發(fā)布時間:2020-11-03 12:55:55 中國物流與采購網(wǎng)
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據(jù)近期國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年我國第600億件快件正式誕生,距離第500億件僅過去38天。如今,一年一度的“雙十一”馬上又要開啟,作為業(yè)界頭部企業(yè),德邦快遞也積極行動,尤其是在大件、重件等難送件上,更是展現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢。

收大件如收小件,德邦快遞助力大件無憂購
一年一度的“雙十一”,廣大的商家紛紛拿出了最大的誠意來回饋消費(fèi)者的支持,不少消費(fèi)者也趁著優(yōu)惠活動拍下了不少好東西,其中當(dāng)然也包括不少的大件物品。
大件物流一直都是快遞業(yè)的弱點,對于消費(fèi)者來說,接收也很不方便,有時候甚至需要自己去扛,實在是太心累。
不過,在其他主流快遞企業(yè)“雙11”前調(diào)價、限重之際,德邦快遞通過服務(wù)供給變化主動適應(yīng)市場需求變化提升競爭力,接下了大件、重件等難送件。更難得的是,讓用戶“收大件如收小件”一般迅捷,雙十一購買大件商品,同樣能夠按時按需到達(dá)。
而且,德邦快遞還支持“3-60KG免費(fèi)上樓”,真正讓用戶實現(xiàn)了電商大件無憂購。顯然,這不論是對于電商還是消費(fèi)者來說,都是非常值得點贊的一點。
完整鏈路、多方協(xié)調(diào),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗
那么,德邦快遞又是如何做到如此專業(yè)的大件物流的?從德邦快遞在河北正定縣的家具解決方案就可見一斑。
德邦快遞從正定市場和客戶需求的角度出發(fā),推出了更具性價比的服務(wù)——快遞送裝分離模式。快遞員負(fù)責(zé)送貨上門,安裝師傅負(fù)責(zé)到家安裝。
商家選擇德邦快遞發(fā)貨后,就會有快遞員來接單。同時,這條消息會推給第三方的系統(tǒng)。與此同時,系統(tǒng)會自動推薦和安排一名師傅與客戶對接,確保及時跟進(jìn)后續(xù)的安裝事宜。
并且,在快件被送上門之后,安裝師傅還會再次收到信息,并主動和客戶溝通好上門安裝的時間。
成熟、完善的機(jī)制,讓搭建物流這個難題被有效解決,德邦快遞所做的,顯然也只是將東西送到,而是給客戶帶來了一次完成、無憂的體驗。
德邦快遞作為行業(yè)頭部企業(yè),其自身實力是毋庸置疑的,不論是此前疫情中的扛起運(yùn)輸重?fù)?dān),還是強(qiáng)勢助力雙十一,都是有力證明。相信在今年雙十一,德邦快遞也將守護(hù)好每一位客戶的期待。
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