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一、 應(yīng)用企業(yè)簡況（包括企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、所有制類型等），企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點(diǎn)

“百世匯通”是百世集團(tuán)旗下國內(nèi)知名快遞品牌，以信息化和自動(dòng)化建設(shè)為核心能力，是一家在國內(nèi)率先運(yùn)用信息化手段探索快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路的大型快遞公司，綜合實(shí)力位居全國快遞企業(yè)前列。

百世匯通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，業(yè)務(wù)輻射至西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率位居行業(yè)前列。截止目前，百世匯通擁有各級(jí)分撥中心240余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)14000余個(gè)，開通全網(wǎng)省際、省內(nèi)班車1500余條，超過10萬人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。2014年3月，百世匯通正式進(jìn)軍海外市場，開通全球國際快件業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)。秉承“用戶滿意、客戶成功”的服務(wù)理念，百世匯通依靠高效運(yùn)作的快遞網(wǎng)絡(luò)，在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時(shí)，專業(yè)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)還可以針對(duì)電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案，提供個(gè)性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

百世匯通借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò)。依托集團(tuán)雄厚的資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，百世匯通網(wǎng)絡(luò)的綜合實(shí)力不斷提升，企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)。公司高速發(fā)展的同時(shí)，積極推崇社會(huì)責(zé)任感，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會(huì)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。百世匯通將抓住行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，致力于成為年輕人喜歡的快遞品牌，為消費(fèi)者快遞歡樂。

未來，百世匯通將抓住當(dāng)前快遞業(yè)難得的發(fā)展機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，大力推進(jìn)全網(wǎng)信息化建設(shè)，力爭打造新型“綠色高效”的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。秉承“投資于人，投資于技術(shù)”的企業(yè)文化，與行業(yè)精英共同為中國快遞事業(yè)的飛速發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點(diǎn)：

加盟制快遞網(wǎng)絡(luò)由快遞網(wǎng)絡(luò)總部和加盟商組成。網(wǎng)絡(luò)總部主要負(fù)責(zé)核心中轉(zhuǎn)路由體系的建設(shè)，加盟商是獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的財(cái)務(wù)實(shí)體，負(fù)責(zé)面對(duì)客戶（發(fā)件人和收件人）的快件攬收和派件服務(wù)?？旒臄埵蘸团伤头?wù)是由快遞員完成的，快遞員是加盟商的企業(yè)員工，由加盟商直接管理。

二、 企業(yè)在實(shí)施信息化之前存在的問題，即通過信息化要解決的生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面的突出問題；

由于快遞件量大、分揀的方向很多，傳統(tǒng)的人工分揀需要根據(jù)面單的地址，匹配到對(duì)應(yīng)的快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分揀。如此，分揀員需對(duì)大量的地址與快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行記憶；且由于快遞業(yè)的快速發(fā)展，地址與網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系常常發(fā)生變化。造成了，分揀難、分揀慢、分揀錯(cuò)等問題，直接影響到快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。

百世針對(duì)這一情況，設(shè)計(jì)開發(fā)了基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智能算法、自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、圖像處理技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)輕量自動(dòng)分揀系統(tǒng)。該自動(dòng)分揀系統(tǒng)以分撥運(yùn)營中心的快遞分揀業(yè)務(wù)操作為切入點(diǎn)，提供末端分揀、中轉(zhuǎn)分揀、混合分揀等多模式功能的分揀。其中，末端分揀模式是指分揀小件給對(duì)應(yīng)的派送站點(diǎn)；中轉(zhuǎn)分揀模式是指，經(jīng)過分撥中心將快遞中轉(zhuǎn)分揀給其他分撥中心；混合模式是指，同一自動(dòng)分揀線進(jìn)行雙模式操作?？梢蕴娲斯な殖址謷墓ぷ鳎哂泻芨叩姆謷逝c很高的分揀準(zhǔn)確性，是分撥中心所必需的設(shè)施條件之一，是提高物流配送效率的一項(xiàng)關(guān)健因素。通過輕型自動(dòng)化流水線便于建立柔性連接，生產(chǎn)操作更靈活；初期投入成本較低，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小。

三、 信息化進(jìn)程，實(shí)施中遇到的主要困難、問題與解決措施，企業(yè)信息化是如何推進(jìn)、組織，一步一步深入的？

在自動(dòng)分揀線的實(shí)施過程中，百世嘗試以大數(shù)據(jù)分析、智能算法等技術(shù)保證分揀數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；以自動(dòng)化技術(shù)、前置數(shù)據(jù)解析的方法保證分揀的效率；針對(duì)部分快遞系統(tǒng)沒有地址的數(shù)據(jù)，針對(duì)性開發(fā)出補(bǔ)碼軟件，才用人工補(bǔ)碼方式，協(xié)助完成自動(dòng)分揀，提供分揀率。另外，在試點(diǎn)的時(shí)候，進(jìn)行了多次測試，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，站在用戶的角度，多收集用戶反饋，不斷優(yōu)化自動(dòng)分揀系統(tǒng)，提供操作的便利性與舒適性。同時(shí)，還開發(fā)了自動(dòng)集包關(guān)聯(lián)功能，將分揀與集包同時(shí)進(jìn)行，又大大提供現(xiàn)場操作的效率。

四、 信息化主要效益分析與評(píng)估

1) 信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對(duì)比、分析；

自動(dòng)分揀系統(tǒng)推廣后，很大程度上提高了分揀效率與分揀準(zhǔn)確性，減少了人力的投入，間接提高了百世匯通的服務(wù)質(zhì)量。

2) 信息化實(shí)施對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響；

提高了百世匯通的自動(dòng)化與信息化程度，改變了原有傳統(tǒng)流水線的操作模式，將以前死板的操作模式變得更為靈活，人員的操作更加輕松。自動(dòng)化與信息化改變目前的快遞作業(yè)模式，在競爭模式方面有積極的影響。

3) 信息化實(shí)施對(duì)提高企業(yè)競爭力的作用。

推廣使用自動(dòng)分揀系統(tǒng)后，提高了操作效率、降低了操作強(qiáng)度、降低了人力投入的成本；從投入產(chǎn)出、提高服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的競爭力方面都有很積極的影響；在與業(yè)界同行的競爭中又領(lǐng)先了一大步。

 

五、 信息化實(shí)施過程中的主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，有何推廣意義

自動(dòng)分揀系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和推廣過程中，采用小而精、方便靈活、準(zhǔn)確可靠的原則，并利用互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶至上，結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際操作，不斷收集用戶需求，迭代優(yōu)化自動(dòng)分揀系統(tǒng)，保證其易操作、易推廣。另外，智能算法優(yōu)化、圖片識(shí)別處理、軟件優(yōu)化的等方面，做了不斷的嘗試與優(yōu)化；特別是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與圖像識(shí)別方面是本系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)，做了大量的嘗試與研究，從而大大提供了自動(dòng)分揀系統(tǒng)的可靠性?；谟脩糁辽?、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、效率保證等前提下，自動(dòng)分揀線才會(huì)有大的價(jià)值。

六、 本系統(tǒng)下一步的改進(jìn)方案、設(shè)想，以及對(duì)物流信息化的建議等

未來自動(dòng)分揀線將在蘇州、杭州、上海、北京、武漢、成都、廣州等多個(gè)分撥中心推廣使用，從前期的試點(diǎn)到現(xiàn)在的正式的多分撥使用，將面臨很多挑戰(zhàn)。

后期，將針對(duì)全國所有的自動(dòng)分揀線，所產(chǎn)生的分揀數(shù)據(jù)、分揀的效率、分揀的準(zhǔn)確性做統(tǒng)一分析與處理，并且對(duì)自動(dòng)分揀線運(yùn)營狀態(tài)做一些監(jiān)控，能保證在集團(tuán)總部，可以更直接直觀地了解到全國各自動(dòng)分揀的運(yùn)營狀態(tài)。能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，保證其可靠性。

自動(dòng)分揀線長期規(guī)劃：

 

 

 

 

自動(dòng)分揀系統(tǒng)實(shí)體圖：

 

 

前置補(bǔ)碼客戶端主要功能：

1.接受任務(wù)——接受補(bǔ)碼的任務(wù)

2.屏蔽任務(wù)——屏蔽補(bǔ)碼的任務(wù)

3.托盤監(jiān)控——查看自動(dòng)分揀機(jī)托盤上的貨物狀態(tài)

4.查詢?nèi)蝿?wù)——查詢補(bǔ)碼的任務(wù)

5.放大、縮小、還原——對(duì)需補(bǔ)碼的圖片進(jìn)行放大、縮小、還原操作

6.上一張、下一張——查看補(bǔ)碼圖片的上一張、下一張

7. 退出系統(tǒng)——退出補(bǔ)碼客戶端

 

自動(dòng)分揀線-補(bǔ)碼客戶端軟件界面：

登錄界面：

 

補(bǔ)碼客戶端操作界面：

 

 

說明：

1. 前端補(bǔ)碼，多個(gè)分揀員可以進(jìn)行同時(shí)操作；補(bǔ)碼系統(tǒng)要有自動(dòng)分配任務(wù)的機(jī)制;分揀員可以看到補(bǔ)碼任務(wù)列表和總?cè)蝿?wù)數(shù)

2. 分揀線動(dòng)態(tài)信息可以關(guān)閉/顯示

3. 動(dòng)態(tài)信息列表，反應(yīng)分揀線運(yùn)作情況和任務(wù)分配情況

4. 支持圖片切換，旋轉(zhuǎn)，放大/縮小

5. 分揀員補(bǔ)碼操作過程中，如果此件再次輪轉(zhuǎn)有新的圖片，不需要刷新當(dāng)前圖片，用戶圖片切換操作時(shí)才調(diào)區(qū)新圖片

八．應(yīng)用單位鑒定意見表

我司（杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）在使用百世物流科技（中國）有限公司開發(fā)的快遞自動(dòng)分揀系統(tǒng)后，對(duì)快遞分揀的效率與準(zhǔn)確性有了巨大的提升，成為分撥中心必需的設(shè)施之一，并成為提高物流配送效率的一項(xiàng)關(guān)健因素。

 

通過快遞自動(dòng)分揀系統(tǒng)不僅提升了快遞分揀的效率，而且更利于流水線建立柔性連接，生產(chǎn)操作更靈活，初期投入成本較低，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小。也為我司在人工成本不斷提升的時(shí)代，與業(yè)內(nèi)同行的競爭中又提供了強(qiáng)有力的支持。隨著快遞自動(dòng)分揀系統(tǒng)的不斷迭代優(yōu)化和改進(jìn)，將為我司快遞業(yè)務(wù)帶來運(yùn)營思路和操作流程上的重大變革，具有非常重要的意義。

 

 

 

應(yīng)用單位（蓋章）：杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司