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一年80%的時間都在車上，三餐無定、四季無休，一兩個月才沾一次床，洗澡更是奢望……這是大多數長途貨車司機的日常，也是卡車人無法言說的生活之痛。基本生活得不到保障、勞動時間長、精神壓力大、缺乏關愛和尊重的現狀，讓90后、00后等年輕群體對貨運這一行業敬而遠之。

一汽解放青島深刻洞察行業痛點，積極行動起來，在售后服務環節給予卡車司機更多關懷和幫助。以往的商用車服務站或修理廠只能提供日常維修保養服務，很少關注到卡友日常生活需求。2022年疆煤外運持續火爆，大量卡車涌入西北，隨著車輛的劇增，司機群體駕駛途中的生活服務難題日益凸顯。鑒于新疆拉煤線人多車多，服務需求多樣，2023年初，解放青汽在烏魯木齊服務站的基礎上，試點建設了全國第一個——“青汽司機之家”。

聚焦用戶痛點 將關愛落到細節

“不斷滿足并超越期望”是解放一直以來秉承的服務宗旨，將用戶關愛舉措落到實處細處，解放青汽始終不遺余力。

坐落于烏魯木齊市頭屯河區的惠華興業服務站，地理位置優越，是新疆的交通要道，“青汽司機之家”的指示牌無論白天夜晚都格外醒目。在對服務站進行組織形象建設與軟硬件服務升級后，解放青汽規劃和建成了免費停車場、客戶休息室、住宿客房、食堂、活動室等區域，休息室配備了電腦、電視機、飲水機和無線WiFi；免費客房區域設有空調、洗衣機和淋浴間；300㎡活動室專設乒乓球、羽毛球、跳繩、呼啦圈等休閑娛樂設施；食堂則免費供應美味可口的家常菜。

在青汽司機之家，司機們可以享受車輛維修保養一站式服務，可以放心停個車，喝口熱水、泡個茶；可以洗洗衣服整裝待發；也可以沖個熱水澡，褪去一身疲憊輕松上陣；不著急趕路的話，還可以美美地睡上一覺，給家人報個平安；再或者和天南地北的卡友嘮嘮嗑，看看電視、去活動室運動一下舒展身心。青汽司機之家既像古代驛站，又像是漫長旅途中偶爾停靠的一個暖心港灣，往來司機和車輛休息歇腳，卸下疲勞后再次“滿血”出發。通過為司機提供真正的實惠與便利，解放青汽希望帶動全行業關注和改善貨車司機從業環境，提升貨車司機的生活品質和職業尊嚴。

布局拉煤線路  密織全國網絡

隨著首家青汽司機之家的啟動，覆蓋西北整條運煤線的司機之家站點群也密集建設起來。截至目前，青汽公司與合作伙伴、服務站已投入上百萬資金，以新疆為起點，在西北地區拉煤線建設完成了25個青汽司機之家，從新疆出發，途徑陜甘寧，再到兩山兩河，幾千公里的拉煤線上，每隔幾十或幾百公里的重要交通地市，都能看到司機之家的身影，這些服務站都已經完成專業培訓和服務升級改造，靜待每一位解放卡友的到來。

從東三省到珠三角，從京津冀到云貴川，從東部沿海到西部高原，每一條物流干線都是國家經濟的血脈，解放卡友更是遍布全國，解放青汽將在全國主要貨運通道和貨運樞紐等重點區域布點建設“司機之家”網，讓更多解放卡友獲益。據悉，僅今年計劃建設的司機之家就超過100個，讓馳騁在各地的卡車司機們，無論走到哪里，都能感受到青汽公司的關懷，享受到司機之家服務站帶來的免費增值服務，體驗“回家”般的感覺。

踐行社會責任  服務永無止境

2023年是解放青汽建廠55周年，半個多世紀以來，解放青汽一直通過高品質產品和服務為用戶創造更多產品價值和服務價值，并以全生命周期成本最優的解決方案，贏得了數百萬卡友們的選擇和青睞，幫助眾多卡友走上了致富路，也因此收獲了“掙錢機器”的美譽。

作為商用車行業的領頭羊，解放青汽將“用戶需求至上”提升至戰略層面，先后推出了“暖心服務”“延誤補貼”“千人千面”“極致服務”等一系列措施和理念，促進了國內卡車服務的不斷升級。在關注自身發展的同時，解放青汽也不忘積極回饋社會，主動履行社會責任，為實現1700萬卡友的幸福生活而不懈努力。

未來，青汽將通過推動產品創新和服務升級，繼續關愛司機群體，做卡友們無憂運營的堅實后盾，切實提升卡車司機職業尊嚴及運營過程中的歸屬感和幸福感，

讓運途成為自在舒適的旅途，讓卡車司機成為受人尊重的職業。