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全球最大的快遞運(yùn)輸公司聯(lián)邦快遞(FedEx)已經(jīng)在中國(guó)長(zhǎng)硬翅膀。面對(duì)剛剛成為世貿(mào)組織成員的中國(guó)，雄雄勃勃的聯(lián)邦快遞要做的事，實(shí)在是太多了。眼下就正忙著兩件：一是與聯(lián)合包裹(UPS)、敦豪航空(DHL)、澳大利亞天地貨運(yùn)公司、TNT、日本海外新聞普及株式會(huì)社OCS，以及中外運(yùn)、中鐵、民航等中外企業(yè)聯(lián)手對(duì)抗中國(guó)郵政對(duì)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)的新一輪封殺;二是與全球影像巨頭柯達(dá)攜手，利用其中國(guó)最大的零售網(wǎng)絡(luò)，搭便車將“聯(lián)邦快遞自助服務(wù)專柜”搶先搬進(jìn)北京9家柯達(dá)快速彩色沖印店，并于3月11日起開始承攬業(yè)務(wù)。

優(yōu)惠+可愛(ài)的小熊

聯(lián)邦快遞借勢(shì)長(zhǎng)力

欲讓FedEx標(biāo)志搶占眼球

聯(lián)邦快遞搭順風(fēng)車之舉，原訂3月25日通過(guò)其與柯達(dá)公司的新聞發(fā)布會(huì)正式對(duì)外公布，但聯(lián)邦快遞顯然耐不住性子，早早就把消息捅了出來(lái)，在聯(lián)邦快遞的中文網(wǎng)站上，《聯(lián)邦快遞聯(lián)手柯達(dá)　自助服務(wù)省時(shí)省錢 》的新聞稿貼在最搶眼的位置。“是嗎?我趕快上去看看!”聞知此訊后，連柯達(dá)的業(yè)務(wù)主管都吃驚不已。

實(shí)際上，“聯(lián)邦快遞自助服務(wù)專柜”早在3月4日就齊刷刷往北京的柯達(dá)快速彩色沖印店里搬，到3月11日全部安排妥當(dāng)。“‘自助服務(wù)專柜’的開設(shè)將為客戶提供省錢又省時(shí)的國(guó)際快遞服務(wù)。”聯(lián)邦快遞公司中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理鐘國(guó)儀宣稱，到聯(lián)邦快遞自助服務(wù)專柜投遞快件、并以現(xiàn)金結(jié)賬的客戶，將享受聯(lián)邦快遞標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的九折優(yōu)惠。聯(lián)邦快遞還將提供比電話取件更晚的截件時(shí)間爭(zhēng)取更多時(shí)間和商機(jī)。而周二至周五只要在中午12點(diǎn)之前投遞，快件即可在下一個(gè)工作日送抵北美及亞洲的主要城市。非一日達(dá)國(guó)際快件的投遞截止時(shí)間可延長(zhǎng)至沖印店當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束。

為了吸引更多的顧客，聯(lián)邦快遞與柯達(dá)大張旗鼓的招攬生意活動(dòng)已經(jīng)展開——自2002年3月4日至6月30日期間，凡到聯(lián)邦快遞自助服務(wù)專柜投遞快件的客戶，每次投遞均可獲贈(zèng)聯(lián)邦快遞送出的可愛(ài)小熊一只。

“快遞業(yè)在中國(guó)有著巨大的市場(chǎng)需求，中國(guó)也是聯(lián)邦快遞最重要的市場(chǎng)之一。”3月25日，聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鐘國(guó)儀為此舉做了這樣的表白。聯(lián)邦快遞1984年4月通過(guò)與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作的方式，開始在中國(guó)提供快遞服務(wù)，1996年1月獲得中國(guó)民航總局的批準(zhǔn)，開通飛行中美之間全貨運(yùn)航線，成為當(dāng)時(shí)唯一一家擁有進(jìn)出中國(guó)航權(quán)的美國(guó)全貨運(yùn)公司，在國(guó)內(nèi)各大城市收寄的快件可以在24小時(shí)內(nèi)送到美國(guó)。隨后，聯(lián)邦快遞更是在基礎(chǔ)設(shè)施方面不惜投入巨資，閃電般地在中國(guó)建立自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，于去年底啟用了上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)總面積達(dá)6080平方米的中國(guó)最大的快件處理中心，快遞服務(wù)已擴(kuò)展至202個(gè)城市。據(jù)聯(lián)邦快遞公司中國(guó)及中太平洋地區(qū)副總裁陳嘉良透露，聯(lián)邦快遞計(jì)劃已將“自動(dòng)服務(wù)專柜”通過(guò)柯達(dá)彩擴(kuò)店推廣到國(guó)內(nèi)更多的城市和地區(qū)。

“請(qǐng)?jiān)谑兄行纳虡I(yè)區(qū)、機(jī)場(chǎng)或繁忙的大道上尋找聯(lián)邦快遞橙色及紫色的標(biāo)志。”聯(lián)邦快遞這句廣告語(yǔ)，不經(jīng)意間透露了其做大中國(guó)市場(chǎng)的野心。

增加盈利點(diǎn)

7000家柯達(dá)彩擴(kuò)店“變臉”

巨大的網(wǎng)絡(luò)成為合作本錢

1998年3月，當(dāng)柯達(dá)公司宣布在中國(guó)實(shí)施“全行業(yè)合資計(jì)劃”，一舉“并吞”7家中國(guó)感光生產(chǎn)企業(yè)后，便將主要精力花在了柯達(dá)快速彩色沖印店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上。事實(shí)上，早在1994年柯達(dá)快速彩擴(kuò)店就開始在中國(guó)出現(xiàn)，到目前為止，彩擴(kuò)店已滲入中國(guó)750多個(gè)城市，總數(shù)接近8000家。到2003年，柯達(dá)快速彩擴(kuò)店將達(dá)到1萬(wàn)家。據(jù)柯達(dá)民用攝影產(chǎn)品部零售通路總監(jiān)李明和透露，柯達(dá)的目標(biāo)是將“增值服務(wù)”滲入這8000家柯達(dá)快速彩擴(kuò)店，使它們既有影像的功能，又有服務(wù)的功能，為顧客提供更多的便利。

事實(shí)上，這幾年來(lái)自柯達(dá)彩擴(kuò)店有關(guān)增加服務(wù)內(nèi)容的呼聲也日益強(qiáng)烈。一位不愿透露姓名的店主告訴記者，前些年，柯達(dá)曾要求加盟店只賣柯達(dá)牌膠卷，用柯達(dá)牌相紙和膠水，并不許經(jīng)營(yíng)與影像無(wú)關(guān)的產(chǎn)品。但這種“過(guò)于專一化”的經(jīng)營(yíng)模式，讓店主們賺不到更多錢，怨聲四起，有的甚至改換門庭。

從2000年起，柯達(dá)彩擴(kuò)店專一的經(jīng)營(yíng)模式開始松動(dòng)，最早是做IP卡的代理，后來(lái)賣演唱會(huì)門票。李明和告訴記者：“去年11月，劉德華在上海開演唱會(huì)，遍布全市的柯達(dá)快速彩色店包銷所有的門票，一下子就賣出去3萬(wàn)多張，這等于把3萬(wàn)名顧客引進(jìn)店來(lái)。很多年輕人看演唱會(huì)都帶著相機(jī)，如果有10%的人買我們的膠卷，再回來(lái)沖洗，量就非常大。事實(shí)上，有的店一個(gè)月就純賺了2000多元。”據(jù)悉，柯達(dá)近期與“中青旅”也簽訂了合作協(xié)議，不日將公布合作消息。記者在百萬(wàn)山莊圖片社看到，打著“中青旅”字樣的景點(diǎn)宣傳資料已經(jīng)在店堂的柜臺(tái)上出現(xiàn)。

業(yè)內(nèi)人士分析，遍布全國(guó)的近8000家柯達(dá)快速彩色店在服務(wù)消費(fèi)者方面無(wú)疑已具備了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加上柯達(dá)的技術(shù)、零售管理和宣傳推廣支援，有利于新產(chǎn)品、新概念迅速普及。“但柯達(dá)的品牌永遠(yuǎn)不會(huì)改變。”李明和強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“影像是柯達(dá)的衣食父母，影像以外的服務(wù)只能為柯達(dá)品牌增值，不會(huì)削弱其價(jià)值。柯達(dá)彩擴(kuò)店絕不會(huì)賣大米。”

柯達(dá)早已不再滿足成為彩卷業(yè)的龍頭霸主，柯達(dá)相信，憑借龐大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)，完全有資本進(jìn)軍物流市場(chǎng)，而與聯(lián)邦快遞合作，是關(guān)鍵的一著棋。據(jù)知情人士透露，柯達(dá)與聯(lián)邦快遞在臺(tái)灣已合作多年，有成功的經(jīng)營(yíng)模式和合作基礎(chǔ)。