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作為國內(nèi)快遞服務行業(yè)的領先品牌，順豐的快速和準時一直是企業(yè)最重要的服務優(yōu)勢。正是依靠這一核心競爭優(yōu)勢，讓順豐在快速發(fā)展的國內(nèi)快遞市場能夠快速壯大，并在激烈的行業(yè)競爭中屹立潮頭，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務的代表。不過也會有極少數(shù)用戶感到“順豐慢”，認為這是企業(yè)服務品質(zhì)下降了。雖然這只是極少數(shù)的個別現(xiàn)象，不過順豐依然會通過強化整體物流速度，讓順豐慢將不再是問題。

從當前來看，順豐慢只是一些極個別的情況。畢竟企業(yè)每一天需要向全國各地派送數(shù)千萬的快遞包裹，很難完全避免不出現(xiàn)極少數(shù)異常情況。面對這些特殊情況，順豐一方面是做好相關預警工作，盡可能對那些影響快件派送的因素進行提前了解，從而做好相關預案。

除此之外，企業(yè)還將加強各個工作環(huán)節(jié)的標準化，提升整個快遞派送的效率，并且加強工作人員的工作能力和素養(yǎng)方面的培訓，從而盡可能避免在各個工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，不會讓用戶感到順豐慢了。

除了通過工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化和工作人員能力提高等手段來提升速度，避免發(fā)生小概率問題之外。提升整體物流實力也是順豐努力的重要方向。在這方面，順豐首先還是要繼續(xù)保持和擴大航空物流實力，這既可以提升企業(yè)整體派件速度，同時也能讓那些感覺“順豐慢”的用戶通過順豐即日這種急速服務產(chǎn)品來消除這種主觀感覺。因為在順豐看來，只有讓那些對時間非常敏感的用戶的服務需求得到充分滿足，網(wǎng)上有關順豐慢的評價才會慢慢消失。

另外，航空物流能力的加強也能對整個順豐物流速度的加快帶來積極幫助。從現(xiàn)實來看，擁有更多飛機來運送快遞可以減少陸上運輸堵車這種問題，同時也能減輕公路物流的壓力，讓企業(yè)可以有更多車輛來運送相對較慢的快遞產(chǎn)品，減少快件積壓的問題，這樣對于解決盡可能避免順豐慢是非常有幫助的。總之，順豐在當前憑借強大的物流實力確保行業(yè)最快派件速度的基礎上，依然會繼續(xù)強化各個方面的實力，為解決包括“順豐慢”在內(nèi)的各種問題不斷提升整體服務質(zhì)量積極努力!