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4月28日，中國物流與采購聯(lián)合會在京發(fā)布了2017年“中國電商物流與快遞從業(yè)人員調查”結果，用客觀的數(shù)據(jù)全面呈現(xiàn)了“快遞小哥”的工作與生活狀態(tài)。這是我國首次進行電商物流與快遞從業(yè)人員的調查。中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進、京東物流和中國物流信息中心相關人員參加了發(fā)布活動。

近年來，電商物流與快遞持續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，在改善消費需求、提高生活質量、促進社會就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，有力地支撐和促進了電子商務和網(wǎng)絡購物的繁榮。電商物流與快遞快速發(fā)展的背后，是數(shù)以百萬計的“卡車大叔”、“快遞小哥”以及管理者的無私奉獻、價值創(chuàng)造和責任擔當。廣大從業(yè)者不但鑄造了行業(yè)輝煌，自身的素質能力也發(fā)生了可喜變化，許多人才脫穎而出，有的成為職業(yè)能手，有的成為部門優(yōu)秀管理者。事實證明電商物流和快遞已經(jīng)成為一種職業(yè)，一種足以養(yǎng)家糊口又會影響千家萬戶的重要職業(yè)，一種四海八荒知識青年體驗生活、認識社會、學習技能的重要職業(yè)，一種依靠奮斗能夠自食其力、獨立自主、體現(xiàn)價值的重要職業(yè)。

為真實反映電商物流與快遞從業(yè)人員的工作、生活情況，改變公眾對這一職業(yè)的“刻板”印象，向社會傳遞尊重理解“配送員”、“快遞員”職業(yè)的信號，中國物流與采購聯(lián)合會會聯(lián)合京東、順豐、蘇寧等行業(yè)骨干企業(yè)共同發(fā)起了2017年“中國電商物流與快遞從業(yè)人員問卷調查”。本次調查作為 “中國電商物流指數(shù)”的一個子項目，由中物聯(lián)與京東聯(lián)合完成；調查問卷直接推送到一線人員，由被調查者自愿、獨立完成，調查啟用手機驗證功能確保了問卷質量。調查時間為4月13日至26日，共回收有效問卷4363份。

目前，我們對調查數(shù)據(jù)進行了初步分析和解讀，數(shù)據(jù)顯示，從業(yè)人員中男性占絕對多數(shù)，占比近90%，35歲以下的青壯年占80%以上，是從業(yè)人員的主力軍，反映出電商物流與快遞行業(yè)偏體力勞動這一重要特征。在工作地點上，本省就業(yè)成為首選，調查中約75%的人選擇本省就業(yè)，其中農村戶籍和城鎮(zhèn)戶籍選擇本省就業(yè)的比例分別為70%和80%。

高層次學歷從業(yè)者比重達到三成。從學歷分布看，高中學歷的從業(yè)人員達到65%，高層次的專科、本科和碩士以上學歷從業(yè)人員也達到了35%。調查中近45%的本科及以上學歷的人在這一行業(yè)工作時間達到3年以上，反映這一行業(yè)既能吸引人才也能留住人才。

從業(yè)人員對工作表現(xiàn)和收入認可度較好。83.93%的人認為自己工作表現(xiàn)在80分以上，16.07%的人給自己打60-80分。在對自己職業(yè)的評價上，87.83%的人認為工作需要責任擔當，75.11%的人認為需要勤奮和智慧。從工資水平看，74.6%的人月平均收入在3001-5000元，20.44%的人月平均收入在5001-8000元，盡管工作強度較大，還是有近八成的受訪者對收入水平感到滿意。

獲得感、收入穩(wěn)定和簡單的人際關系是從事電商物流與快遞工作的重要原因。關于為何從事這一工作，55.74%的人認為勞有所得，48.09%的人認為收入穩(wěn)定，42.36%的人認為團隊氛圍，40.61%的人認為有職業(yè)成就感，反映出從業(yè)人員非常看重公平的職業(yè)環(huán)境、穩(wěn)定的收入、和諧的團隊氛圍和價值實現(xiàn)渠道。

此外，報告還反映出快遞行業(yè)普遍存在的工作強度較高和社會保障等問題。調查中，平均每天工作時間8-12個小時的人占到86.66%，占比近九成。近80%的人認為與過去兩年相比，工作強度有所增強。因為強度較高的體力勞動，從業(yè)人員或多或少的存在一些職業(yè)疾病，45.4%的人頸椎、43.48%的人腰部、36.3%的人腸胃不適，23.22%的人反映肩部有問題。通過問卷調查和項目組同步進行的電話訪談，從業(yè)人員還在提升員工能力素質，改進企業(yè)管理等方面提出了許多有價值、“接地氣”的意見建議。

中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進表示，在“五一”國際勞動節(jié)前夕，中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布此項調查報告，旨在客觀反映廣大電商物流與快遞從業(yè)人員的工作與生活現(xiàn)狀，倡導全社會對“快遞小哥”給予更多的關注和尊重，向他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奮斗精神致敬。下一步，中國物流與采購聯(lián)合會還將聯(lián)合有關單位對數(shù)據(jù)進行深度挖掘，結合實地調研和訪談，發(fā)布詳細分析報告。