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3月21日，由昆明飛往廣州的MU5735航班在廣西梧州墜毀。中物聯物聯網專委會理事單位中再集團高度重視，旗下中國大地保險、華泰保險經紀率先響應，迅速應對。

中國大地保險成立應急小組，承保、理賠和客戶服務部門聯動，第一時間啟動應急預案，并推出多項理賠服務舉措：

1、主動排查事故

多渠道獲取事故傷亡人員名單和信息，排查客戶投保情況和再保分入情況，主動查尋出險客戶，主動聯系提供理賠服務。

2、多通道受理報案

公司開通24小時報案通道，95590服務專線、微信公眾號、公司官網、中國大地保險超級APP等多渠道受理客戶報案，全面提供服務。

3、開通綠色理賠通道

對于事故可能觸發的理賠案件，安排專人負責理賠案件處理，簡化賠案審批流程，確保優先處理，及時賠付。

4、簡化理賠手續

對于本次事故出險客戶提供無保單理賠服務，減免部分索賠材料，最大限度簡化理賠手續。

5、開展聯動服務

建立云南、廣東、廣西三方理賠聯動機制，共享航班出發地、到達地和事故發生地信息，保證信息暢通，做好聯動服務。

華泰保險經紀作為中再集團旗下保險經紀公司，緊急啟動應急服務舉措，為保險理賠、緊急救援提供便利：

1、主動提供服務

主動通過公司核心系統、合作的OTA平臺等多渠道獲取客戶信息，排查出險信息，并第一時間通知相關保險公司。

2、開通綠色通道

開通理賠綠色通道，設立7*24小時理賠專線，客戶可撥打4009686660進行報案咨詢，公司將優先處置本起事故中客戶的理賠。

截至目前，華泰經紀的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務通道已經開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

中再集團旗下中再產險、中再壽險也啟動了應急預案，主動聯系客戶公司，做好再保險理賠相關準備工作。