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10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯合發布《中國零售商超全渠道融合發展年度報告》（以下簡稱《報告》），這是業內首次以報告的形式，解讀四家標桿性企業的融合發展模式，分享在促進全渠道融合過程中的行業洞察。

本次《報告》的發布為零售商超全渠道融合模式樹立了的標桿，未來零售業全渠道發展必將邁進一個迅猛增長的新階段。通過企業間的強強合作與互通，以顧客需求為核心，依托技術和零售基礎設施的完善，逐步打破線上線下邊界、客群邊界、供應鏈邊界、時效邊界、平臺邊界和地域邊界，讓顧客能夠真正隨時隨地、隨心所購。

全渠道融合迎合消費趨勢變化，消費趨勢有以下兩方面改變，首先，消費需求正在改變，消費者的關注點不僅是商品的功能，耐用性等屬性，還包括商品特色化、個性化、高品質等體驗性需求；其次，消費習慣正在改變，消費者的消費場景日益多元化和分散，對消費者來說，實體店不再是唯一購物場景，當前出現越來越多的購物終端，電腦、手機、平板、智能手表、虛擬現實設備等，都成為購物界面，消費者正擁有無數多的屏、場景和購物入口，隨著購物場景日益豐富和分散以及消費習慣擴展到注重商品特色和購物體驗，全渠道融合，提升消費購物體驗將成為行業突圍方向。

《報告》同時指出，京東對零售未來趨勢做出的終極判斷是無界零售，在“場景無限、貨物無邊、人企無間”的無界零售圖景中，京東通過積木模塊開放基礎設施能力。與沃爾瑪的“三通”戰略源自京東覆蓋產品、流通、庫存、用戶、服務等全鏈條環節的智慧供應鏈體系。遍布全國的京東物流基礎設施擁有超過30萬個末端自提及服務中心與達達-京東到家最后一公里的快速運力相得益彰，更加全面的滿足和覆蓋了合作伙伴的需求。與騰訊的合作則為更多的品牌和商家打開了更加豐富的場景和入口以及更為精準的營銷能力。京東到家提出計劃在2019年內完成超過200座城市核心區域的全面覆蓋，加快渠道下沉速度，加速三、四線城市布局，將1小時到家的便捷服務帶到更多消費者身邊。目前，京東到家已覆蓋全國63座城市，一、二線城市已基本實現全面覆蓋。

此外，作為零售行業的數字化助手，騰訊、沃爾瑪、京東和京東到家基于線上線下一體化的協同創新正在不斷加強。2018年沃爾瑪-騰訊智慧零售圍繞小程序，實現與消費者的場景多元化觸達。“掃瑪購”已推廣到180多個城市的近400家沃爾瑪門店，并快速鋪開，用戶已超過1500萬。目前，成熟門店“掃瑪購”滲透率達38%， “掃瑪購”用戶平均每月復購2次。