UPS預測今年12月日均電商退貨包裹量達100萬件
發(fā)布時間：2019-11-08 09:42:27 電商報
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11月8日消息，聯合包裹（UPS）近日預測稱，今年旺季12月，其每天平均接收到的電商退貨包裹量將達100萬件，2020年2月2日或將達到峰值190萬件。消費者可以在UPS的1.5萬個Access Point辦理退貨業(yè)務。
據悉，零售商為了鼓勵消費者提前購物，早早推出促銷活動，預計第一波退貨高峰將出現在圣誕節(jié)前一周，到12月16日預計有160萬件退貨包裹。第二波也是最大的一波退貨峰值將會出現在1月2日，190萬件的預估值比去年退貨日增加26%。
UPS首席營銷官Kevin Warren稱，網購退貨將持續(xù)很長一段時間。在其最近發(fā)布的2019網購行為研究中指出，73%被調查的購物者表示整體退貨體驗影響著其是否繼續(xù)選擇同一家零售商，42%的被調查者表示退貨包郵帶來良好的退貨體驗。商家處理退貨應積極溝通、提供多種退貨選擇和保持透明性。
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