發布時間:2017-11-10 16:04:24
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一年一度的“雙11購物狂歡節”即將來臨,面對驟增的物流訂單和運輸高峰,快遞物流公司正在積極準備“兵馬糧草”,提前進入備戰狀態。為了各地的快遞物流運輸車能在“雙11”期間以最佳狀態全力迎戰,上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)于近日全面啟動了“雙11”快遞運輸車服務保障活動,為“雙11”運力保駕護航。
據了解,本次活動范圍涵蓋全國各相關區域,涉及到申通、中通、安能、韻達、天天等數十家快遞物流公司。在活動期間,對于用于快遞的紅巖牽引車和中置軸貨運列車,上汽紅巖均指派相關服務站的專業人員,主動上門提供檢修服務,對每一輛車做好“全身檢查”,檢修的內容包含發動機、離合器、變速器在內的50多個具體項目。
不僅如此,在“雙11”期間,每個區域接到快遞物流車輛的保修訂單,都將采用應急服務的方式處理,同時服務經理還會親自協調服務資源,跟蹤全過程維修,直到修好為止,以確保車輛可以盡快投入使用。另外,如遇特殊情況,比如車輛有重大故障,又在4小時內不能修好的,上汽紅巖將啟用“暢行服務”方案(代用車),還會按結算規則給用戶結算代用車費用。
作為擁有52年歷史的老牌車企,上汽紅巖一直以來都非常重視售后服務體系的建設與管理,為提高售后團隊的服務技能,還連續8年舉辦營銷服務技能比武大賽,就在本月,該賽事正在如火如荼地進行中。如今,在“雙11”來臨之際,上汽紅巖積極啟動“雙十一”服務保障活動,不僅是為了助力“雙十一”,更是在用實際行動深入踐行“服務零距離”的理念。
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