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日前，中國郵政集團有限公司印發《關于進一步加快渠道平臺轉型的指導意見》（以下簡稱《意見》），要求以“三個視角”“三大規律”為指引，以“疊加疊加再疊加、代理代理再代理、代辦代辦再代辦”為核心，堅持開放共享、整合資源、協同聯動、科技賦能，驅動渠道管理向渠道運營轉型，支撐郵政業務創新可持續發展，建立生態豐富的郵政特色商業模式，打造線上線下融合互動場景，實現“客流、商流、物流、資金流”四流融通，構建新一代郵政綜合服務平臺。

《意見》從擴大轉型范圍、提升網點效能、打造數字化能力三個方面，明確了渠道平臺轉型的具體目標。在擴大轉型范圍方面，到2021年末，全國郵政渠道平臺轉型網點覆蓋率達60%；到2022年末，全國郵政渠道平臺轉型網點覆蓋率達100%。在提升網點效能方面，2021年收入萬元以上網點數量占比達95%，收入5萬元以上網點數量占比達80%；到2021年末，全國主題郵局收入達到4億元。在打造數字化能力方面，到2021年末，線上交易額達70億元。到2021年末，建立線上校園專區和100所線上主題郵局，實現線上線下渠道、商品、用戶、營銷、管理一體化、數字化運營模式。

針對推進網點轉型工作，《意見》指出，要以打造校園綜合公共服務平臺為核心，加快校園網點轉型。對尚未進駐的高校，要深入分析高校需求和特點，制定充分的溝通預案，實現設立郵政綜合公共服務中心、深耕校園市場的目標。已進駐的校園網點，要以原有郵政服務為基礎，以維護校園網購包裹投收安全規范秩序和建設學生創業實踐基地為切入點，打造郵政校園綜合服務平臺，實現校園網點面貌、規劃布局、服務功能全面升級。

《意見》進一步指出，要以滿足文旅需求為核心，提升主題郵局運營管理效能。要聚焦普服達標提質，以電商驅動和惠農合作為核心，鄉鎮及邊遠網點打造“普服+5”轉型模式，即“普遍服務+政務便民”“普遍服務+郵快合作”“普遍服務+農村電商”“普遍服務+惠農合作”“普遍服務+普惠金融”，強化“網點+站點”管理模式。要以金融驅動、場景獲客、新零售模式打造為核心，打造城市社區同心圓服務生態，提升商圈網點獲客能力和盈利能力。

《意見》強調，要因地制宜，分類施策，實行“規定+自選”菜單式疊加業務。依據網點疊加產品服務的“規定動作+自選動作”菜單，進行六類網點“點菜式”“菜單式”疊加政務便民服務、異業零售等業務，打造網點獲客場景。其中，要將郵快合作盡快推廣至全國各省（區、市)，實現鄉鎮和社區轉型網點全部疊加代收、代投和自提功能，推動郵快合作成為快遞進村的重要渠道，大力推進郵政網點進軍營。同時，要夯基礎、強支撐，以科技賦能提升渠道運營能力。以各環節“數據在線”為目標，打造“門店+云店”的統一客戶服務觸點。以BSC數字化營銷工具為客戶營銷觸點，全面推進傳統營銷向數字化營銷轉型。