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隨著國人網購頻率原來越高，收快遞也成為日常生活的重要組成部分。不過極少數人也會面臨一個問題，那就是快遞的丟失。一旦出現這種情況，就有可能承受經濟損失。丟件這種情況雖然不多見，但是在國內快遞行業卻是一個系統性的問題，沒有哪一家企業能夠完全避免。即便順豐這種服務品質和用戶口碑頂級的快遞業巨頭，也會出現少量丟件的情況。出現順豐丟件如何應對，用戶只有選擇正確的方法才能夠避免損失。

首先當然是風險防控。雖然順豐丟件的概率極小，但是做好預防是非常有必要的，尤其是郵寄貴重物品更是如此。這個預防首先還是要通過自己的努力來減少丟件事件的發生，在這方面，用戶唯一能做的就是要堅持面簽確認。因為很多時候，丟件往往就出現在快遞人員根據用戶要求把物品放在指定位置而不是用戶手中，接著因為各種原因比如被拿錯甚至直接被偷。這種情況不僅會增加丟件的概率，而且用戶還將承擔主要責任。

由此可見，要求面簽確認非常重要。平時一定要盡量要求快遞人員將物品送到自己手中，如果因為不在而無法接收，可以和快遞員溝通換個時間再送。尤其是貴重或者容易損壞的物品更應該確保這一點，同時及時進行開箱檢查，這樣可以厘清責任。

除了這種預防手段之外，用戶還應該做好保價。這是順豐為用戶提供的一項重要的財產保障服務，根據公司的相關條款，只有用戶在辦理等值保價的基礎上出現丟件等損失才能獲得等價值賠償。如果沒有辦理保價，那么只能按照商品價值為1000元以下進行計算，最多賠償7倍快遞費用。

除了前期應該做好的風險防控措施之外，一旦出現丟件，用戶還需要做的就是及時聯系順豐反映情況，同時要求索賠。根據順豐的相關規定，及早索賠也能盡快獲得賠付。一般情況下，最好在確認丟件的24小時之內發起索賠，這樣獲得賠付也越快。

當然，做好各種證據的保留也是非常重要的，尤其是價值證據應該保留好，這樣能夠盡可能避免糾紛，為盡快獲得賠付打下基礎。目前順豐也在不斷強化理賠方面的服務，用戶只要了解正確的方法，在出現順豐丟件之后就能非常便捷地獲得賠償，從而避免遭受經濟損失。