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魔法就在亞馬遜的高科技倉庫發(fā)生！

首先，我們走進(jìn)了亞馬遜位于曼哈頓市中心的新大樓，和走進(jìn)臨近的公司辦公室一樣，最初根本看不到奇怪之處。但是當(dāng)你穿過大理石大廳，乘坐電梯來到第五層時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)身入噪雜的倉庫之中了。

曼哈頓、布魯克林某些地區(qū)、皇后區(qū)長島市(LongIslandCity)的消費(fèi)者如果從亞馬遜網(wǎng)站購物，一小時(shí)之內(nèi)就可以拿到包裹。亞馬遜如何做到的呢？倉庫正是它的秘密武器。亞馬遜的1小時(shí)快遞服務(wù)“AmazonPrimeNow”已經(jīng)覆蓋美國20個(gè)城市，紐約是其中之一，亞馬遜已經(jīng)擁有超速快速服務(wù)。用戶每年只要交99美元就可以獲得Prime帳號，享受1小時(shí)到貨的快遞服務(wù)。今年的圣誕節(jié)，亞馬遜準(zhǔn)備當(dāng)一次圣誕老人，在平安夜晚上12點(diǎn)前將包裹送給用戶。

亞馬遜PrimeNow可以銷售冷凍食品和冰淇淋

這個(gè)倉庫占地40000平方英尺（約3716平方米），在這么大的倉庫里亞馬遜的員工到底是怎樣找到物品的呢？其實(shí)這個(gè)倉庫還不是最大的，要知道亞馬遜鳳凰城(Phoenix)的倉庫有120萬平方英尺。佳得樂飲料放在兒童書旁邊，麥片與科技產(chǎn)品共享一個(gè)貨架。看著這些物品就如同看著和英語一樣使用相同拉丁子母的外語：它們的字母是相同的，但組合卻是不同的。

亞馬遜PrimeNow全球主管史蒂芬妮·蘭德瑞(StephenieLandry)說：“對于沒有接受過訓(xùn)練的人來說，倉庫的確很隨意。”亞馬遜的倉庫揀貨員卻是輕車熟路，他們負(fù)責(zé)為訂單配置物品并打包，速度很快，就像聽到發(fā)令槍響的賽跑運(yùn)動(dòng)員一樣，他們的目標(biāo)是在一小時(shí)之內(nèi)將包裹送到消費(fèi)者手中。

打包完成準(zhǔn)備發(fā)貨

揀貨員和紐約的出租車司機(jī)很相似，他們要將負(fù)責(zé)區(qū)域的地圖深深印在腦海里。同樣的，和今天的出租車司機(jī)一樣，他們的工作也有科技來幫忙。蘭德瑞說：“我們的訂單履行中心(fulfillmentcenter)會提供高科技算法，這棟大樓雖然小些，但也同樣使用這套算法。它為揀貨員制定最快捷的路徑，讓他們在最短時(shí)間拿到所有貨物。”

正是因?yàn)閷⑷说拿艚莺图夹g(shù)結(jié)合，才使得亞馬遜一接到訂單幾乎馬上就可以出貨。對于1小時(shí)到貨服務(wù)來說速度更快，因?yàn)樵S多時(shí)候光是花在路上的時(shí)間就要60分鐘，特別是在紐約，無法預(yù)測的交通和公共交通擁堵太常見了。

包裹準(zhǔn)備交給送貨員

蘭德瑞說：“我們的高效率是來自于員工的高速度，我們不必操心物品的擺放，我們只操心如何將包裹快速送給客戶。”

當(dāng)物品打包完畢就可以交給快遞員送貨了。亞馬遜的送貨員既有公司員工，也有專業(yè)快遞服務(wù)商的員工，它們與亞馬遜合作。送貨員必須盡可能快地拿到收件人訂單，特別是1小時(shí)服務(wù)更不能耽擱。送貨員可以選擇步行、自行車、公共交通工具、汽車等方式送貨，具體要看哪種方式更快。

亞馬遜的物品只有一部分存放在稍小的倉庫中。一般而言，紐約倉庫裝的全是家庭產(chǎn)品，比如雜貨和季節(jié)性產(chǎn)品。到了冬天，倉庫的鏟子和鏟冰機(jī)會多起來，春天就不一樣了，客戶可能更需要澆水用的橡皮軟管和吹葉機(jī)。還有一點(diǎn)要提醒各位注意：曼哈頓可以提供各類酒水1小時(shí)到貨服務(wù)啦！蘭德瑞說：“我們選擇出售的物品一直都在改變。”

1小時(shí)到貨服務(wù)有自己專門的通道

盡管亞馬遜統(tǒng)治著在線零售業(yè)，但它的按需快遞服務(wù)卻面臨眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競爭。Postmates就在美國100多個(gè)城市提供一小時(shí)到貨服務(wù)，打車軟件Uber也曾推出相似服務(wù)。

開始送貨

亞馬遜將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了未來，它正在尋找更快的送貨方式，比如用無人機(jī)送貨。它還推出了“PrimeAir”服務(wù)，消費(fèi)者只要不到30分鐘就可以收到包裹。蘭德瑞稱：“10年前人們認(rèn)為2天到貨很快，我們卻認(rèn)為2小時(shí)或者1小時(shí)到貨才是標(biāo)準(zhǔn)。”