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炎炎夏日，酷熱難耐，無數(shù)卡友爭分奪秒奔波在物流運輸?shù)牡谝痪€，解放遍布全國的專業(yè)服務(wù)站點和服務(wù)人員同樣在高溫中時刻待命，保障車輛在滿負(fù)荷的運營中暢行無憂。

運魚車高速拋錨 活魚急需換水“救命”

7月5日，解放商用車滕州廣通服務(wù)站接到電話報修，一輛JH6貨車突發(fā)故障無法行駛。據(jù)用戶反映，車壞在滕州市G3滕州北高速口，車上載有活魚，因天氣異常炎熱，為保證活魚成活率，必須及時到指定換水站給魚換水，眼下車輛動彈不得，用戶急得六神無主。

水產(chǎn)活鮮運輸是綠通運輸中的一個分支，對時效性和穩(wěn)定性要求極高，從養(yǎng)殖漁場捕撈到裝車，再運輸?shù)锦r魚市場，越早運達(dá)越能“鎖”鮮，也更容易拿到好價格。活鮮運輸途中除了要密切觀察水溫和水質(zhì)，還要定時換水，補(bǔ)充水中溶氧量，這樣才能讓運輸損耗降到最低，確保魚鮮下車時都能“活蹦亂跳”，一旦魚出現(xiàn)死亡，用戶將蒙受巨大損失。

50度地表高溫“炙烤”，傾力救援3小時終排險

事態(tài)十萬火急，滕州廣通服務(wù)站了解情況后，一面耐心通過電話與用戶溝通，遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶進(jìn)行變速箱自學(xué)習(xí)，一面迅速召集專業(yè)人員準(zhǔn)備備件，以便隨時緊急救援。遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)過程中，服務(wù)站經(jīng)理李滕根據(jù)經(jīng)驗迅速判斷車輛故障，在電話遠(yuǎn)程排障失敗后，他立刻與維修精英梁興索、張志坤一道，攜帶專用工具及備件，緊急驅(qū)車前往救援。

到達(dá)現(xiàn)場后，滕州廣通服務(wù)站維修人員馬上意識到：“必須立刻檢修！”當(dāng)天氣溫達(dá)38℃，地表溫度更高達(dá)50℃，解放服務(wù)站維修人員二話沒說，馬上鉆進(jìn)車底開始拆檢排障。

維修人員耐心地按照規(guī)范開始拆卸清理，并檢查發(fā)動機(jī)飛輪，更換了分離軸承一軸蓋及油封、離合器從動盤離合器蓋，從下午到天黑，經(jīng)過三個小時的緊張維修作業(yè)，車輛故障終于排除。

跟車護(hù)送20公里至換水站 客戶感激送錦旗

為了確保用戶車輛運行正常，服務(wù)站決定進(jìn)行伴行驗證，跟車護(hù)送用戶20公里至活魚換水處。看到車輛路試一切正常，及時換水后的活魚都安然無恙，大家懸著的心才終于放下來，用戶備受感動，當(dāng)即對服務(wù)站的及時救援表示由衷感謝，事后還專程向服務(wù)站贈送錦旗，對解放服務(wù)大加贊揚。

每一次救援都全力以赴，每一次服務(wù)都細(xì)致周到，解放青汽暖心服務(wù)為用戶提供全方位的服務(wù)與關(guān)懷，做卡友堅強(qiáng)的后盾，為用戶創(chuàng)造更多價值，讓每一位卡友都能安心運營、駕行無憂。