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從10月25日起，一輛輛滿載酒品的物流車(chē)，陸續(xù)駛?cè)胩K寧物流全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的訂單分布，調(diào)貨入倉(cāng)，點(diǎn)燃雙11戰(zhàn)火。

攜手蘇寧物流后，某酒類(lèi)品牌在雙十一開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)量暴增500%的情況下，服務(wù)滿意度高于同行，既減輕了售后服務(wù)的壓力，也讓店鋪評(píng)分節(jié)節(jié)攀高。

蘇寧物流推出酒水倉(cāng)，破解酒水電商難題

隨著中國(guó)零售市場(chǎng)的數(shù)字化變革，線上銷(xiāo)售渠道已經(jīng)成為酒品消費(fèi)的主要增長(zhǎng)來(lái)源，自然也是商家必爭(zhēng)之地。但與普通商品相比，酒類(lèi)產(chǎn)品在儲(chǔ)存、包裝以及配送上，要求更高。目前整個(gè)酒類(lèi)電商領(lǐng)域，仍然缺乏專業(yè)化的酒品物流支持，導(dǎo)致成本下不來(lái)、服務(wù)上不去、投遞不及時(shí)、破損后索賠困難等現(xiàn)象非常普遍。前幾年，市場(chǎng)上曾有酒水電商平臺(tái)自建物流，但最終也在廣泛布局和巨額投入面前，選擇了放棄。

自己做不了，別人做不好，已經(jīng)成為酒類(lèi)電商所共同面對(duì)的行業(yè)難題。

目前，酒水電商的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而從增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，則讓競(jìng)爭(zhēng)的靶心重新回歸到效率、成本和體驗(yàn)，第三方物流服務(wù)好不好，直接影響品牌信譽(yù)。

正是在這種背景下，蘇寧物流在自己的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品中，正式推出了專業(yè)酒水倉(cāng)，從包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端等環(huán)節(jié)全鏈路安全管理，全面賦能酒水電商，破解行業(yè)難題。 

服務(wù)滿意度高于同行，助力酒水電商決勝雙十一

針對(duì)酒水電商的最大痛點(diǎn)——高破損率，蘇寧物流有著成熟的解決方案，在優(yōu)化分揀流程上下功夫。每一個(gè)訂單都會(huì)額外增加易破損、輕拿輕放等標(biāo)簽，并在分揀、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)區(qū)別于一般產(chǎn)品，專門(mén)開(kāi)辟出針對(duì)酒水產(chǎn)品的智能設(shè)備+人工分揀相結(jié)合的分揀區(qū)，最大限度確保酒品安全。

去年7月份，某知名酒類(lèi)品牌和蘇寧物流達(dá)成合作，一方面，是看重蘇寧物流遍布全國(guó)的“區(qū)域中心倉(cāng)+本地倉(cāng)”優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)北京、上海、南京、武漢、西安、成都、沈陽(yáng)、廣州8個(gè)城市提前分倉(cāng)備貨；另一方面，是希望借助蘇寧物流在酒品物流方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，減少倉(cāng)儲(chǔ)物流過(guò)程中的損耗，進(jìn)一步降低綜合成本。

蘇寧物流對(duì)該品牌的物流全流程進(jìn)行詳細(xì)診斷之后，迅速找到了高破損的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并第一時(shí)間圍繞該品牌的產(chǎn)品特征，制定了整套倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案。

通過(guò)全國(guó)分倉(cāng)與定制物流方案的優(yōu)化，該品牌不但實(shí)現(xiàn)了“讓貨離消費(fèi)者更近”，所有訂單都能當(dāng)日直發(fā)，而且減少路上因中轉(zhuǎn)造成的破損風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)與口碑實(shí)現(xiàn)了雙豐收。

此外，蘇寧物流還通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溯源、24小時(shí)監(jiān)控、內(nèi)部全鏈路跟蹤，杜絕了商品調(diào)包和買(mǎi)到假酒的問(wèn)題；在末端，送貨上門(mén)、開(kāi)箱驗(yàn)貨，安全一站到底，解決買(mǎi)家“最后100米”難題，服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。

雙11大促中，各大酒水電商在正面戰(zhàn)場(chǎng)火力全開(kāi)、血拼銷(xiāo)量的同時(shí)，蘇寧開(kāi)辟物流服務(wù)第二戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)訂單分布，指導(dǎo)商家提前備倉(cāng)、調(diào)補(bǔ)貨品，并以優(yōu)異的運(yùn)輸配送時(shí)效和個(gè)性化的安全保障，打造酒水物流領(lǐng)域服務(wù)新標(biāo)桿。