發布時間：2018-07-20 09:54:42 中國新聞網
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中新網7月19日電 無界零售即時消費平臺京東到家近日宣布，其“輕松購”、自助收銀系統已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過100個零售商家達成合作，將快速落地超過2000個實體門店，覆蓋北京、上海、深圳、石家莊、揚州、福州、寧波等全國30個主要城市。
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此外，京東到家已與微信支付、京東支付達成合作，實現“刷臉支付”，全面升級消費體驗。目前，與微信支付合作，具備“刷臉”功能的自助收銀設備已在北京華冠部分門店投入使用。
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此前，京東到家“輕松購”與自助收銀系統已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線，并為門店帶來亮眼效果：收銀結算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時段收銀排隊現象；在中商平價南湖店，輕松購+自助收銀訂單量占比近20%，人效得到大幅提升。
門店賦能聚焦區域零售商 京東到家幫助實體商家實現顧客數據化
隨著互聯網的蓬勃發展，實體零售企業在近幾年中經歷了巨大的變化。打破行業邊界，協同社會資源，構建一張從供給到消費的無界零售網絡，已經成為行業共識。傳統超市如何抓住機會，實現數字化、電商化的升級轉型，成為了迫在眉睫的問題。
實體零售門店在線下的經營過程中，只能通過開通線下會員的方式了解顧客信息，很難識別出具體的顧客畫像，則導致了無法對顧客進行管理、無法開展有人群針對性的精準營銷，白白浪費了顧客到店購物的消費數據。
針對此痛點，京東到家以“輕松購”和自助收銀系統為核心，向商家進行門店賦能。以輕松購+自助收銀為端口，能夠有效幫助實體商家實現顧客的數據化，達成到店消費者從“來客”到“會員”的轉變。
對于區域型零售連鎖企業，技術壁壘、技術人員成本成為了其實現門店升級的一大痛點。對此，京東到家憑借深耕零售行業，向超過10萬門店賦能所累計的豐富經驗，摸索出一套針對區域型、中小型零售連鎖企業的一體化解決方案。京東到家將針對零售商特性，成立門店數字化升級運營小組，實地考察、分析門店特性，為商家提供從方案設計、系統對接/改造、系統運營到大數據分析復盤等一整套完整的解決方案，幫助商家以更小的成本投入，實現觸網升級。
除門店賦能外，京東到家還通過流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶賦能，五大賦能模塊為門店提供完整的線上線下一體化和數字化的解決方案。
體驗再升級 “刷臉購物” 將落地2000余家門店
“輕松購”和自助收銀系統在幫助門店實現顧客數據化的同時，能夠直觀的幫助門店提高收銀結算效率，提升門店的人效、坪效，降低人工成本，完善消費體驗。
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“輕松購”只需用戶在逛超市時，使用京東到家小程序掃描商品條碼，將商品自動添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進行線上付款，同時在出口處通過終端系統進行核銷，就完成了全部購物過程。自助收銀則通過收銀設備代替人工收銀，消費者在超市選購完畢，通過自助收銀設備進行商品掃碼與支付。
在用戶購物商品較多和店內購物高峰期時，輕松購與自助收銀幫助消費者免除了排隊支付的環節，有效解決了實體店中的購物痛點。在與微信支付、京東支付達成合作后，在支付環節可以實現“刷臉支付”，即通過人臉識別技術完成線上付款，識別準確率達到99.99%以上，進一步提高收銀結算的時效。
據悉，京東到家與微信支付合作的自助收銀設備已進駐北京華冠超市并投入使用，未來將快速向全國超過100個商家的2000余家門店鋪開。
中商平價：40家門店全覆蓋 輕松購+自助收銀訂單量占比近20%
武漢中商旗下的中商平價超市，是最早一批采用京東到家數字化解決方案的商家之一。在今年4月雙方達成深度合作協議后，京東到家已逐步完成對中商平價全部40家門店的數字化升級。雙方接下來還將進一步依據運營數據，對方案進行優化、迭代。
中商平價南湖店負責人介紹：“周末購物高峰期的時候，自助收銀特別受歡迎。高效的結算方式，解決了收銀區排隊的問題。與人工收銀柜臺相配合，能為不同類型的顧客提供不同的結賬選擇。在為顧客升級購物體驗的同時，也幫助門店提升了人效。”據了解，在該門店，輕松購+自助收銀訂單量占比已接近20%。
中商平價相關業務負責人表示：“京東到家為中商提供了定制化的解決方案，并深入系統改造與上線后的運營。在雙方強強聯手的協同作用下，門店在數字化進程上取得了進一步的發展。通過接入京東到家，不僅為顧客提供了更好的門店購物體驗，同時也幫助我們完成用戶到店購物的數據化，便于我們有針對性的為顧客提升商品服務、促進會員發展，形成了良性循環。”
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達達-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家助力門店實現觸網升級，不僅幫助門店打造更加完善的線下購物體驗，更通過一套完整的線上線下一體化和數字化的服務體系來幫助這些優秀的實體零售商徹底實現數字化升級、轉型。我們將不斷優化解決方案，為合作伙伴提供更有針對性的服務，實現共贏。”
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