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近年來，中國零售業巨變迭起，電子商務與物聯網、大數據、云計算、人工智能等相互融合，新技術的廣泛運用不斷孕育和發展新業態、新模式、新服務。值得關注的是，近日，作為來自瑞典的零售商，宜家在國內上線了官方網上商城。新上線的網上商城可以為35個城市的消費者提供配送服務。

現今市場上，零售業呈現出新的進化方向和發展趨勢。據某業內人士表示，未來零售業將從商家為中心轉移到消費者為中心，線上線下零售平臺將進一步下沉滲透。并將呈現技術驅動、“全球買全球賣”等趨勢。宜家家居作為來自瑞典的家具和家居零售商，很多人認為增速的放緩是由于線上購物對線下零售的沖擊，所以宜家線上業務被視為新的增長點。

據了解，宜家2018年在中國市場整體銷售額超過147億元，值得注意的是，雖然銷售額已經突破百億但是增速卻是逐漸放緩的，2018年的整體銷售額較比2017年只增加了9.3%。此次網上商城首批開放配送服務的 35 個城市包括上海、浙江省的 9 個城市、江蘇省的 13 個城市，安徽省的 8 個城市和江西省的 4 個城市，不包括北京。這些城市都位于長三角周邊，屬于宜家中國劃定的“華東地區”。宜家表示希望此前上海的線上業務經驗可以應用到這些地區。

2016 年 8 月 31 日，宜家上線了只服務于上海地區的網上商城。在經過了初上線時的短暫故障后，宜家零售中國提供的數據顯示，上海地區網上商城在 2018 財年（2017 年 9 月 1 日至 2018 年 8 月 30 日）接待了 780 萬人次的用戶，銷售額超過 7000 萬元。但宜家并未公開這一銷售額在上海地區整體銷售額的占比，因此無法判斷表現是否理想。

據悉，網上商城目前開放位于安徽、江西、上海、江蘇和浙江等區域內的35個服務城市。在宜家官網上整個購物流程位登錄注冊、瀏覽產品、加入購物袋、立即結賬、完成付款、查看訂單等，與普通網購流程無異。

另外據了解，在中國地區，宜家在電子商務的籌備期里建立了四個中央配送中心（上海、天津、成都和廣州），和三個中央包裹配送中心（北京、廣州和上海）。人們在官方網上商城購買的貨品，將從這些物流中心發出。最后值得注意的是， 8 月 16 日，在宜家中國 2019 財年媒體發布會上，宜家表示，電子商務服務預計在今年年底將覆蓋 149 個城市。