發布時間:2018-01-19 17:43:31
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1月17日,卡車之家2018第三屆數字營銷盛典在北京·燕莎凱賓斯基飯店舉行。作為輕卡行業的領先品牌,東風輕卡出席盛典并拿下兩項意義非凡的大獎:

東風汽車股份有限公司榮獲“2017年度用戶信賴品牌(輕微型)”
東風2018款多利卡榮獲“2017年度信賴車型”
都說客戶的信賴是最好的獎項,此次東風輕卡喜得的兩項大獎的關鍵詞都不約而同地指向了“信賴”,可謂是贏大了。正是因為客戶的“信賴”,東風輕卡在2017年實現全年銷量超75000臺,取得了傲人的成績。
聚焦客戶——用貼心的服務溫暖卡友
在數字營銷時代,越來越多樣的玩兒法和營銷手段讓人目不暇接。然而,產品銷量和企業口碑的根本,永遠是客戶的信賴和支持。2017年,東風輕卡圍繞“服務領先、消除抱怨”的中心推進客戶服務,以傾聽客戶聲音為重點,展開了一系列聚焦客戶的品牌活動:建立客戶服務體驗師、客戶座談會、客戶100%回訪三個工作機制;根據客戶需求和市場對標,設計了“ZD30客戶4年150萬、3+2保養、免揭蓋”一系列營銷服務策略;開展了川渝聯動、情系九寨、湖南水災、糧機方案、18周年慶等一系列服
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提升品質——用過硬的產品征服卡友
在打造產品方面,2017年東風輕卡不斷推陳出新,陸續推出了數十款符合市場和用戶需求的新產品。重磅打造的“明星車型”東風凱普特K6-ZD30車型、東風多利卡重載專家D9、東風多利卡全柴Q25車型、東風多利卡YC-4FA、“兩軸極限車型”東風多利卡D12、 2018款東風凱普特、2018款東風多利卡、以及全新小輕卡東風途逸分別上市,完善產品線的同時,也為用戶帶來了品質更高、性能更優、品種更齊全的產品體驗。
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2018,不忘初心 砥礪前行
2017年的輝煌已成過去,2018年,東風輕卡已經做好準備,迎接更大的挑戰。在剛剛結束的2018商務年會上,東風輕卡提出了“聚焦客戶,質贏未來”的工作方向。力爭為客戶提供更好的服務,打造更加優質的產品序列:堅定不移的推行品牌營銷主基調——品牌年輕化;啟動“ZD30明星車型”中期規劃,深化用戶體驗,打造客戶體驗營活動;提升專用車市占率、完善網絡布局、提升數字營銷能力等營銷手段;持續增強用戶的用車體驗,打造強有力的品牌競爭力,迎接市場新機遇、新挑戰。
邁進2018年,東風輕卡已經做好準備!不忘初心,砥礪前行,堅持以客戶為中心,產品品質與服務兩手抓,努力實現“致力于成為客戶體驗領先的輕型商用車企業”的企業愿景,繼續提供客戶最信賴的產品,成為客戶長久信賴的品牌!
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