海、廣州、深圳、蘇州、武漢、天津等16個全國中心城市。

在京東物流的支撐下，過去一年中，山姆會員商店的線上銷售額同比增長了三倍。山姆會員商店的商品可以覆蓋全國大部分地區，并實現了商品從山姆門店或者京東庫房揀貨，京東小哥送貨上門的服務。這意味著，即使你在三四線城市，依然可以買到山姆會員商店的高端商品。此外，北京和上海地區的線上商品幾乎涵蓋生鮮全品類，并實現部分生鮮當日送達。

山姆與京東物流深度融合，京東向山姆開放了其在倉配一體、O2O、冷鏈等全方位的物流資源，在專倉存儲、24小時實施管控等方面制定了山姆專屬倉配解決方案，這也是京東物流首次為零售商提供最高標準的個性化服務。

倉配一體指山姆商品直接進入京東分布在全國的各大倉庫，由京東物流體系迅速配送至全國各地，將山姆線上業務覆蓋范圍從原來的門店所在城市擴展至全國大部分地區。值得一提的是，部分熱銷冷凍類商品，例如冰淇淋、進口冷凍海鮮等，進入了在北京、上海、廣州、成都、武漢等區域的生鮮倉，從而豐富了山姆線上商品品類。

此外，雙方在北京和上海開通了門店揀貨、京東配送的O2O配送服務，將生鮮品類從幾十種商品增加至幾乎覆蓋全品類，一些明星商品，例如，清遠雞、Member’s Mark榴蓮千層蛋糕等甚至可以當日送達，未來還會將此模式擴展到更多城市，此O2O模式也使得京東線上線下的物流融合得到進一步落地。

針對生鮮商品，京東提供冷凍、冷藏、深冷和恒溫四種不同標準的溫控服務，并配置涵蓋三個溫層的專業冷鏈運輸工具，以及京東自主研發的具備美國食品藥品監督管理局標準的第四代冷鏈保溫箱、專業冷媒（干冰、冰板、冰包、冰袋）等材料，確保每一件生鮮商品在特定需求的溫度下送達用戶手中，生鮮冷鏈24小時實時全溫層及溫濕度監控。對非生鮮商品，京東提供常溫專倉存儲，通過自主研發的倉儲系統對商品進行生命周期管理和保質期預警，對包裹進行上百次的防摔測試，并通過操作人員可追溯系統以及過程監控設施。

山姆會員商店還在京東平臺上開設了全球購旗艦店，其在京東全球購平臺上所售賣的商品均由京東跨境物流進行統一存儲、調撥、分揀。山姆會員足不出戶，就可通過便捷的購物方式享受與美國山姆會員同樣的高品質商品，其中大多為中國山姆門店還未引進的商品，并且為全球知名品牌以及中國消費者喜愛的海淘爆款，如Waterpik 潔碧超效型洗牙器。

山姆會員商店電子商務、會籍及市場部副總裁陳志宇表示：“山姆會員商店深耕中國市場20多年，始終秉承‘會員第一’的理念，提供4000多種滿足會員高端生活需求的優質商品、卓越的會員服務與購物環境。我們將不斷優化電商業務，借助京東物流強大的供應鏈整合能力，讓更多消費者感受山姆差異化的商品體系和會員服務，讓會員切實感受到‘更好生活盡在山姆’。”

京東集團副總裁、京東物流開放業務負責人唐偉表示：“隨著‘無界零售’時代的到來，零售基礎設施的可塑化、智能化和協同化將進一步提升，京東將搭建一個開放平臺，向全社會分享京東的基礎設施、技術及服務能力，提供‘零售即服務’的解決方案。京東物流與山姆會員商店的戰略性合作，使其在零售領域的輻射能力和輻射范圍得到了大幅度的提升，同時，京東物流在倉配一體、冷鏈方面的領先優勢為山姆會員商店從線下走到線上提供了重要的基礎。我們希望更多的品牌商與我們進行深入合作，一起探索在智慧供應鏈推動下線上線下零售融合的新模式。”