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2019年雙十一全網(wǎng)銷售額達4101億元,總包裹數(shù)達到16.6億個。其中,天貓雙十一銷售額破4000億元,當(dāng)天產(chǎn)生的包裹突破10億個。但包裹數(shù)量的大幅提升并沒有帶來想象中的物流系統(tǒng)崩塌,發(fā)貨速度也并沒有減慢,這背后離不開幕后英雄心怡科技“倉網(wǎng)一體化”模式的默默付出。

在網(wǎng)購發(fā)展的初期,倉儲物流系統(tǒng)并不完善。2010年天貓雙11成交額接近10億,同比去年提升了1700%,引起全國熱議的同時,隨之而來的就是快速出貨難題。承接后續(xù)雙十一洪水般的訂單量,以及實現(xiàn)商品的快速出貨,對于倉儲物流環(huán)節(jié)提出了更高要求。在此背景下,心怡科技在初步解決揀貨難題的同時,開始對電商物流進行改造,以技術(shù)構(gòu)筑“倉網(wǎng)一體化”模式。

倉儲作為物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點,其重要性不言而喻。而傳統(tǒng)倉儲分成兩個區(qū)域,存儲區(qū)、分揀區(qū),商品出貨必須經(jīng)過揀區(qū),貨物進倉庫后,商品需要從分揀區(qū)進入。而電商物流的不同在于,根據(jù)前端數(shù)據(jù)進行區(qū)域優(yōu)化,讓存儲區(qū)和分揀區(qū)合理配比,商品的入庫、存儲、分揀、出庫就會形成一條更流暢的流水線,簡化出貨流程。

具體來看,針對電商倉儲SKU復(fù)雜、波峰性強的特點,心怡科技使用智能算法預(yù)測訂單量及人群分布,引入倉易寶系統(tǒng)提升庫內(nèi)員工工作效率,同時基于全鏈路銷售預(yù)測、算法和大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力,在選品、補貨和調(diào)撥上均配有智能化的相應(yīng)策略,從而有效實現(xiàn)全鏈路的供應(yīng)鏈管理和在線追蹤。

此外,針對電商倉儲貨品標(biāo)準(zhǔn)化的特點,心怡科技還通過投入自動化分揀機、AGV等“黑科技”,實現(xiàn)包裹的快速分揀;基于WMS系統(tǒng),根據(jù)大數(shù)據(jù)算法挑選最優(yōu)路徑,通過自動化立體倉庫加快商品出庫速度,極大程度節(jié)省人力成本。

在配送方面,心怡科技也在TMS運輸管理系統(tǒng)上做了升級更新,不管是2B還是2C的配送,都能夠進行實時監(jiān)控,包括司機駕駛行為管理、路線選擇等。基于心怡科技的技術(shù)推動,自2014年開始,物流能力已經(jīng)不再是天貓超市的難題。

為更好地實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的智能運營,2018年,心怡科技還聯(lián)合人工智能企業(yè)曠視科技在杭州創(chuàng)建“機器人實驗室Robotics A”,研發(fā)供應(yīng)鏈管理和大數(shù)據(jù)系統(tǒng),用人工智能系統(tǒng)讓供應(yīng)鏈更加智慧。憑借著技術(shù)信仰,心怡科技真正成為天貓的骨骼,可支撐天貓的高速度大負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

在心儀科技創(chuàng)始人邢瑋看來,“以前管大的隊伍和大的業(yè)務(wù)場景需要技術(shù),技術(shù)是我們最核心的競爭力。”而心怡科技“倉網(wǎng)一體化”模式的成功,不僅標(biāo)志著心怡科技能夠成熟運營自動化倉和無人倉項目,更預(yù)示著電商物流的發(fā)展又進入到一個新的臺階。特別是在國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和中國物流業(yè)的崛起為倉儲業(yè)的發(fā)展提供了巨大的市場需求之下,心怡科技將為倉儲物流行業(yè)樹立更完善的典范。