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根據(jù)Gartner公司預(yù)測，預(yù)計(jì)2019年全球企業(yè)軟件支出將增長8.3％，這是信息技術(shù)增長最快的部分。反觀國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，企業(yè)服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)下半場的關(guān)鍵詞。2017年年底，我國中小微企業(yè)名錄收錄的中小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到7328.1萬。而為了促進(jìn)中小微企業(yè)的發(fā)展，國家也出臺(tái)了多項(xiàng)政策，從政府和社會(huì)環(huán)境上降低企業(yè)的運(yùn)營成本，扶持中小微企業(yè)的發(fā)展。

在這種背景下，中小企業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，而中小微企業(yè)的增長所帶來的諸如計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、法律等一系列的服務(wù)需求也隨之增加，這也推動(dòng)了企業(yè)服務(wù)的發(fā)展。而且，中小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)的不確定性，促使其在初創(chuàng)階段往往不愿意投入大量成本進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而是更愿意購買外界企業(yè)級(jí)服務(wù)。另外，新增企業(yè)中部分年輕經(jīng)營者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)接受程度很高，在使用企業(yè)級(jí)服務(wù)所需的前期教育成本更低。To B端的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場，開始逐漸走進(jìn)舞臺(tái)中央。

企業(yè)服務(wù)商創(chuàng)藍(lán)253是如何突破重圍？

創(chuàng)藍(lán)253作為國內(nèi)短信及數(shù)據(jù)接口服務(wù)商，深耕企業(yè)服務(wù)市場近8年，擁有253短信平臺(tái)和創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)數(shù)據(jù)接口平臺(tái)兩大支柱業(yè)務(wù)。為阿里巴巴、同程藝龍、蘇寧和智聯(lián)招聘等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的短信和數(shù)據(jù)接口服務(wù)。8年中，由一家初創(chuàng)企業(yè)突出重圍，成長為如今的行業(yè)翹楚的過程中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。

一、統(tǒng)一服務(wù)流程，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

在企業(yè)服務(wù)市場，中小企業(yè)與大型企業(yè)的付費(fèi)能力相差很大，這就導(dǎo)致了許多企業(yè)在面對(duì)不同規(guī)模客戶時(shí)，搞服務(wù)雙重標(biāo)準(zhǔn)，流失了大量的中小客戶。而這些中小企業(yè)很有可能經(jīng)過幾年的發(fā)展，一躍成為行業(yè)獨(dú)角獸。創(chuàng)藍(lán)在成立之初便認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，于是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，無論對(duì)方是行業(yè)龍頭還是初創(chuàng)企業(yè)，全部一視同仁，而隨著中小企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)藍(lán)253的客戶中獨(dú)角獸和上市企業(yè)越來越多，比如已完成D輪融資的新氧和最近剛剛上市的同程藝龍便是很好的例子。

二、注重技術(shù)研發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打

面向企業(yè)的產(chǎn)品不同于普通消費(fèi)品，企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求非常苛刻。譬如短信驗(yàn)證碼，就直接影響到了企業(yè)的用戶注冊(cè)時(shí)的體驗(yàn)。計(jì)算機(jī)服務(wù)要想保證服務(wù)穩(wěn)定高效，過硬的技術(shù)實(shí)力是硬道理，創(chuàng)藍(lán)253也是在摸索中逐漸認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。目前，創(chuàng)藍(lán)擁有上百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，打通三大運(yùn)營商，在北上深杭等城市部署機(jī)房群。這一系列的技術(shù)儲(chǔ)備保證了創(chuàng)藍(lán)短信的5秒必達(dá)，和99.99%的到達(dá)率。即使在雙十一等高峰期間，創(chuàng)藍(lán)253為客戶提供的短信服務(wù)依舊穩(wěn)定高效。

三、以用戶需求為中心

如今的中小企業(yè)經(jīng)營者們大部分都把精力放在公司的核心業(yè)務(wù)上面，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)日常的非核心業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，他們更希望找到一套一站式的解決方案。作為企業(yè)服務(wù)企業(yè)，就應(yīng)該善于去與企業(yè)溝通，去發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求，并用心去解決這些需求。創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)數(shù)據(jù)接口平臺(tái)的許多數(shù)據(jù)接口便是在這種思維方式下誕生的。例如放薅羊毛數(shù)據(jù)接口為企業(yè)預(yù)防羊毛黨，空號(hào)檢測數(shù)據(jù)接口為企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，閃驗(yàn)服務(wù)為企業(yè)提高用戶體驗(yàn)等等。
國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場即將爆發(fā)，國內(nèi)也必將出現(xiàn)越來越多比肩國際巨頭的企服獨(dú)角獸。創(chuàng)藍(lán)將與廣大企業(yè)伙伴一起，向更廣闊的未來遠(yuǎn)航。可以預(yù)見，未來5-10年，一大批獨(dú)角獸將會(huì)在中國市場誕生。創(chuàng)藍(lán)會(huì)在今天一點(diǎn)一點(diǎn)潛滋暗長，逐漸成林。