發布時間:2019-07-26 11:15:07 中國物流與采購網
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同城速遞行業增長迅速,已逐漸成長為千億級市場。7月25日,同城1小時速遞品牌閃送宣布簽約周杰倫成為品牌形象代言人,同時進一步明確發展戰略定位,鞏固“一對一直送模式”市場領先地位。
閃送與周杰倫“一見鐘情”
繼前幾天的打榜事件后,近日刷爆朋友圈的“周杰倫叫閃送發瓷器”視頻終于得到了官宣,周杰倫作為閃送品牌代言人正式亮相。閃送希望通過代言人的確立把“一對一急送、拒絕拼單”的新戰略定位與服務品質提升到一個新高度,進一步鞏固傳統競爭優勢。
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雙方合作消息放出后,對娛樂圈和物流快遞行業來說都不亞于一聲驚雷,因為對合作品牌精益求精的周杰倫團隊已經很久沒有接過新代言了;而閃送作為國內領先的同城即時物流平臺,成立5年來從未簽約過任何代言人。
為何會選擇周杰倫作為代言人?閃送副總裁杜尚骉表示,首先是周杰倫的影響力,前幾天與流量明星的打榜事件也證明了周杰倫的粉絲基礎。
出道20年來,周杰倫的很多粉絲都是跟著他一路成長起來,也到了具備相當收入水準和消費能力的時期,很多就是閃送的客戶。邀請周杰倫作為代言人,會拉近閃送和客戶之間的距離,促進閃送訂單的增長。
另一方面是周杰倫的氣質與閃送的服務品質非常吻合。在同城速遞市場,閃送比較差異化和個性化,周杰倫出道時也和別人不一樣,靠自己實力做到今天的位置,業內的口碑也非常好,與閃送的定位也很契合。
“我們在簽周杰倫的時候也很費勁,為什么能簽下來?因為我們的行業定位與平臺創新,得到了他們認可,最打動他們的一點還是閃送‘用善良遞送’的企業文化,就是閃送的善良價值觀。”杜尚骉說,閃送的每一個訂單都是在幫助人,這一點深深感動了周杰倫和他的團隊。
鞏固“一對一急送”優勢
在簽約周杰倫的同時,閃送宣布確立“一對一急送、拒絕拼單”的戰略定位,這也意味著閃送發展新階段正式啟程。本次戰略調整后,閃送的定位更加明確——著急送東西用閃送,閃送一對一急送,一次只送一單,拒絕拼單,速度更快,服務更好。
目前同城即時配送領域存在兩種模式,分別為一對一送單模式和拼單模式。與傳統快遞和其他同城速遞平臺相比,閃送新戰略的最大特色便是突出了一對一急送這一服務優勢。閃送員從發件人手中取件后,便立刻奔赴收件地址,服務全程均由同一名閃送員來負責,在上一筆訂單結束前,閃送員不會再接其他訂單。
拼單的缺點在于,配送員經常要一次性配送多個不同地址的訂單,而往往后面的訂單要等待很久,配送安全性也無法得到有效保障。對于配送員來說,由于同時配送好幾單,為了趕時間,客戶的體驗會比較差。此外,對配送員的交通安全也會產生隱患。
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杜尚骉表示,一對一直送可以切實維護用戶利益,做好訂單時效性和安全性的保障,在最快時間內解決用戶需求,讓每個用戶感受到VIP級別的服務體驗。此外,一對一急送過程中,一旦物品出現意外,可以立刻責任到人,且沒有其他訂單催促,配送員的安全會更有保障。
實際上,自閃送成立后,一直堅持專人直送的發展理念,此次明確定位后,客戶就會更深刻了解到閃送的業務模式,并與競爭對手有非常明顯的區分。“閃送的模式已經完成驗證。一對一急送相對收費較高,客戶也很認同,因為服務品牌比較高。收費高了后,對閃送員的收入也是有保障的。”
目前,借助人工智能、大數據的科技力量,閃送已經建立起了行業壁壘。再加上近2億的用戶、超過70萬閃送員、222座城市的覆蓋率,其他平臺在C端專人直送領域很難與之形成競爭。
業內普遍認為,在商業社會不斷變革的背景下,需求的小眾化、碎片化、快速性會是未來的發展趨勢。正因為如此,未來快遞物流企業的核心競爭力不再是規模和體量,而是反應速度的敏捷性與服務品質的穩定性。
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