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春節(jié)臨近，不少企業(yè)都已經(jīng)開始陸續(xù)放假了。當(dāng)大家紛紛啟程與家人團(tuán)聚之時(shí)，還有不少服務(wù)業(yè)的人們還在堅(jiān)守崗位。有消息稱，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的這十家快遞企業(yè)均表示，今年春節(jié)期間不打烊。

蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務(wù)，宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾，包括門店不打烊，售后不休息，物流不停運(yùn)，客服不下線。

作為每年春節(jié)期間的寄遞服務(wù)“主力軍”，EMS表示會(huì)像往年一樣“無(wú)縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費(fèi)用問(wèn)題在臨近春節(jié)時(shí)會(huì)發(fā)布告客戶書。

中通快遞網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人表示，中通快遞全年無(wú)休，會(huì)根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務(wù)量的具體情況進(jìn)行預(yù)估，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化數(shù)據(jù)，合理安排員工春節(jié)值班，保障收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通。

百世集團(tuán)官方回應(yīng)，春節(jié)期間不打烊，各分撥中心輪崗值班，網(wǎng)點(diǎn)、客服也安排了值班制。

韻達(dá)速遞官方回應(yīng)，春節(jié)期間將堅(jiān)持正常運(yùn)營(yíng)。總部將成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運(yùn)營(yíng)小組”，協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)工作，全網(wǎng)絡(luò)各省公司、分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)已根據(jù)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)做好了準(zhǔn)備工作，盡最大努力保證安全生產(chǎn)。同時(shí)，將對(duì)相關(guān)地區(qū)的汽運(yùn)、航空線路進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時(shí)效將有一定的調(diào)整。

京東董事局主席劉強(qiáng)東近日公開表示，今年春節(jié)京東物流無(wú)休，確保雙節(jié)期間給到消費(fèi)者最好的服務(wù)。據(jù)了解，京東以全年無(wú)休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài)，為消費(fèi)者過(guò)年網(wǎng)購(gòu)保駕護(hù)航，春節(jié)期間可照常下單，物流配送也如平日一樣。此外，京東全國(guó)客服中心也將24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。

按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞企業(yè)會(huì)加收一定的服務(wù)費(fèi)。EMS和順豐往年加收10元左右的費(fèi)用，韻達(dá)方面表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每票快件會(huì)加收10元服務(wù)費(fèi)。

“春節(jié)不打烊”成為了快遞業(yè)彰顯自己服務(wù)理念的一個(gè)舞臺(tái)，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后的必然。可以預(yù)料的是，隨著快遞不打烊而來(lái)的是整個(gè)電商的不打烊形態(tài)的擴(kuò)散，而也就讓春節(jié)有可能成為下一個(gè)雙十一類型的銷售季。

快遞員作為服務(wù)型行業(yè)，將逐步脫離傳統(tǒng)節(jié)假日的概念，因此根據(jù)季節(jié)需求的大數(shù)據(jù)來(lái)保證輪休將是快遞員人數(shù)在特定時(shí)段里保有量的未來(lái)生態(tài)。

可以預(yù)計(jì)的是，未來(lái)會(huì)有更多的電商、外賣和其他行業(yè)出現(xiàn)不打烊的趨勢(shì)來(lái)激活整個(gè)市場(chǎng)。