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2020年雙11由于規則的變化，從單一日期單點爆發變為了“兩次爆發，雙倍快樂”，大批消費者表示，第一波雙11發貨太快了！凌晨下單，當天收到，完全沒有取消的機會。

這一變化不但為商家進行物流環節的倉效管理帶來極大挑戰，也對遍布全國的倉儲臨時人力需求激增設置了一個戰略高點，想拿下“雙十一大戰”的企業，必須首先攻克這個高點。

面對較平日用工激增數十倍的人員管理要求，今年雙十一，神州控股旗下科捷也有獨門秘籍——科捷KingKooData人力用工管理系統。

該系統是針對如正編員工、派遣員工、長期勞務、臨時勞務等倉內生產操作人員、通過計時或計件的方式對其績效進行管理并實施的中臺系統，覆蓋的需求包括供應商引入、供應商考核、報價管理、員工管理、班次管理、考勤管理、用工計劃、生產效能、費用結算、人員培訓等。

大促時相當一部分成本來源于勞務上的投入，因此這部分的人效和成本管理對打贏雙十一戰役來說至關重要，但業界普遍的人員管理由于流程審批的冗長和操作落實的繁雜，主要存在以下四個痛點：

一、查詢難：臨時員工數量較大，管理規范化程度低導致人員信息的準確性低。使用傳統的員工檔案管理方式不僅流程復雜，并且不便于查詢員工歷史工作記錄。

二、管理難：在生產計劃、人員排班、崗位調配、到崗統計、人員休息等現場作業環節，在面臨大促時大量的臨時員工，管理難度大幅提升。

三、統計難：由于臨時員工檔案不在系統內管理，在計算效能時需要投入巨大的人力資源，而且無法保證及時性與準確性，也無法及時給出人員優化調整方案。

四、結費難：臨時員工的費用結算，涉及到用工計劃、到崗考勤、工作量統計、合同報價匹配、財務付款等一系列環節，需要耗費大量人力資源進行費用核算，并且有較大的財務、法務風險。

管理源于細節，科技掌控一切。而科捷KingKooData人力用工管理系統，針對以上痛點，做出了以下優化：

一、檔案數據化：用工管理系統支持用戶掃碼進行檔案注冊，系統會對所有員工檔案進行系統存檔，管理人員可方便查看所有員工的歷史工作記錄。

二、管理智能化：原流程中所有線下表單、郵件審批都改為系統內管理，提升數據的準確性與規范性。臨時員工的考勤從原始的人工記錄或身份證打卡，升級為人臉識別打卡，極大提升了人員到崗的準確性。同時系統可以根據實時單量、當前到崗人數、崗位UPH等一系列因素，進行實時的勞務資源測算，輔助倉庫管理人員合理調配用工資源。

三、統計自動化：能夠自動從各個系統中抓取考勤、單量、工作量等信息，實現了全自動的效能統計，顯著提升了效能統計的實時性與準確性，減少了大量的人力資源。

四、流程線上化：將用工申請、用工確認、勞務費用對賬、付款等環節實現線上化管理，實現了全流程的可追溯。同時大幅提升了數據的準確定、規范性與關聯性，使勞務費結算更加準確，顯著降低了各項法務、財務風險。

此次雙十一，科捷根據銷量預測，精準的預安排了全國近四萬名臨時勞務的派工和管理。每個倉庫的實時UPH進度和崗位人效一目了然，無需到現場即可運籌帷幄，實現了全國一盤棋。

有了獨門利器的加持，雙十一的臨時人員調度得到了最大程度的保障，這也是科捷雙十一能屢創佳績的秘籍之一。