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2018年1月16號，東風輕型商用車營銷有限公司（以下簡稱“營銷公司”）2018商務年會在武漢召開，圍繞“聚東風 新未來”這一主題，探討新形勢下的營銷之道，布局2018年的發展之路。東風汽車股份有限公司領導、各合作企業代表、營銷公司領導以及來自全國的600多家經銷合作伙伴、服務合作伙伴代表等參加了此次會議。

     東風輕型商用車營銷有限公司2018商務年會在武漢召開

會上，營銷公司總結了2017年營銷和服務成績，同時部署了2018年工作規劃；確定了以注重賣點包裝向以客戶為中心的營銷思路轉型，以及挑戰全年8.5萬輛的銷售目標。

2017年，東風輕型商用車營銷有限公司以“聚焦客戶、提升品質”為工作主軸，以客戶需求為導向，堅定不移的從品牌營銷、服務領先、明星車型、集專開拓、網絡提升、新媒體、銷售機制創新等七個方面開展營銷工作，公司全年銷量達75000臺，超額完成年度銷售目標，同比增長26%，高于行業增長15%，可謂在殘酷的市場挑戰中站穩腳跟。

   東風輕型商用車營銷公司總經理邱曉軍先生在會上談營銷方式需要與時俱進

在打造產品品牌力方面，2017年營銷公司不斷推陳出新，陸續推出了數十款符合市場和用戶需求的新產品。重磅打造的“明星車型”東風凱普特K6-ZD30車型、東風多利卡重載專家D9、東風多利卡全柴Q25車型、東風多利卡YC-4FA、“兩軸極限車型”東風多利卡D12、 2018款東風凱普特、2018款東風多利卡、以及全新小輕卡東風途逸分別上市，完善產品線的同時，也為用戶帶來了品質更高、性能更優、品種更齊全的產品體驗。

服務工作方面，2017年營銷公司圍繞“服務領先、消除抱怨”的中心推進工作，以傾聽客戶聲音為重點，建立客戶服務體驗師、客戶座談會、客戶100%回訪三個工作機制； 根據客戶需求和市場對標，設計了“ZD30客戶4年150萬、3+2保養、免揭蓋”一系列營銷服務策略；開展了川渝聯動、情系九寨、湖南水災、糧機方案、18周年慶等一系列服務活動。進一步縮小服務半徑，新建服務網絡達320余家；同時，全面推進ZD30客戶服務體驗建設，以綠色通道為代表的服務體驗通道建設完成180余家。

2018年，營銷公司仍將堅持“聚焦產品、提升品質”的初心，堅定不移的推行品牌營銷主基調——品牌年輕化；啟動“ZD30明星車型”中期規劃，深化用戶體驗，打造客戶體驗營活動；同時通過提升專用車市占率、完善網絡布局、提升數字營銷能力等營銷手段，持續增強用戶的用車體驗，打造強有力的品牌競爭力，迎接市場新機遇、新挑戰。同時，為緊跟互聯網營銷浪潮，開拓互聯網營銷，營銷公司與卡車互聯網領軍企業卡車之家展開了深度合作，在此次會議上共同簽署了戰略合作協議。

卡車之家CEO邵震先生（右）與東風輕型商用車營銷公司總經理邱曉軍先生（左）簽訂戰略合作協議

服務工作將緊緊圍繞“口碑效應”這一工作思路開展全年服務，從服務政策、服務網絡、服務能力三方面深化，實現產品與服務的高度融合，達到“客戶滿意度行業前二、一次修好率達90%、網絡覆蓋率達90%、標準站服務站500家”的目標，提升服務口碑，真正贏得更多用戶滿意。

               商務會上對2018年服務工作內容提出要求

同時，營銷公司總經理邱曉軍結合企業發展現狀在會上作了“聚東風 新未來”品牌主題報告，明確了要想成為“百年老店”，必須樹立以客戶為中心的意識，要通過對商品外在品質感觀和內在品質體驗的雙提升上，實現“我為客戶創造價值”的經營理念；并以客戶價值為導向，堅持“客戶體驗領先”；同時要強化品牌推廣和傳播力度，全方位地提升東風輕型商用車品牌知名度和影響力，重塑行業地位。

商務會現場，同時展出了2018款東風凱普特、2018款東風多利卡、東風中卡、東風途逸等最新產品。

                  年會現場也展出了多輛新款車型

新目標、新挑戰、新征程！對于東風輕型商用車來說，經受住考驗在激烈的市場競爭中贏得品牌占有率的提升，這條路走得不容易。2018年，東風輕型商用車仍將砥礪前行，繼續夯實產品品質與服務，在細分市場里精耕細作，在市場競爭中腳踏實地，在前進路上追求卓越，用更優秀的成績迎接新挑戰，開啟新征程！