發布時間：2020-05-21 20:18:59 天天快遞
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“現在，快遞對我不只是一份工作，而是值得全身心投入的事業?！边@是天天快遞東莞樟木頭站點新晉站長周金林時常掛在嘴邊的一句話。
年僅23歲的周金林，是一名正當青春的“后浪”。從2017年加入天天東莞樟木頭站點做快遞員，到今年3月份成為站點的負責人，周金林經歷了站點業績從東莞區域“倒數第一”到“正數第一”的逆襲全過程。
大促包裹攻堅戰 數據分析是秘訣
東莞樟木頭鎮是廣東商貿服務專業鎮，人稱“小香港”的樟木頭鎮擁有高新材料、服裝、食品、電器設備等多產業，作為“中國塑膠商貿重鎮”可以說是各大電商物流、快遞公司的必爭之地。
2017年8月，與蘇寧物流融合后的天天樟木頭站點開始進行自營改造，當時年僅20歲的快遞小哥周金林來到這里參與工作?！暗搅苏聊绢^站點，發現這真是塊難啃的骨頭。”周金林回憶，“當時正當818大促，3萬多件包裹把小小的倉庫擠得滿滿當當，服務熱線24小時響個不停，業務進展面臨嚴峻挑戰。”
事情千頭萬緒，只有從數據開始入手整理。每天的到件量、派件量、簽收率……周金林逐一核對；在派送方面，當時人手嚴重不足，他也成了“拼命三郎”，扛下了大部分派送任務，硬是將3萬多件包裹，最短時間內全部派完。
經歷這場包裹攻堅戰，周金林從一名普通快遞員迅速成長為站長的得力助手，“每天早上清點到件量、中午清點簽收率，把每一項工作都轉化為實實在在的數據，提升效率?！睂τ诳爝f行業，他也開始有了自己的見解：“數據就是靈魂?！?/span>
23歲，脫穎而出的年輕站長
今年3月，年僅23歲的周金林從一眾競爭者中脫穎而出，成為天天快遞東莞樟木頭網點新的負責人。
“他可能是網點負責人培訓中，走出的最年輕站長。”蘇寧物流東莞片區經理王亮介紹，由于業績突出，去年，周金林被推選參加了蘇寧物流“千名儲備站點經理”梯隊培養，最終蛻變成長為今天的站長。
如今站點的10多名員工中，大部分都是三年來周金林親自招進來的，有的與他年齡差不多，有些幾乎比他大一倍，但大家對他只有一個字：“服”。
“做快遞員時他喜歡單打獨斗，當站長后就常常帶我們一起談業務，他身上天生似乎就有一種氣場，讓人信服?！?3歲的快遞員葉永康提到這個年輕的站長，連連點贊。
所謂的“氣場”，其實是周金林身上的領導力，周金林有一套獨創的“高效團隊管理法”。
快，是快遞服務的核心競爭力。首先要培養團隊成員對派件區域的熟悉度，他把派送轄區細分為十多個責任區域，每個快遞員必須對3個以上責任區極度熟悉，保證派送效率。
穩，是提供持續優質服務的保障。為了保證服務的穩定，周金林要求團隊中長期保持3人以上熟悉整個樟木頭片區，在偶爾有員工流動時，隨時有人能“全效率”候補。
嚴，就是嚴格核實數據，讓數據說話。這是大促包裹攻堅戰中總結出的經驗，讓數據指揮行動，調配資源，完成公司制定的各項考核指標。
最終，管理的效率也在數據上得到了體現，如今，樟木頭站點當日簽收率、交件攬收準時率、投訴率全部達標。更重要的是，隨著蘇寧和天天的業務融合，面向小B客戶和個人客戶的攬件業務也開始突飛猛進，4月以來，樟木頭站點攬件業務量不斷上揚，日均已達2000多票。
“蘇寧賦能，我有信心拿下更多大單”
“蘇寧物流在業務方面給我們定期培訓，還在房租、社保上給予補貼，大家都覺得有奔頭?！敝芙鹆种溃瑑赡甓鄟?，站點能實現漂亮逆襲，其中一個重要原因就是蘇寧物流的賦能。
“更重要的是，拿下業務后蘇寧還會在車線、倉庫等資源上幫我們協調配置，單量足夠多還可以申請特惠政策，完全沒有后顧之憂?！?/span>
品牌效應與優質服務的疊加，目前，天天快遞樟木頭站點的攬件量處于穩定增長態勢。對于未來，周金林和團隊都有著足夠的信心。
“樟木頭站點不缺電子產品、服裝品牌的大客戶，我們都已經建立了聯系。”周金林說，自己的下一個目標是，“拿下3~5個日攬件1萬單以上的客戶?！?/span>
目標遙遠嗎？不，對于青春勃發的95后來說，對于洶涌奔流“后浪”來說，一切皆有可能。
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