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2020年，雙十一迎來第12年。作為疫情后的首個(gè)雙十一，今年的雙十一與往年有些不同。早在10月底，各大電商平臺(tái)紛紛提前下場(chǎng)較量，而這場(chǎng)消費(fèi)大戰(zhàn)的戰(zhàn)績(jī)也不出意料，再次刷新紀(jì)錄。從11月1日0點(diǎn)到11月12日0點(diǎn)，天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)成交額達(dá)4982億元，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

這場(chǎng)購(gòu)物狂歡的背后，其實(shí)是一場(chǎng)針對(duì)各大物流企業(yè)的大考。面對(duì)巨量的包裹，如何保證運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，成為了贏得這場(chǎng)考試的重中之重。

雙十一期間韻達(dá)快遞使用的沃爾沃FM車型

貼心服務(wù)打造最強(qiáng)后盾

使命必達(dá)、高效可靠的運(yùn)輸車輛背后，少不了專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為保障。作為全球領(lǐng)先的卡車品牌，沃爾沃卡車始終堅(jiān)信，高品質(zhì)的服務(wù)才能為客戶帶來最佳效益。時(shí)至今日，沃爾沃卡車遍布全國(guó)的84家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近300多位官方認(rèn)證的服務(wù)技師，旨在為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)。

沃爾沃卡車分布在全國(guó)的84個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

與往年不同的是，今年沃爾沃卡車加大了對(duì)服務(wù)協(xié)議客戶的支持力度。在雙十一開始之前，貼心地推出了“奮戰(zhàn)雙十一，有‘沃’一定贏”客戶關(guān)懷活動(dòng)。10月至12月期間，所有進(jìn)站車輛可享受多達(dá)二十多項(xiàng)的免費(fèi)檢查。此外，沃爾沃卡車還增加了駕駛員關(guān)懷和駐站保障，秉承“以人為本”的服務(wù)理念提升客戶滿意度。

沃爾沃卡車雙十一客戶關(guān)懷活動(dòng)

活動(dòng)開展至今，沃爾沃卡車已為包括極兔、順豐、中通、圓通、德邦、百世在內(nèi)的20多家物流企業(yè)提供了此項(xiàng)服務(wù)，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

沃爾沃卡車為客戶進(jìn)行車輛檢查

與此同時(shí)，沃爾沃卡車在雙十一期間推出了原廠配件促銷活動(dòng)，誠(chéng)意回饋廣大客戶的支持。針對(duì)與冬季行車安全密切相關(guān)的冷卻系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)的零部件，沃爾沃卡車推出限時(shí)折扣，提醒各大物流企業(yè)在強(qiáng)調(diào)車輛運(yùn)輸效率之外，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換老化磨損的配件，保障行車安全。

沃爾沃卡車原廠配件促銷活動(dòng) 

優(yōu)越品質(zhì)贏得客戶信賴

面對(duì)上半年疫情給線下零售帶來的壓力，不少企業(yè)開始努力開拓線上銷售渠道，電商銷量和滲透率也呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，位于電商下游的快遞業(yè)務(wù)也迎來了爆發(fā)性增長(zhǎng)。

對(duì)于物流企業(yè)來說，市場(chǎng)整體向好無疑是福音，但也帶來了諸多挑戰(zhàn)。近年來，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，焦灼的價(jià)格戰(zhàn)帶來的是利潤(rùn)大幅度降低，如何降低成本成為了運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。逐漸減少外包運(yùn)力，組建自營(yíng)車隊(duì)成為了各大物流企業(yè)降本增效的途徑之一。今年，京東物流在打造自營(yíng)快運(yùn)車隊(duì)時(shí)，就將目光投向了沃爾沃卡車。2020年第三季度，憑借著出色的燃油經(jīng)濟(jì)性、出勤率、可靠性，沃爾沃卡車斬獲京東物流訂單，向其交付67輛沃爾沃FM卡車。

沃爾沃卡車交付給京東物流的FM車型

除此之外，作為全國(guó)快運(yùn)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，安能物流在第三季度也訂購(gòu)了146臺(tái)沃爾沃卡車，大力充實(shí)自有運(yùn)力池，提升運(yùn)輸效率。

配圖七：安能物流交車儀式

安能物流交車儀式

這些優(yōu)秀的快遞運(yùn)輸物流企業(yè)選擇沃爾沃卡車的背后，無疑是對(duì)沃爾沃車輛品質(zhì)的高度肯定。面對(duì)疫情下的電商物流企業(yè)，沃爾沃卡車在保障車輛供應(yīng)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)布局和服務(wù)體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)助力電商物流企業(yè)從容面對(duì)貨輛增長(zhǎng)，平穩(wěn)完成雙十一運(yùn)輸目標(biāo)。