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2020年春節(jié)，新年的鐘聲，剛剛敲響。冠狀病毒的警鐘也隨之拉響。以湖北為中心的疫情，迅速向全國(guó)蔓延開(kāi)來(lái)。湖北作為疫情的重災(zāi)區(qū)，隨著疫情的擴(kuò)散，當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院的醫(yī)療物資也越來(lái)越匱乏。

疫情在肆虐，但來(lái)自全國(guó)的支援也在源源不斷地向湖北輸送。正是一輛輛卡車(chē)組成載著外地的物資馳援湖北，為湖北人民戰(zhàn)勝疫情提供物資基礎(chǔ)。

卡車(chē)司機(jī)羅師傅就是為湖北輸送救援物資的一員，當(dāng)疫情發(fā)生的時(shí)候，有一批藥品原材料需要從四川綿陽(yáng)盡快送到湖北時(shí)，他義無(wú)反顧的駕駛的川AV2062牌照的重型卡車(chē)向武漢出發(fā)。

1月30日晚8點(diǎn)50分左右，羅師傅駕車(chē)行駛到湖北宜都市楊溪坳附近的國(guó)道上時(shí)，羅師傅駕駛的卡車(chē)載重輪輪胎突發(fā)爆胎，經(jīng)過(guò)羅師傅緊急操控，車(chē)輛雖然安全的停了下來(lái)，但也無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)了。

羅師傅深知自己運(yùn)的貨物是為武漢疫情準(zhǔn)備的藥物原材料，是給武漢人民救命用的，必須要盡快送到目的地加工成藥品，片刻是不能耽誤的！

但當(dāng)時(shí)疫情嚴(yán)峻，正值春節(jié)，還是夜晚，周邊所有的店都關(guān)門(mén)，更不用說(shuō)汽車(chē)快捷服務(wù)店了。

正當(dāng)羅師傅著急的時(shí)候，羅師傅家附近做輪胎的朋友為羅師傅推薦了知輪車(chē)服，當(dāng)時(shí)他抱著懷疑的態(tài)度登錄了知輪車(chē)服微信小程序，發(fā)起了移動(dòng)救援呼叫。

當(dāng)時(shí)有很多附近門(mén)店快速反應(yīng)接單，但因?yàn)榉饴贰⒏綦x等種種原因，最終無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援。隨后，羅師傅撥打了知輪車(chē)服的400—8890—999緊急救援電話(huà)。

雖然當(dāng)時(shí)已是深夜，在了解到羅師傅的困難后，知輪科技值班總經(jīng)理迅速響應(yīng)，快速組建了由客服、線下、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)組成的行動(dòng)小組，遠(yuǎn)程多方聯(lián)絡(luò)事故發(fā)生地附近100公里內(nèi)的幾十家輪胎救援門(mén)店及服務(wù)車(chē)。

但由于疫情，多家輪胎店雖然答應(yīng)了救援，但由于種種原因，也都沒(méi)有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

知輪科技的同事并沒(méi)有放棄，一直在和羅師傅保持聯(lián)系，并再度擴(kuò)大聯(lián)絡(luò)范圍，并將聯(lián)絡(luò)門(mén)店擴(kuò)大到中策渠道下面的門(mén)店。經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)調(diào)，宜都的蔡波師傅答應(yīng)出車(chē)救援。但當(dāng)時(shí)已經(jīng)凌晨2點(diǎn)左右。

由于疫情封路，為了讓蔡波師傅順利到達(dá)事故地點(diǎn)，知輪科技的工作人員積極與當(dāng)?shù)?10和公安局進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，為蔡波師傅保駕護(hù)航！

經(jīng)過(guò)一系列的努力，蔡波師傅順利通過(guò)兩道關(guān)卡，在凌晨2點(diǎn)40分左右，蔡波師傅開(kāi)著服務(wù)車(chē)達(dá)到施救現(xiàn)場(chǎng)。

當(dāng)羅師傅看到蔡波師傅開(kāi)著服務(wù)車(chē)的時(shí)候，非常感動(dòng)，他表示：“非常感謝能來(lái)救援他的兄弟！”

經(jīng)過(guò)1小時(shí)時(shí)間的施工為該車(chē)更換了輪胎。凌晨3:30分，羅師傅的物資運(yùn)輸車(chē)輛順利啟動(dòng)繼續(xù)上路。

歷經(jīng)了6個(gè)多小時(shí)的救援行動(dòng)最終得以圓滿(mǎn)結(jié)束，為了盡最大可能的援助湖北，知輪科技此次免費(fèi)為羅師傅提供了救援服務(wù)，并支付了此次1000元的救援費(fèi)用。

在采訪羅師傅的時(shí)候，他表示：“當(dāng)我需要救援時(shí)，是知輪車(chē)服的工作人員一晚上沒(méi)有睡覺(jué)，一直陪著我。非常感謝知輪科技，也感謝大晚上來(lái)救援我的輪胎店兄弟，有你們的保障，我們的道路更平坦！”

肺炎疫情還在持續(xù)蔓延，但優(yōu)秀的中華兒女從來(lái)就沒(méi)有放棄，有奔向一線前線醫(yī)生；有不顧艱難，為湖北“輸血”的卡友；當(dāng)然也有為維護(hù)湖北運(yùn)輸“大動(dòng)脈”的輪胎人！