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“原出口申報(bào)數(shù)據(jù)無異常”“退貨信息無異常”“物流信息無異常”……1月5日，在黃埔海關(guān)所屬沙田海關(guān)跨境電商監(jiān)管作業(yè)現(xiàn)場，海關(guān)關(guān)員接受菜鳥國際174票、總價(jià)值14169.31元人民幣的跨境電商包裹出口退貨商品申報(bào)，結(jié)合機(jī)檢和人工查驗(yàn)后，該批商品查驗(yàn)無異常，9時(shí)55分，黃埔海關(guān)準(zhǔn)予通關(guān)放行。這是2020年1月3日跨境電商出口退貨海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)正式啟動以來，全國首批成功退運(yùn)進(jìn)境的跨境電商包裹出口商品，標(biāo)志著跨境電商出口退貨通道被成功打通。

開展跨境電商出口退貨海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)是海關(guān)送給國內(nèi)跨境電商出口企業(yè)的一份特殊的“新年禮物”，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展意味著今后海關(guān)將對跨境電商包裹出口、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉等模式的跨境電商出口商品開展退貨監(jiān)管，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問題。

近年來，跨境電商作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，備受關(guān)注。跨境電商出口企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺向境外銷售國產(chǎn)商品的規(guī)模逐年擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢喜人。隨著跨境電商出口業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，一些制約因素也逐步浮現(xiàn)，跨境電商出口商品退貨渠道不暢就是其中之一。

根據(jù)海關(guān)前期開展企業(yè)調(diào)研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達(dá)10%以上。國內(nèi)電商企業(yè)出口海外倉再進(jìn)行線上銷售的電商商品也存在因滯銷、消費(fèi)者退貨等原因的退貨需求。跨境電商出口企業(yè)綜合考慮商品價(jià)值、退運(yùn)物流成本、入境稅收成本等因素后，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，無形中增加了企業(yè)運(yùn)營成本，影響了企業(yè)擴(kuò)大出口的動力，制約了企業(yè)的發(fā)展。

為解決跨境電商出口企業(yè)的后顧之憂，解決跨境電商出口商品“退貨難”的問題，全力支持跨境電商出口企業(yè)“賣全球”，促進(jìn)跨境電商健康快速發(fā)展，海關(guān)堅(jiān)持“包容、審慎、創(chuàng)新、協(xié)同”的理念，不斷優(yōu)化監(jiān)管制度，建立高效、安全、便捷的退貨通道，解決出口企業(yè)“痛點(diǎn)”問題，實(shí)現(xiàn)跨境電商商品出得去、退得回。

據(jù)菜鳥國際關(guān)務(wù)總經(jīng)理李雅萍介紹，出口退運(yùn)物流能否順利開展是影響跨境電商出口可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，出口電商退貨申報(bào)模式政策落地，可以使菜鳥網(wǎng)絡(luò)的正向物流和逆向物流形成完整閉環(huán)，有力保障消費(fèi)者“放心買”，商家“放心賣”。可以消除海外消費(fèi)者購物不能退貨的隱憂，培育“無憂購、無憂退”，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者加購轉(zhuǎn)化率。同時(shí)也有利于出口電商企業(yè)進(jìn)一步拓展海外市場，提升跨境電商這一新興業(yè)態(tài)的市場競爭力。

據(jù)了解，對于需退運(yùn)回國的跨境電商包裹出口、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經(jīng)海關(guān)審核為原出口商品1年內(nèi)退回的，可以復(fù)運(yùn)進(jìn)境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回。對于跨境電商出口商品不退回國內(nèi)市場僅需退回海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的，企業(yè)按照海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域管理規(guī)定辦理進(jìn)境入?yún)^(qū)手續(xù)，可按規(guī)定在區(qū)內(nèi)對退貨商品以保稅狀態(tài)進(jìn)行倉儲、維修、分揀打包、加貼標(biāo)簽及運(yùn)單等整理并復(fù)運(yùn)出境。申請退貨的企業(yè)應(yīng)當(dāng)已在海關(guān)開展跨境電商出口業(yè)務(wù)，并建立企業(yè)退貨商品流程監(jiān)控體系，向海關(guān)開放生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，承擔(dān)退貨商品必須為原出口商品的主體責(zé)任。有跨境電商出口退貨需求的企業(yè)可聯(lián)系主管地海關(guān)了解相關(guān)情況。