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近年來，由于新冠疫情等國內外環境的沖擊，對我國蓬勃發展的物流業造成了一定的影響，市場競爭越發激烈，特別中小物流企業，規模較小、信息化水平較低、業務模式傳統、服務雷同，多以價格戰取勝，生存越發艱難。

如何在物流市場上生存并高效獲客，某小型三方物流企業的老板已經意識到，靠傳統的運作模式企業難以長久生存。該企業積極轉型，與物流源合作借助信息化、數字化物流運營模式，為客戶提供精細化運輸服務，提升企業競爭力，以期提高獲客效率，進一步拓展物流業務。

該企業是為江蘇周邊地區提供普貨運輸的一家小型第三方物流企業，3名員工，日訂單10余單，依靠人力作業，與其他眾多物流企業相比，物流服務不具備差異化優勢，缺乏核心競爭力，業務難以擴展。

企業物流困境

該企業與上游發貨客戶、下游司機都是靠電話、郵件聯系，信息反饋慢，還經常出錯，運輸過程不透明。當企業的重要客戶要求提供在途可視化跟蹤服務時，顯然按照當時的情況難以滿足客戶需求，一旦失去重要客戶，對于該小型物流企業而言將受到重創。

針對該企業，想要留住老客戶并進一步擴大業務份額，同時吸引新客戶，需要解決的問題不少：

1．信息反饋慢，如何提高物流上下游間的信息交互能力，提高信息反饋速度，并保證真實性？

2．運輸過程不透明，缺乏有效的跟蹤管控手段，如何補足這塊缺陷，滿足客戶在途可視化跟蹤的需求？

3．如何實現物流的精細化管理，提高運輸效率，降低物流成本？

4．如何提高運輸服務質量，增強客戶的黏性？

5．如何在有限的投入下，實現物流的信息化、數字化轉型？

為了解決這些痛點，該企業經過多方比較，最終選擇了物流源的數字化運營解決方案。

根據該企業目前的業務模式和迫切的貨物跟蹤需求，物流源著力幫助企業提高物流信息化能力，提供物流信息化平臺和智能貨物跟蹤設備，一步到位實現物流數字化運營管理。

信息共享，訂單交互更高效

該企業通過物流源信息化平臺與發貨客戶、司機、收貨方的物流信息實時共享、協同，無需郵件、電話多次溝通，各主體可通過平臺快速進行物流訂單的交互，并實時查看訂單的運作進度。通過物流訂單的高效交互，不僅保證了信息的真實性和一致性，提高了物流的運作效率，同時也節省了彼此獲取信息的時間和人力成本。

在途可視，發貨客戶有效監控運輸

企業通過物流源智能跟蹤設備——電子回單與信息化平臺的配套使用，發貨客戶通過微信小程序便可查詢貨物的實時位置和運輸狀態；當運輸超時、超溫等異常情況時，也將實時收到預警信號，為物流企業的客戶提供實時便利的在途監控途徑，實現運輸全程可視化管控和時效監管。

數據分析，提高物流運輸服務水平

該物流企業貨物從起運到簽收，物流源的大數據技術將顆粒化的實時在途數據、事件進行匯總分析，以數據大屏等可視化形式，呈現貨物的提貨準時率、送貨準時率、簽收準時率、貨損率、簽收滿意度等信息，實現運輸考核的數據化。將此推送給客戶，主動為發貨客戶提供監督運輸服務的真實KPI數據，有利于企業不斷提高自身的運輸服務水平和客戶的滿意度。

數據挖掘，提高物流運營管理水平

通過對物流數據的深度挖掘，該物流企業自動生成了客戶滿意度分析、運輸服務分析、成本利潤分析、物流費用分析等物流數據，老板實時了解企業的物流運營情況，提升服務質量也能有的放矢，實現物流的精細化運營管理。運輸服務的不斷優化，客戶的黏性也越來越強了。

低成本實現物流數字化運營管理

在物流企業信息化轉型的道路上，信息化系統的高額支出、開發的時間成本及成熟的解決方案，是最大的阻礙。物流源擁有一套成熟的物流信息交互平臺，持續更新維護，企業免費注冊使用，同時為他們量身打造物流數字化解決方案，無需投入高額成本便可實現企業物流信息化、數字化構建。對于中小企業而言，數字化轉型簡單多了。

該企業是當代中小物流企業尋求轉型突破過程的縮影，在積極的行動下，目前企業不僅在老客戶中訂單份額進一步擴大，還吸引了不少新客戶，日訂單已達40余單。

依靠價格和人脈的物流獲客手段已是過去式，中小物流企業相比于大型物流企業，無論是硬件設施，還是市場規模都難以匹敵；只有從自身出發，努力提高物流信息化、數字化水平，提升企業軟實力，以精細化物流服務才能贏得客戶的青睞。

物流源17年來一直致力于幫助企業實現物流信息化的改革，目前已具備多套成熟的物流解決方案。未來物流源將繼續深挖行業痛點，助力更多的企業走出物流困境，在市場上占領一席之地。