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前不久，家住沈陽(yáng)盤山縣的顧先生收到了蘇寧物流送來(lái)的云米冰箱。“第一次購(gòu)買智能家電，沒(méi)想到這么快，昨天下單，今天就到了?！边@讓家住東北小縣城的顧先生有點(diǎn)意外。

蘇寧物流早在去年7月就與云米達(dá)成戰(zhàn)略合作，首個(gè)倉(cāng)配一體合作項(xiàng)目在上海、江蘇、浙江上線。今年1月開始，雙方進(jìn)一步推進(jìn)深度合作，全面擴(kuò)大服務(wù)范圍，蘇寧物流為云米提供的倉(cāng)配一體服務(wù)范圍由原來(lái)的兩省一市擴(kuò)大至北京、天津、江蘇、浙江、廣東、福建、山東、遼寧、黑龍江、陜西、湖北、海南等20個(gè)省（市）。

云米是小米生態(tài)鏈中上市企業(yè)，也是全屋互聯(lián)網(wǎng)家電的開創(chuàng)者，通過(guò)不斷豐富的家電產(chǎn)品組合致力于為家庭提供安全、智能的全屋互聯(lián)網(wǎng)家電解決方案。

一直以來(lái)，家電體積大、重量大、易破損等特點(diǎn)，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、安裝售后環(huán)節(jié)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是最高的。與此同時(shí)，隨著縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)的崛起，四六級(jí)市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)、時(shí)效、售后等維度的需求也在不斷提升，無(wú)法送達(dá)、服務(wù)不及時(shí)、貨物破損、售后困難等問(wèn)題成為制約家電行業(yè)在下沉市場(chǎng)擴(kuò)張的阻礙。

 蘇寧物流與云米達(dá)成合作以來(lái)，圍繞用戶需求以服務(wù)和體驗(yàn)兩方面不斷優(yōu)化末端服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)在智能家居全鏈路的效率升級(jí)上共同探索更優(yōu)解決方案。在倉(cāng)儲(chǔ)端，云米家電可以高效入駐蘇寧物流南京、杭州、濟(jì)南、鄭州、福州5大區(qū)域中心倉(cāng)，依托蘇寧物流全國(guó)布局的“區(qū)域中心倉(cāng)群+前行倉(cāng)群+前置倉(cāng)群”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)布局，實(shí)現(xiàn)云米家電的科學(xué)分倉(cāng)、智能分發(fā)，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效地提升商品周轉(zhuǎn)效率，并降低商品破損率。

在到家服務(wù)場(chǎng)景上，依托蘇寧物流觸及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)現(xiàn)100%送貨上門，同時(shí)針對(duì)冰箱、洗衣機(jī)等家電提供標(biāo)準(zhǔn)化“開箱驗(yàn)機(jī)”服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。合作以來(lái)，蘇寧物流通過(guò)大數(shù)據(jù)提前預(yù)測(cè)、倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)高效協(xié)同，已多次助陣云米贏戰(zhàn)各種電商大促。

值得一提的是，在物流、售后成本更高的下沉市場(chǎng)，蘇寧物流協(xié)同全國(guó)1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心打造的近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，以及以零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的加速覆蓋，能全方位保障云米從銷售、配送、售后到維修的全鏈路服務(wù)，助力云米開拓下沉市場(chǎng)。

蘇寧物流深耕家電服務(wù)領(lǐng)域30年，在大家電領(lǐng)域首創(chuàng)倉(cāng)配一體、攬配裝一體等多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，更是以送貨上門、送裝一體、專業(yè)售后等持續(xù)升級(jí)末端服務(wù)體驗(yàn)，深受用戶認(rèn)可和信賴。除云米之外，蘇寧物流還和博西、TCL、創(chuàng)維、美的等多個(gè)知名家電品牌合作達(dá)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作，助力合作伙伴建立從品牌、渠道到服務(wù)的行業(yè)解決方案，共同促進(jìn)我國(guó)城鄉(xiāng)居民智慧家電消費(fèi)升級(jí)。