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2019年3月份，由中國物流與采購聯(lián)合會和京東集團聯(lián)合調(diào)查的中國電商物流運行指數(shù)為110.2點，比上月回升1.2個點。從分項指數(shù)看，總業(yè)務量指數(shù)、農(nóng)村業(yè)務量指數(shù)、物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)、滿意度指數(shù)、成本指數(shù)和人員指數(shù)比上月回升，庫存周轉率指數(shù)和實載率指數(shù)比上月回落。

物流需求穩(wěn)中有升。3月份，總業(yè)務量指數(shù)為126.5點，比上月回升0.6個點，分地區(qū)來看，中部地區(qū)比上月回升4.2個點，東部、西部和東北地區(qū)分別比上月回落0.2、3.4和2.6個點。3月份，電商物流農(nóng)村業(yè)務量指數(shù)為132.5點，比上月回升1.9個點，分地區(qū)來看，中部和東北地區(qū)分別回升1.8和4.6個點，東部和西部地區(qū)分別回落2.9和3.1個點。

物流效率保持較好水平。3月份，庫存周轉率指數(shù)為102.1點，環(huán)比小幅回落2.1個點，與往年相比基本持平，結合物流需求數(shù)據(jù)反映電商物流正處在節(jié)后補充庫存階段，為后市旺季促銷做積極準備。實載率指數(shù)環(huán)比有所回落，但仍高于去年同期近3個點。從電商物流服務質(zhì)量看，物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)和滿意率指數(shù)均有所回升，分別回升1.6、2.3和3.1個點，顯示出電商物流服務水平較好，客戶滿意度提高。

從業(yè)人員規(guī)模持續(xù)低位，3月份人員指數(shù)為102.6點，比上月回升2.3個點，年初以來人員指數(shù)連續(xù)3個月在100點左右低位運行，企業(yè)人力資源緊平衡的問題沒有明顯改觀。

 國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所王微所長認為：3月份，居民消費活動趨于活躍，加之“婦女節(jié)”等電商促銷活動，網(wǎng)絡購物活躍度增加對電商物流需求拉動作用明顯，從同比來看，總業(yè)務量和農(nóng)村業(yè)務量保持了20%和30%左右的較快增速。干線運輸實載率略有回落，庫存周轉小幅放緩，但物流運行效率繼續(xù)處于較高水平，企業(yè)反映成本較高和用工緊張狀況還在延續(xù)，特別是城鄉(xiāng)末端等基層配送人員流動性較大，制約了物流時效、履約水平、客戶滿意度的提高。

附注：

1.指標解釋

總業(yè)務量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務量規(guī)模，通過物流單量變化來體現(xiàn)。

農(nóng)村業(yè)務量指數(shù)：反映電商物流農(nóng)村地區(qū)業(yè)務量規(guī)模，主要通過發(fā)送到農(nóng)村地區(qū)的物流單量變化來體現(xiàn)。

物流時效指數(shù)：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫存周轉指數(shù)：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數(shù)：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數(shù)調(diào)查的地區(qū)覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區(qū)和直轄市。調(diào)查方法以平臺數(shù)據(jù)和企業(yè)調(diào)查相結合，平臺數(shù)據(jù)來自京東集團電商物流信息平臺，調(diào)查單位主要是服務于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國電商物流運行指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點100。