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這個春天，新冠肺炎的全球蔓延讓運輸業尤其是快遞業經歷了幾十年一遇的巨大沖擊。然而，越是在封閉的困難時期，實物的轉移對國家、社會、企業、個人來說顯得更加不可或缺。全世界寄遞服務在特殊時期加入了一場挽救生命的時間賽跑。

帶動合作伙伴共同抗疫

近日，聯合包裹與總部位于德國的生物分子樣品制備解決方案供應企業QIAGEN合作，為全球的醫院和實驗室運輸核酸檢測試劑盒。為了應對新冠肺炎疫情，聯合包裹最近在歐洲投入20億美元用于網絡建設和服務提升。其最近還向美國肯塔基州的一些醫院捐贈了1萬只N95口罩，并為路易斯維爾大學一個生產防護面罩的項目提供3D材料和澆鑄模型等運輸服務。

聯合包裹基金在提供運輸服務支撐時，還協同其合作伙伴、客戶及供應商一起加入，如聯合包裹門店提供包裝盒，其合作伙伴Sealed Air提供包裝物料，Smatec提供澆鑄模型，Grote Industries加大模型生產規模。

在美國，截至4月20日，聯合包裹已將本國改產口罩的紡織服裝生產企業SanMar生產的170萬只口罩完成派送，為北美的非營利組織捐款1500萬美元。在中國，聯合包裹也升級了針對中小企業的微信服務。4月16日，聯合包裹宣布全面升級其官方微信服務號“UPS聯合包裹”，通過本土化定制設計，為中國中小企業提供一站式的物流服務。本次服務號升級的新增功能支持客戶在微信端管理運輸過程中的各個階段，包括在獨立頁面實現新用戶注冊、在線支付、打印運單標簽和包裹追蹤等功能。

組織社會資源貢獻力量

歐洲方面疫情形勢仍不容樂觀。據英國衛生部門當地時間4月25日發布的數據，英國已成為全球第五個死亡人數超2萬的國家。英國的寄遞企業充分整合全社會的資源優勢，為防疫一線人員提供幫助。

英國包裹公司Yodel加入一個包括零售企業Tesco和餐飲集團Absolute Taste在內的企業聯盟，建立了SalutetheNHS.org組織，從4月6日開始在接下來的3個月內為英國國家醫療服務系統（NHS）一線醫護人員及其他被感染或在家自我隔離的醫護人員提供100萬份免費食物。這樣，定點醫院連續倒班工作的重癥團隊和麻醉醫生及急診科醫生不用遠離病房區就可以吃到營養食品。Tesco負責提供食材，Absolute Taste負責制作，Yodel負責派送。

為了緩解英國個人防護裝備短缺的問題，DPD英國幫助NHS一線醫護免費運輸3D打印的防護面罩。DPD還與一個擁有3D打印設備的志愿者聯合起來的社區組織合作，從各志愿者處收集防護面罩再送到謝菲爾德的一個中心樞紐，由Pimoroni公司組裝完成，再由DPD派送到醫院和其他醫療機構。

DHL供應鏈加入一個由勞斯萊斯、福特、空中客車和包括邁凱輪在內的英國一級方程式賽車隊組成的聯盟VentilatorChallengeUK，為NHS遞送至少1萬臺呼吸機。DHL必須從無到有，用幾天的時間建設一條處理320萬臺呼吸機零配件的供應鏈，向新的供應商收集零配件，處理、倉儲、訂購和安裝組件并交付至生產場地。

滿足生活必需求助柜體

疫情期間，寄遞企業不僅承載著運輸醫療物資的重任，還肩負著滿足人們日常生活必需品派送的使命。隨著全球網絡購物成風，線上訂單增加，快遞服務供不應求。為了減少人與人之間的接觸，控制傳染疾病的風險，快遞柜成為最佳選擇。

最近，在丹麥開始“封城”后，快遞柜的使用率大大提高。該國包裹終端運營商SwipBox設計了一款柜體無內置屏幕的快遞柜，減少用戶交叉操作接觸，只用自己手機即可取件。該公司表示，最近投遞到快遞柜的包裹量相當于以往最繁忙的“黑色星期五”網購促銷活動后的規模，是平常的2倍。

英國B2C快遞企業Hermes與英國快遞柜企業InPost合作，其快遞柜使用率提高1倍。用戶可以通過快遞柜收件或退件。InPost計劃在醫院附近設立新的快遞柜，為醫護人員提供方便。據InPost的數據，3月其快遞柜的使用率是2月的3倍。InPost計劃未來4個月內在全國500個地點布設3.5萬個快遞柜。

德國夜間快遞公司NoxNachtExpress近期已完成通過快遞柜為Thyssen-Krupp電梯技術人員配送備件的B2B試驗，并可能將該業務擴展到電商B2C領域。

3月初，新加坡通訊及新聞部宣布要在全國鋪設約1000個快遞柜網絡，向所有物流企業開放。其目標是到2022年覆蓋每個居住區5分鐘生活圈。該快遞柜網絡將由通訊及新聞部媒體發展局（IMDA）所有，是現有商業快遞柜和送貨上門的有力補充。從2020年末開始，快遞柜將陸續布局在祖屋地產、公交站和社區中心等地。快遞柜網絡由Parcel Perform開發運營，IMDA監管，向快遞、零售商和快遞柜企業開放。據悉，新加坡每天遞送20萬件包裹，未來5年電商將以12%~20%的速度增長，因此必須加大末端設施供應。