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臨近春節，正是居民囤年貨的消費旺季，在商務部“2021網上年貨節”的號召下，居民采購年貨商品的方式逐漸轉向通過社區零售平臺線上消費。

為有效保障社區零售平臺做好疫情防控工作，進一步引導社區零售平臺為廣大消費者提供安全、安心的服務，中國物流與采購聯合會電商物流與快遞分會、同城即時物流分會聯合滴滴旗下社區電商平臺橙心優選于2月7日發布了行業首部《社區零售平臺新冠肺炎疫情防控技術指南》（以下簡稱指南）。該指南從組織保障、管理制度、防疫保障、追溯管理等方面對社區零售平臺提出了基礎性要求，對倉儲、配送、團長作業以及疫情防控應急處置等各個作業流程進行規范化、標準化指導。

為保證指南的可操作性、代表性，該指南在編制過程中采取召開專家討論會、重點企業調研等方式，得到了全國物流標準化技術委員會、北京交通大學、達達集團、順豐同城等機構的大力支持。在充分的行業調研和對全國各地防疫舉措的深入了解基礎上，指南在編制過程中吸取多家企業防疫、抗疫經驗，同時結合實際情況、突出重點，它的發布將對規范社區零售平臺新冠疫情防控工作具有重要指導意義。

針對倉儲作業，指南要求，社區零售平臺應按照新冠肺炎疫情防控要求對商家送貨車輛進行消毒，驗收到貨商品。同時，應根據商品特性和儲存溫度要求對商品進行分區存放、分揀和投線，并設置必要的物理隔離措施。在進行配送作業時，除了加強對配送車輛進行消毒外，還應確保車輛清潔、無毒、無害、無異味、無污染。配送司機、裝卸搬運人員在裝卸和交接商品之前和之后均應進行手部消毒。

在團長作業環節，應明確交接商品宜采用無接觸自提或無接觸配送。要求團長每天對自提點內的墻面、地面、操作臺、貨架等設施設備進行清潔和消毒。除此以外，為確保能夠在疫情出現時快速反應和合理處置，指南還針對不同情形作了分級應急響應規定，嚴防意外的發生。

隨著疫情防控進入常態化，社區零售平臺在保證物流高效運作的同時，也承擔著疫情防控的安全責任。指南的出臺將有助于幫助社區電商平臺解決如何有效防控疫情、防控措施如何落地等問題，保障平臺食品供應安全和服務質量。