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每一次危機(jī)都潛藏著機(jī)會(huì)，每一次低谷都孕育著新生。2020大疫之年輕卡市場(chǎng)又逢大噸小標(biāo)治理、按軸收費(fèi)政策實(shí)施、國(guó)六排放實(shí)施范圍進(jìn)一步擴(kuò)大……市場(chǎng)的變化、政策的升級(jí)，對(duì)行業(yè)領(lǐng)軍者而言，也是實(shí)現(xiàn)不斷超越、持續(xù)領(lǐng)先的新機(jī)遇。

作為中高端輕卡第一品牌的江淮輕卡，面對(duì)2020諸多不利因素，一舉拿下國(guó)內(nèi)銷售21.5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)15.6%的傲人戰(zhàn)績(jī)，奏響嘹亮凱歌。其中，帥鈴銷售4.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)22.4%；駿鈴銷售超9萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)21.7%；康鈴銷售3.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)12.5%；愷達(dá)銷售2.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)近50%；德沃斯銷售3000輛，迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)可。此外，冷藏車銷售6300臺(tái)，同比增長(zhǎng)95%；江淮高端自產(chǎn)及安康動(dòng)力車型全年銷售近7萬(wàn)輛，占比超30%，同比增長(zhǎng)70%。江淮輕卡以華麗業(yè)績(jī)完美收官“十三五”。

實(shí)際上，通過(guò)盤點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)：江淮輕卡2020年輝煌業(yè)績(jī)的取得，離不開(kāi)其緊跟市場(chǎng)、行業(yè)趨勢(shì)創(chuàng)新求變的卓越行動(dòng)力，面對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，其在產(chǎn)品技術(shù)、營(yíng)銷服務(wù)和用戶關(guān)懷等方面的積極布局，積蓄了強(qiáng)大勢(shì)能作為后盾。

技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品升級(jí) 打造價(jià)值新高地

2020年是輕卡市場(chǎng)重要的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)換升級(jí)關(guān)鍵年，江淮輕卡立足市場(chǎng)需求，依托領(lǐng)先技術(shù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，以國(guó)六技術(shù)、智能化和輕量化技術(shù)升級(jí)，打造高運(yùn)營(yíng)價(jià)值的產(chǎn)品解決方案，引領(lǐng)城市物流運(yùn)輸裝備的發(fā)展潮流。

面對(duì)國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，邁入4.0時(shí)代的江淮輕卡，基于用戶全價(jià)值響應(yīng)，打造了采用全新一代高強(qiáng)鋼車架及新一代駕駛室的全新國(guó)六開(kāi)發(fā)平臺(tái)。另外，協(xié)同安徽康明斯動(dòng)力全面布局國(guó)六市場(chǎng)，持續(xù)引領(lǐng)國(guó)六時(shí)代價(jià)值升級(jí)。

同時(shí)，江淮輕卡率先同步乘用車智能網(wǎng)聯(lián)科技車聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng)，成為世界輕卡領(lǐng)域首個(gè)實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，全面構(gòu)建城市智慧物流新生態(tài)。

此外，江淮輕卡還從新結(jié)構(gòu)、新材料兩方面展開(kāi)輕量化技術(shù)升級(jí)，先后開(kāi)發(fā)出多項(xiàng)專項(xiàng)技術(shù)，同時(shí)應(yīng)用輕量化材料，開(kāi)啟城市物流“輕”時(shí)代。

在今年后半年，江淮輕卡不斷推出帥鈴安康160國(guó)六新品、駿鈴A8、愷達(dá)轎卡、德沃斯中卡、悍途和T8pro皮卡等一系列4.0時(shí)代精品車型，攜高效智能物流解決方案創(chuàng)新出場(chǎng)，將用戶需求與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)高度結(jié)合，深度滿足用戶用車場(chǎng)景的全價(jià)值需求，贏得大量新老用戶的肯定和信賴。

營(yíng)銷轉(zhuǎn)型服務(wù)升級(jí) 引領(lǐng)營(yíng)銷新趨勢(shì)

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，客戶群體需求不斷變化的2020年，江淮輕卡在以卓越的產(chǎn)品為用戶實(shí)現(xiàn)更高運(yùn)營(yíng)價(jià)值的同時(shí)，通過(guò)銷售模式轉(zhuǎn)型及服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2020年，傳統(tǒng)營(yíng)銷因新冠疫情爆發(fā)陷入“倒春寒”，數(shù)字化營(yíng)銷逆流而上成為新的趨勢(shì)。“從2018年開(kāi)始，江淮輕卡就在推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，且發(fā)展腳步一直在加快。”江淮汽車副總經(jīng)濟(jì)師、輕型商用車營(yíng)銷公司總經(jīng)理張先華介紹到，江淮輕卡自建電商平臺(tái)——江淮輕卡e慧購(gòu)，為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車渠道。同時(shí)打造了行業(yè)內(nèi)第一家官方主機(jī)廠級(jí)的直播陣地‘江淮輕卡數(shù)字云·演播室’，把客戶線下體驗(yàn)車輛和購(gòu)車的場(chǎng)景移植到線上，打造覆蓋全國(guó)經(jīng)銷商的直播帶貨體系。”

而在服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)方面，江淮輕卡依托領(lǐng)先的車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)，售后向前置性轉(zhuǎn)型。同時(shí)建立基于大數(shù)據(jù)下的“江淮卡友”APP生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)卡友“人、車、貨、場(chǎng)”服務(wù)圈全面升級(jí)。除此以外，江淮輕卡率先在行業(yè)推出輕卡云服務(wù)品牌，以“主動(dòng)服務(wù)”、“便捷省時(shí)”、“及時(shí)高效”、為主要落腳點(diǎn)，為用戶帶來(lái)全方位的用車關(guān)懷。

邁入4.0時(shí)代的江淮輕卡，營(yíng)銷和服務(wù)將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為新的起點(diǎn)，以關(guān)愛(ài)用戶為中心，通過(guò)智能科技賦能營(yíng)銷服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)車向以服務(wù)車為基礎(chǔ)，關(guān)注卡車司機(jī)群體，滿足貨物運(yùn)輸需求的轉(zhuǎn)變。

關(guān)懷用戶價(jià)值升級(jí) 賦能用戶共前行

從以前的“敬客經(jīng)營(yíng)”，到今天基于用戶全價(jià)值驅(qū)動(dòng)的4.0時(shí)代，江淮輕卡對(duì)于用戶的重視和關(guān)懷，一直是輕卡行業(yè)的標(biāo)桿，這從最美卡哥和價(jià)值品鑒之旅的持續(xù)舉辦、抗疫搶險(xiǎn)等的身先士卒就可見(jiàn)一斑。

江淮輕卡已經(jīng)連續(xù)成功舉辦四季“最美卡哥 筑夢(mèng)中國(guó)”評(píng)選活動(dòng)，行業(yè)影響力持續(xù)提升，已成為輕卡行業(yè)中用戶互動(dòng)和用戶關(guān)懷活動(dòng)的標(biāo)桿。最美卡哥活動(dòng)的創(chuàng)辦初衷是為用戶提供分享交流、展現(xiàn)自我、成就自我和傳遞行業(yè)正能量的平臺(tái)，隨著其賽制的不斷升級(jí)、內(nèi)容的不斷創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)用戶價(jià)值的升級(jí)。

同時(shí)，江淮輕卡還持續(xù)舉行價(jià)值品鑒之旅活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶走進(jìn)江淮輕卡，與廣大用戶面對(duì)面，傾聽(tīng)用戶聲音，掌握用戶真實(shí)反饋，并將用戶需求落實(shí)到后續(xù)的產(chǎn)銷全過(guò)程中，以用戶的需求來(lái)造車，持續(xù)提升自我產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力。

面對(duì)新冠疫情，江淮輕卡第一時(shí)間開(kāi)展“為愛(ài)燃擎 共抗疫情”的服務(wù)戰(zhàn)“疫”， 以捐錢捐物、免費(fèi)維修、無(wú)償救援、延期還款、組建愛(ài)心車隊(duì)等一系列舉措，深度鏈接用戶情感；面對(duì)南方洪澇災(zāi)害，江淮輕卡聞“汛”而動(dòng)，開(kāi)展“五星關(guān)懷 共抗洪災(zāi)”主題服務(wù)活動(dòng)，聯(lián)合全國(guó)經(jīng)銷商，盡最大力量保障賑災(zāi)和受災(zāi)車輛正常運(yùn)營(yíng)，提升用戶滿意度和歸屬感。

科技引領(lǐng)、營(yíng)銷賦能、用戶為核，在2020風(fēng)云變幻的輕卡市場(chǎng)，江淮輕卡屹立潮頭，走在前列，完美收官十三五。凡是過(guò)往，皆為序章，面向已經(jīng)到來(lái)的2021年，江淮輕卡將堅(jiān)持打造中國(guó)高效智能物流解決方案第一供應(yīng)商為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)者姿態(tài)賦能物流運(yùn)輸裝備升級(jí)，提升行業(yè)效率，為構(gòu)建“十四五”雙循環(huán)發(fā)展新格局，做出更大的貢獻(xiàn)。