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在消費升級和“新零售”概念興起的影響下，用戶對配送要求提高;隨著即時配送市場的進一步開拓，即時配送服務范圍擴大，生鮮配送、外賣配送、商超配送、跑腿服務興起，市場需求增多，未來行業前景受矚目。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2018Q1中國即時配送市場研究報告》主要針對2018Q1中國即時配送行業進行市場分析、用戶研究以及未來趨勢預測。

2018中國即時配送行業用戶規模將達3.55億人 政策監管力度加強

隨著配送行業的不斷發展，用戶對配送速度提出更高要求，即時配送平臺不斷發展成熟，配送模式增加，市場規模有望繼續擴大。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，2018中國即時配送行業用戶規模將達3.55億人。艾媒咨詢分析師認為，用戶消費升級，消費者對消費體驗期望值增加，即時配送由于快捷、便利的優勢受到消費者追捧，新零售的發展帶動即時配送行業需求提升，未來即時配送行業用戶規模仍有較大發展潛力。

2018年3月，公安部交通管理局會在與中國物流與采購聯合會召開全國公安交管部門視頻會中要求各地公安交管部門按照《中華人民共和國道路交通安全法》和《快遞暫行條例》要求，嚴查嚴管配送員闖紅燈、逆行、占用機動車道等嚴重交通違法行為，加強源頭管理，提高配送員行車安全。2018年5月，深圳交警指導深圳市食品行業協會、電動自行車行業協會及各外賣企業建立“即時配送行業交通安全聯盟”(簡稱“即安聯”)，規范行業自身管理。“即安聯”將對即時配送行業電動車實施統一備案上牌、配置鳴響裝置等“八個統一”，進一步加強行業規范化。國家對即時配送行業監管加強，通過制度的規范化、企業間的自律管理、市民的協助監督等一系列舉措，優化了及時配送行業服務體系，促進行業的健康發展。

即時配送行業發展迅速 餓了么蜂鳥配送訂單量居首

新零售業務的發展，商超便利店對即時配送服務的需求，讓整個行業進入了一個新階段。即時配送以其“快”的服務特點受到用戶青睞，隨著即時配送平臺的增加，行業競爭日益激烈，但平臺在優勝劣汰的競爭環境中，平臺自身不斷升級服務、優化管理模式，使得用戶體驗更加滿意，有利于即時配送行業的發展。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018Q1中國即時配送平臺訂單量占比分布中，餓了么蜂鳥配送占比最高，達30.2%;其后為美團專送、新達達，占比分別達24.1%、23.9%。艾媒咨詢分析師認為，傳統快遞企業布局即時配送行業，不同配送模式平臺的涌現，讓即時配送再次受到矚目。企業巨中，阿里收購餓了么;傳統快遞企業中，順豐推出“即刻送”，圓通獨立布局B端，韻達“云遞配”平臺上線;即時配送服務模式中，眾包配送平臺“幫幫兔”獲千萬美元A輪融資;通過資源的結合和服務模式優化，即時配送行業發展速度將進一步提高。阿里收購餓了么是為了進一步完善對新零售生態體系的布局，而餓了么依附阿里將獲得更加充足的市場資源，阿里的背書作用與技術應用有利于餓了么未來的發展戰略布局，未來餓了么+口碑將有利于擴寬用戶市場，市場規模占比有望進一步擴展。

行業新入局者不斷 流量+技術是關鍵

新零售業務的發展，商超便利店對即時配送服務的需求，讓整個行業進入了一個新階段。新零售通過數據和商業邏輯的深度結合，實現消費模式的深刻變革，用戶消費體驗升級，新零售概念促進商超宅配、快遞攬派、鮮花配送、跑腿等服務領域的興起，即時配送需求增加，其在人們生活中扮演著越來越重要的角色，即時配送向下滲透觸及人們生活的方方面面，為新零售提供現實基礎，未來新零售趨勢下的即時需求比重會逐步增加。但針對不同服務，如外賣配送、生鮮配送、商超配送、個體商戶等都沒有形成壟斷型企業，即時配送市場發展潛力巨大，將吸引更多的新平臺加入。

即時配送的興起轉變了人們消費觀念，傳統以商業促進消費的模式逐漸轉變成以消費體驗促進商業的模式。艾媒咨詢分析師認為，對于即時配送平臺來說，如何獲取訂單量和流量是關鍵，訂單情況影響平臺的發展前景;同時，即時配送離不開大數據、人工智能等的支撐，技術對平臺發展具有重要作用。如何獲得流量、如何進行技術應用升級將是未來即時配送平臺發展的聚力點。

隨著即時配送行業的高速發展，即時配送與快遞的邊界日益模糊，騎手行車安全、信息隱私等問題頻頻發生，監管部門必須落實即時配送行業監管機制。隨著即時配送服務市場范圍擴展，國家、地方監管紛紛出臺相關規范明確行業準則，監管規范化將帶動行業健康有序發展。即時配送的興起轉變了人們消費觀念，傳統以商業促進消費的模式逐漸轉變成以消費體驗促進商業的模式。