一、公司概況
山東樂速信息技術有限公司于2012年7月份成立于山東省濟南市，注冊資本3000萬元整，是一家集物流管理咨詢、軟件定制開發與實施、系統運維、系統集成等為一體的專業IT服務提供商，專注于物流信息化解決方案。現擁有五大開發平臺，八大系列產品，行業內遙遙領先。
經過幾年的快速發展，樂速科技已在第三方物流、零擔運輸、冷鏈物流、醫藥、電器、直銷、快消等行業積累了豐富的開發經驗，獲得社會的廣泛認可。
樂速科技以“智慧讓物流更簡單”為使命，以“物流領域科技服務的領航者，專業人士的夢想舞臺”為愿景，為各領域客戶提供專業的物流信息化解決方案。公司致力于通過嚴謹深入的、基于客戶實際的需求分析，提供流程優化設計和系統需求咨詢服務，為客戶量身定制符合業務流程的信息系統，助力業務的穩定快速發展。
樂速的主要產品有網鏈、云倉、易運、速配、車行天下、智慧安防、云客服、悅辦公等，具體如下圖所示：
圖1 產品模型圖
此文主要就大多數物流公司在配送過程中遇到的實際問題加以說明。
二、面臨的挑戰及解決方案
物流信息化是現代物流發展的關鍵,是物流系統的靈魂，更是主要的發展趨勢，在新的世紀，我國確定了實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化的方針，為了推動我國的物流業、制造業和商貿流通業的發展，必須大力推升我國物流信息化水平，進而帶動制度創新、物流科技創新于商業模式創新。
物流是貫穿其生產銷售始終的全部過程，即從原材料的采購開始，到零部件的生產加工、產品的最后完成，一直到最后進入各級銷售渠道，面對最終用戶，物流即意味著企業的生產、流通的全部。
物流信息化因此是企業間和企業內部物流過程中所產生數據的全部記錄。物流配送中心建設信息系統應充分支持管理者制定物流運作計劃和實際的業務操作。盡管現代物流配送中心日趨向多樣化和全面化發展，但構成其核心競爭能力或有助于其獲得競爭優勢的還是其核心業務，如匯集客戶的訂貨信息、從供應商處采購貨物、組織貨物的入庫、配貨、分揀、儲存、出庫、配送等。
通過對問題的深入研究分析，我們得出相應的解決方案如圖2所示，對應的功能模塊如圖3所示：
圖2 解決方案
圖3 功能模塊
三、XXX公司配送管理系統簡介
1、XXX公司簡介
XXX公司是一家終端配送公司，其秉承服務標準化，標準產品化的運營理念，為專線零擔快運企業提供落地分流業務，為經銷商類客戶提供倉配一體解決方案，運用信息技術與互聯網平臺，整合社會運力資源，實現共同配送，提高配送效率，降低社會物流總成本。
其系統流程圖如圖4所示，系統架構圖如圖5所示：
圖4 系統流程圖
圖5 系統架構圖
四、XXX公司配送管理系統功能介紹
此配送系統可以實現五大類型的，分別是：車輛需求管理、配送管理、異常反饋、逆向物流、財務報表等功能。（如圖 6）
圖6 配送管理系統界面
各系統功能簡述如下：
1、車輛運行管理
準確了解車輛的真實位置和運動軌跡，變被動管理為主動管理，優化行車路線，降低運營成本。同時可為業務管理層提供此系統的全方位動態信息，實現管理決策的科學化，提高整體車隊的經濟利益。（如圖 7）
圖7 車輛需求界面
此功能主要是實時跟蹤車輛的狀態及軌跡，并顯示車輛的具體位置，其所在地的天氣情況等，并對車輛的軌跡進行回放。（如圖 8）
圖8 車輛監控界面
2、配送管理
為了提升供應鏈管理系統的效能，企業必須完全掌握產品、服務等訂單輸入到客戶收到貨物、請款、付清的完整過程。此過程中最容易引發爭議，也是最容易影響企業與客戶關系的就是，由業務、客服、維修、送貨等人員將產品送到客戶手上的送貨過程。全程監控在此界面，可以了解到貨物對應的運單在每一個環節的狀態，從運單錄入到協議制作、運單簽收、回單返回，同時對貨物的配送時效進行記錄，可以查看貨物是否在規定的時效內將貨物送達客戶手中。（如圖9）
圖9 配送管理界面
貨物簽收后即時上傳圖片，在系統中顯示貨物的簽收時間，如果簽收時間晚于系統規定的時間，則會顯示延遲簽收時間。此功能不僅可以用于查看貨物的配送時效，同時也能夠記錄配送延遲的時間，對司機的配送KPI進行考核。（如圖 10）
圖10 配送時效界面
3.異常反饋
通過這一環節，記錄問題貨運信息或者異常簽收情況，了解異常問題出現在哪個環節，對問題進行記錄，使得客戶與供應商避免產生不必要的誤會，對簽收全過程監督、反饋。（如圖 11）
圖 11 異常反饋界面
4.逆向物流
逆向物流在促使企業不斷改善品質管理體系上，具有重要的地位。逆向物流恰好處于檢查和改進兩個環節上，承上啟下，作用于兩端。企業在退貨中暴露出的品質問題，將透過逆向物流資訊系統不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進品質管理，以根除產品的不良隱患。（如圖 12）
如圖 12 逆向物流界面
5、財務報表
在此界面，可以查詢客戶配送收入情況，了解每車貨物、每票貨物的收入、成本情況，還可以十分透明化的了解公司對供應商結費情況明細，便于統計分析整個公司的收入、成本、毛利情況。通過配送時效來提高物流配送質量，從而提升服務滿意度。（如圖 13）
圖13 財務報表界面
五、效益評估與分析
XXX公司已有1000多位司機安裝此配送系統的APP，大幅提升了車源的穩定性、配送的及時性以及貨物簽收的準確性，主要表現在以下幾個方面：
1、在物流公司需要使用臨時車輛時，可以在系統中發布用車需求，并將此需求推送至每一位安裝APP的司機手中，司機根據需求進行競價，大大的提升了車源的穩定性，公司找車的速度由原來40分鐘/車提升至10分鐘/車。
2、通過使用此系統，可以隨時對貨物的配送情況以及配送時效進行監控，同時也對配送人員的KPI考核提供準確的數據支持，貨物配送的及時率由原來的85%提升至99%。
3、通過此系統的訂單簽收，可以查看每一票貨物簽收的照片，保證每一票貨物能夠準確無誤的送達客戶手中。
物流配送的許多環節都造成巨大的成本、人力、時間浪費，物流企業必須重視物流配送系統的信息化管理，來降低物流成本。并且具備易操作性，配送中心的信息系統必須簡潔易操作，以便系統管理人員操作使用，提升工作效率。信息系統提供的信息必須精確地反映配送中心處理貨物的當前狀況，以衡量配送中心的整體業務運作水平，它有處理異常情況的能動性和主動性，要利用系統去識別需要配送中心的管理者引起注意的方向，使得管理人員能夠把他們的精力集中在最需要引起注意的情況或者能提供的最佳機會來改善配送服務或降低運營成本的情況。
最新案例