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家樂(lè)福2015年動(dòng)作頻頻:集中采購(gòu)權(quán) 自建配送中心

發(fā)布時(shí)間:2016-01-22 09:37:19 贏商網(wǎng)

家樂(lè)福中國(guó)是在“不轉(zhuǎn)型可能就會(huì)死”的壓迫下開(kāi)始轉(zhuǎn)型的。這個(gè)在1995年曾將大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)率先帶入中國(guó)的零售業(yè)巨頭,最遲從2012年就感受到重重危機(jī):市場(chǎng)份額在陸續(xù)被大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家超越后,持續(xù)不斷下降;受電商沖擊愈加嚴(yán)重,零售業(yè)態(tài)環(huán)境不佳;在一二線城市布局200多家超市和大賣場(chǎng),竟然沒(méi)有自己的采購(gòu)和配送中心……另外,大賣場(chǎng)在中國(guó)是否還有發(fā)展?jié)摿σ彩艿劫|(zhì)疑,甚至家樂(lè)福要退出中國(guó)市場(chǎng)的消息也一再傳出。

跟過(guò)去的“原地踏步”不同,家樂(lè)福中國(guó)在2015年改革動(dòng)作頻頻,也頗為深入,簡(jiǎn)直比前20年的總和還要多,這一切都是為了企圖讓自己走上轉(zhuǎn)型求變的“快車道”。

集中采購(gòu)權(quán),自建配送中心

家樂(lè)福在別的國(guó)家都有采購(gòu)和配送中心,唯獨(dú)在中國(guó)沒(méi)有;并且進(jìn)入中國(guó)的海外大型連鎖超市品牌中,也只有家樂(lè)福一家沒(méi)有。這跟最早家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)的策略有關(guān)。1990年代,為實(shí)現(xiàn)在中國(guó)成功且快速的擴(kuò)張,家樂(lè)福授予中國(guó)區(qū)“店長(zhǎng)集權(quán)制”,即每家店店長(zhǎng)擁有對(duì)門店的選址、采購(gòu)、配送、調(diào)價(jià)和陳列的自主權(quán),而其采購(gòu)體系也較為粗放,是由供應(yīng)商直接送貨到門店。2006年才改為以十幾家地理位置相近的門店為一個(gè)小區(qū),在小區(qū)設(shè)立城市商品采購(gòu)中心。但這種模式遠(yuǎn)不能解決家樂(lè)福中國(guó)所產(chǎn)生的問(wèn)題,必須集中采購(gòu)權(quán),自建配送中心。

2015年3月起,家樂(lè)福又開(kāi)始著手將中國(guó)24個(gè)城市商品采購(gòu)中心重組為6個(gè)大區(qū)采購(gòu)中心,分別覆蓋華東、華北、華南、華西、華中和東北區(qū)域,預(yù)計(jì)在2016年底之前全部建成。據(jù)品途網(wǎng)查詢了解,目前建成并投入使用的配送中心有江蘇昆山(華東)、四川成都(華西)、湖北鄂州(華中)、天津武清(華北),而另外兩個(gè)——華南和東北大區(qū)的配送中心也會(huì)在2016年建成。如果覆蓋全國(guó)的6大配送中心能在短短兩年內(nèi)建成并投入使用(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在中國(guó)用長(zhǎng)達(dá)數(shù)年時(shí)間來(lái)建立物流配送體系),則足可見(jiàn)家樂(lè)福中國(guó)的建設(shè)規(guī)模和速度,以及它改革轉(zhuǎn)型的決心。因?yàn)閾?jù)了解,每一個(gè)家樂(lè)福中國(guó)配送中心都有約4萬(wàn)平米,需要投入至少2億元以上的資金,覆蓋30—60家家樂(lè)福大賣場(chǎng)(和以后可能還會(huì)繼續(xù)開(kāi)設(shè)的家樂(lè)福easy便利店)。

家樂(lè)福這么做,自然是著眼于其在中國(guó)未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展,因?yàn)楹粚?shí)采購(gòu)和供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶蹣I(yè)必須要做的基本功課。并且,也是目前和未來(lái)家樂(lè)福中國(guó)逐步引入便利店和網(wǎng)上商城,開(kāi)啟O2O業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

在目前所啟用的4個(gè)配送中心所覆蓋的區(qū)域,給門店的配貨便實(shí)現(xiàn)了次日達(dá),訂貨滿足率也獲得了提升,改變了過(guò)去一些偏僻門店由于供貨商送貨不及時(shí)而產(chǎn)生的缺貨現(xiàn)象。并且還配合家樂(lè)福網(wǎng)上商城,消費(fèi)者若在網(wǎng)上下單,家樂(lè)福便從距離最近的門店直接發(fā)貨,同樣承諾商品次日達(dá)。

若可沖破各種阻力,最終能夠改造采購(gòu)配送體系取得成功,實(shí)現(xiàn)各區(qū)域采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)職責(zé)的分離,家樂(lè)福中國(guó)的運(yùn)轉(zhuǎn)就能比之前更高效,后續(xù)的轉(zhuǎn)型之路才有基礎(chǔ)支持,成功的幾率也就會(huì)變大。

引入“家樂(lè)福easy”小業(yè)態(tài)

在中國(guó)一直堅(jiān)持大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展的家樂(lè)福也開(kāi)始向便利店業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼CEO唐嘉年表示,他非常看好更小型的零售門店,他在今年年初曾說(shuō):“便利店有可能超過(guò)電商。電商有非常好的發(fā)展前途,但便利店對(duì)我們來(lái)說(shuō),增長(zhǎng)幅度會(huì)更高,未來(lái)更好一些。”

其實(shí)從2014年11月,家樂(lè)福中國(guó)就在上海開(kāi)了第一家具有“鄰家性質(zhì)”的“Carrefour Easy”便利店。在2015年,又在上海試水開(kāi)設(shè)了第二、第三家便利店。

家樂(lè)福便利店選擇溫暖的橙色為主色調(diào),從燈光亮度、到貨架、再到購(gòu)物車都是橙色的,這一點(diǎn)完全區(qū)別于大賣場(chǎng)。據(jù)說(shuō),選擇橙色也是在對(duì)比了藍(lán)色、棕色、巧克力色和綠色等多種顏色之后慎重決定的,他們認(rèn)為橙色傳遞給人一種有活力、很溫馨的家庭般的感覺(jué)。

其實(shí),家樂(lè)福便利店與一般的社區(qū)便利店最大的不同是營(yíng)業(yè)面積大、產(chǎn)品種類多、更注重體驗(yàn)。它的每家便利店約有400平米,4000個(gè)產(chǎn)品品類。從這個(gè)角度看,這其實(shí)已經(jīng)不單純是便利店了,而是社區(qū)小型、日常的采購(gòu)中心。

以第一家便利店為例,其主要商品是日常生活必需品、廚房用品、食品飲料等,缺少社區(qū)居民剛需、高頻的生鮮品類。

而到了第二、第三家店,商品則以食品和生鮮為主,占到了約85%。體驗(yàn)感也明顯加強(qiáng)。一樓是商品銷售區(qū),二樓是休閑就餐區(qū),還提供簡(jiǎn)餐、咖啡、Wi-Fi、充電插座等設(shè)備,并可以作為展示空間,舉辦畫展、攝影展和活動(dòng)之類。還有就是,每家便利店都設(shè)有多個(gè)智能終端,顧客可以實(shí)現(xiàn)在線下單支付瀏覽商品等功能。

重點(diǎn)說(shuō)一下生鮮,這類商品對(duì)社區(qū)便利店來(lái)說(shuō)關(guān)乎成敗。唐嘉年也表示,家樂(lè)福便利店正在探索如何更好地售賣生鮮類商品。雖然對(duì)于這種損耗率極高而在小型店里不容易管理的品類,家樂(lè)福現(xiàn)在還沒(méi)有很好的解決方案,比如店內(nèi)生鮮應(yīng)該放多少、怎么放,是蔬果還是魚肉多一點(diǎn)等等,但他仍非常看好社區(qū)商業(yè),認(rèn)為很有前景。也就是說(shuō),未來(lái)我們會(huì)在更多的大城市看到越來(lái)越多的橙色Carrefour Easy。而目前據(jù)了解,預(yù)計(jì)在即將到來(lái)的春節(jié)前上海地區(qū)會(huì)將便利店數(shù)量增加到約10家,2016年還將會(huì)在北京社區(qū)落地。

涉足電商,嘗試O2O模式

其實(shí),家樂(lè)福中國(guó)在今年花巨資自建大型配送中心,嘗試“小而美”的便利店業(yè)態(tài),跟微信支付戰(zhàn)略合作并陸續(xù)在全國(guó)各城市門店接入,以及未來(lái)在三四線城市增建大賣場(chǎng)(每年增加10—15家,未來(lái)兩三年內(nèi)將進(jìn)駐城市由目前70多個(gè)拓展至100個(gè))等策略,一個(gè)目的就是要推行它的O2O業(yè)務(wù),或者說(shuō),在堅(jiān)持開(kāi)線下門店的同時(shí),也為新的線上購(gòu)物渠道——家樂(lè)福網(wǎng)上商城提供支持。

今年6月,家樂(lè)福網(wǎng)上商城已在上海地區(qū)上線。據(jù)其官方表示,網(wǎng)上商城依托的是門店資源,所有貨品在下單后自動(dòng)派單到距離消費(fèi)者最近的大賣場(chǎng),由其配貨并發(fā)出,實(shí)現(xiàn)商品次日達(dá)。除送貨外,便利店也可作為線下自提點(diǎn)。

半年之后,即剛過(guò)去的12月28日,家樂(lè)福網(wǎng)上商城App也正式上線。并且,家樂(lè)福還獲得了“上海自貿(mào)區(qū)外商投資經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)”牌照,成為自貿(mào)區(qū)首批獲得該資質(zhì)的外資企業(yè)之一。這也意味著家樂(lè)福可在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展電商業(yè)務(wù),其網(wǎng)上商城也會(huì)從上海拓展到全國(guó)更多城市,并允許第三方商戶入駐家樂(lè)福電商平臺(tái),有望引進(jìn)更多進(jìn)口品牌(如歐洲、中國(guó)臺(tái)灣等地)的各類商品。

而目前,家樂(lè)福網(wǎng)上商城之所以推進(jìn)如此慢,一個(gè)決定性原因就是它的供應(yīng)鏈建設(shè)還正在進(jìn)行中。中國(guó)有句古話,“兵馬未動(dòng),糧草先行”,這件事急也急不來(lái)。

至于說(shuō)到家樂(lè)福做電商的思路,跟京東、亞馬遜完全不同。家樂(lè)福中國(guó)未來(lái)仍會(huì)將大賣場(chǎng)作為主營(yíng)業(yè)務(wù),而電商則是其大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)(和未來(lái)的便利店業(yè)態(tài))的延伸,為消費(fèi)者提供更多遠(yuǎn)的購(gòu)物選擇。這一思路在一定程度上似又決定了電商業(yè)務(wù)不會(huì)成為家樂(lè)福中國(guó)未來(lái)主流。

自持物業(yè)的購(gòu)物中心

家樂(lè)福2015年在中國(guó)還嘗試了另一種零售業(yè)態(tài),即“自持物業(yè)的購(gòu)物中心”。

2015年11月底,家樂(lè)福購(gòu)物中心在北京望京地區(qū)四元橋附近正式開(kāi)業(yè)。這成為家樂(lè)福在中國(guó)自主購(gòu)地、建造和管理的首家門店,也是目前亞洲最大的旗艦店。

與大賣場(chǎng)不同,四元橋店是一個(gè)綜合性購(gòu)物中心。商業(yè)零售區(qū)域分布于地下一層到地上三層,其中,家樂(lè)福大型超市占去兩層,約11600平米,而租賃面積約為35000千米,集中了近100家服裝、時(shí)尚、禮品、兒童、母嬰和生活類門店,還有一個(gè)美食廣場(chǎng)和二三十家餐館。目前,法國(guó)體育用品超市迪卡儂也已入駐購(gòu)物中心,據(jù)稱占地約4500平米。品途網(wǎng)記者最近去實(shí)地探訪時(shí),發(fā)現(xiàn)其正在裝修階段,尚未開(kāi)業(yè)。

說(shuō)到入駐家樂(lè)福購(gòu)物中心的商鋪,除迪卡儂之外,還有優(yōu)衣庫(kù)、C&A、綾致集團(tuán)、拉夏貝爾、星巴克、西貝莜面村、鹿港小鎮(zhèn)、小吊梨湯、呷哺呷哺、百度未來(lái)商店等各類品牌,可以說(shuō)集吃喝玩樂(lè)購(gòu)于一體。

而購(gòu)物中心里的家樂(lè)福大賣場(chǎng)也比中國(guó)其他家樂(lè)福賣場(chǎng)占地面積要大,總商品種類要更豐富(約40000種),并且20%都是進(jìn)口商品,即有5000種,甚至烘培區(qū)的大廚也來(lái)自法國(guó)本土。

另外,家樂(lè)福購(gòu)物中心還引進(jìn)了“百度未來(lái)商店”線下體驗(yàn)店,來(lái)展示和銷售智能硬件產(chǎn)品。目前有超過(guò)100種商品供消費(fèi)者體驗(yàn)和購(gòu)買,包括平衡車、智能自行車、智能鋼琴、路由器、充電等。據(jù)品途網(wǎng)了解,在此展示的智能硬件產(chǎn)品有百度自己開(kāi)發(fā)和投資的產(chǎn)品,也有跟百度合作的第三方廠家產(chǎn)品。從百度方面來(lái)說(shuō),這是百度首家實(shí)體店,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司滲透線下的趨勢(shì);對(duì)家樂(lè)福購(gòu)物中心來(lái)說(shuō),能提升其品牌影響力,增強(qiáng)購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)感,探索轉(zhuǎn)型自持物業(yè)模式的購(gòu)物中心之后的零售業(yè)態(tài)具體該如何做好。

總結(jié)

縱觀家樂(lè)福中國(guó)在2015年的轉(zhuǎn)型動(dòng)作不可謂不激進(jìn)。為何如此激進(jìn)?這跟家樂(lè)福中國(guó)已錯(cuò)過(guò)或延遲了幾年改革時(shí)間大有關(guān)系,又是它掙脫“歷史遺留問(wèn)題”的本能反抗。因此,醒了就要花大力氣狂奔猛追。

沉疴需用猛藥,重組采購(gòu)和配送體系正是一劑猛藥,因?yàn)槿绻荒芸刂乒?yīng)鏈并提升效率,家樂(lè)福中國(guó)想要繼續(xù)在三四線城市開(kāi)大賣場(chǎng)、在一線城市嘗試開(kāi)便利店、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城,乃至建大型購(gòu)物中心,都沒(méi)有穩(wěn)固的基礎(chǔ),雖絕不至于一擊便潰,但也可能被慢慢拖死。而家樂(lè)福中國(guó)想要轉(zhuǎn)型成功,首先要看它的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)到底有多強(qiáng),然后看它如何布局大賣場(chǎng)、便利店、購(gòu)物中心、網(wǎng)上商城等諸多業(yè)態(tài),并怎么協(xié)調(diào)多業(yè)態(tài)之間的關(guān)系了。

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