發布時間：2018-08-15 09:46:51 經濟參考報
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近日，記者在南京蘇寧極物店，嘗到了一杯機器人“秒”做的咖啡。來到這家“無人店”，顧客只要掃碼選擇飲料口味并付款后，一臺機械臂就會開始自動調配飲料，完成后的飲料將被機械臂送到取餐柜，顧客可自行到取餐柜領取，整個過程不到2分鐘，全程無需店員參與。
不僅如此，這家“無人店”里可以提供AR虛擬合影，配有商品洞察系統，不設收銀員，所有售賣品結賬無需排隊，7×24小時營業……所有這些有關“無人零售”概念早已打破科幻電影里的次元壁，出現在你我的身邊。
蘇寧極物店負責人告訴記者，“很多人對無人小店的理解還停留在自助掃碼、移動支付上，而機械臂可以為消費者提供簡單的餐飲服務。消費者只需點擊屏幕上的產品下單后，場內的多支機械臂就會得到指令，為消費者準備食品。”
這位負責人告訴記者，與“自動販賣機”不同，“無人店”對身份識別、RFID標簽、移動支付、360度無死角監控、消費行為大數據采集分析等眾多前沿科技進行運用與集成。“白天它是幾百平方的店，晚上剩下十幾、二十個平方，機械臂24小時無人自動販賣果汁，賣咖啡，甚至可以賣面包、賣便當”。
目前，蘇寧無人店已順利進入由概念到規模化復制的商業模式階段，已經在上海、南京、北京、重慶、徐州開設5家無人店。未來2－3年內，蘇寧將把智慧零售技術運用于更多的門店，在全國復制200－300家無人店。按照蘇寧的說法，“最終這些布局在全國各地的互聯網門店，將連成蘇寧智慧零售的‘新大陸’版圖。”
“如今的蘇寧不只是一家零售企業，更是一家科技公司。”蘇寧易購華南區執行副總裁戴馮軍感慨道，商業的本質就是降低成本，提升效率。
今年初，蘇寧發布公告稱，為統一企業公司名稱與渠道品牌名稱，突出智慧零售主業，公司計劃將“蘇寧易購”這一蘇寧智慧零售的渠道品牌名稱升級為公司名稱。而從“蘇寧云商”到“蘇寧易購”，標志著蘇寧智慧零售邁入新階段。
對于零售企業到科技公司的身份轉變，蘇寧IT總部執行副總裁喬新亮也深有感觸。喬新亮曾擔任過IBM全球咨詢服務部副合伙人，也是IBM認證架構師和IBM全球技術學院成員。進入蘇寧后，他全面負責技術管理和項目管理工作，見證了蘇寧從“＋互聯網”到“互聯網＋”，再到智慧零售的飛快轉型，也親歷了蘇寧技術團隊從上百人到8000人左右的急速擴張。
“勢”已如此，在新零售的大背景下，不僅是蘇寧，幾乎所有零售企業都將智能化提上了日程。但“知易行難”，大多數零售企業對“智慧零售”的理解還停留在比較淺的層次。
比如云服務，一項調查數據顯示，目前中國有23％的企業部署了云服務錯，但很多企業所謂的云計算不過只是做了個虛擬化。即便是那些已經上云的企業也只涉及到SaaS層面，在IaaS和PaaS層面涉及很少。
“今天零售企業需要思考的，不是要不要上云，而是要不要成為一家云服務商。”喬新亮說，蘇寧也是從零售企業轉身成為云服務商，發力智慧零售，一直在不斷嘗試。
細數這些年，蘇寧從傳統線下家電3C零售企業的位置出發，抵御住了電商的沖擊，成功向線上延伸，而后又一頭扎進智慧零售的大潮，成為了將線上線下融合較好的企業之一。
國金證券發布研報稱，蘇寧易購（證券代碼：002024）今年營業收入增速連續兩個季度突破30％，上半年營收增速達32.29％，歸母凈利潤增速達1957.38％（剔除出售阿里股份影響增速為35.85％），證明了智慧零售戰略的優越性。
“這些離不開我們在信息化方面持續不斷地大力投入。短短幾年時間里，蘇寧技術團隊從上百人快速增長到了8000人左右，在南京、北京、上海、武漢以及美國硅谷都設有研發團隊。預計今年技術團隊規模還將進一步擴充到10000人。”喬新亮說。
記者了解到，今年，蘇寧剛剛成立了科技集團，主要囊括三大塊主要業務：第一大塊是蘇寧云，提供云解決方案；第二大塊是智能終端，將蘇寧的智能化能力與傳統家電3C融合；第三大塊是提供行業解決方案，比如智慧門店、智慧供應鏈、智慧物流等。
業界認為，透視蘇寧的布局，其每一步落子都體現了一家智慧零售企業對時代變化的敏銳嗅覺。
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