發布時間：2018-08-24 10:41:35 驛站
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沉寂了將近一個月后，圓通B網承諾達終于有所動作。
把目標市場定位在中高端快遞，以直營模式全新起網的承諾達，雖然在官方的宣傳中有意避開順豐這個絕對繞不過去的對手，但從其正式運營后的第一個大項目看，確實是要從順豐的餐盤中奪食。
8月21日晚，圓通副總裁、B網主要負責人楊新偉在自己的朋友圈轉發了這條消息——要寄大閘蟹，必選承諾達。
1、瞄準陽澄湖，價格很美麗
在楊新偉轉發的這則推介方案里，圓通給出了一份承諾達大閘蟹寄遞的詳細報價表。具體如下——
以這個價格為準，按照承諾達特快主打的時效，對標順豐的收費標準，以次晨達這個產品為例，老鬼做了一個簡單對比，發現：在南京、杭州、上海等江浙滬區域，圓通給出的收費標準還是很優惠的。遠距離的諸如北京、深圳、鄭州、合肥等城市，即便在首重上相差不多，但在續重的收費依然美麗。
對商家而言，價格的誘惑還是很大的。
當然，我們也不排除順豐的大閘蟹項目上會給出單獨的報價標準和收費體系（畢竟是生鮮寄遞中最重要的項目之一）。實際的“比拼”和“性價比”，只待9月秋蟹肥美時一決高下了。
另一個值得關注的點是，圓通給出的報價表特意選取了蘇州作為始發地。有什么特別指向嗎？當然！——
蘇州就是陽澄湖大閘蟹的出產地，也是順豐在大閘蟹寄遞項目中最重要的根據地和主戰場。過去幾年，在陽澄湖大閘蟹寄遞這個細分市場，一直有“十蟹九順豐”的說法，足見順豐在該領域的統治力。
這次圓通特意以蘇州區的寄遞價格為例，明顯是要在順豐的地盤搶市場，隔著屏幕都能聞到濃濃的火藥味。
2、今發明至，晚到必賠
價格只是一方面，當把商家吸引過來以后，最主要的還是要拼時效和服務。在時效保證方面，圓通B網承諾達也是做足了文章。老鬼理了一下，主要有以下幾個舉措——
收件方面：穩妥的包裝方案（泡沫箱+保溫袋+冷媒+塑封薄膜）；快遞員駐場打包，原產地直發；串點整合發貨，陽澄湖集散中心直接分發；
轉運方面：專機保障，調撥大閘蟹專用運輸車隊，保障高峰期中轉；
派件方面：貼有大閘蟹標識的快件優先派，1.5小時內送貨上門；開通電話預約派件，當天快件，當天派送完畢。
除了在收轉運派等各大環節的專項投入和優化外，圓通B網承諾達在售后這個環節放了一個大招——晚到必賠，而且是確認信息2小時內極速理賠。
3、與順豐這場仗，怎么打？
一年一度的大閘蟹寄遞戰，瞄準順豐打的企業遠不止圓通一家。除了“老對手”郵政EMS，電商自建快遞的佼佼者京東物流、“限時快遞”的行家跨越速運、集眾家之長于一身的菜鳥以及蘇寧物流等全能型選手，都想從順豐口中奪食。
具體到剛剛起網運行的圓通B網承諾達，而且還是成立以來的首個大考，這場仗又該怎么打？老鬼有三個小建議——
1.首戰不求量，品質是關鍵
雖說B網承諾達在全國正式運行前已經布局和試行了一年多，但首戰仍然要持謹慎或者說保守的態度。貪多嚼不爛，一定要確保服務質量。價格讓商家動了心，這只是第一步；只有好的服務才能讓客戶放心。
圓通承諾達要打造性價比最好的中高端快遞服務，必須要遵循這個基本原則。這次大閘蟹寄遞，只要讓動了心的商家充分體驗和認識到這種“性價比”帶來的實惠就OK。有了好的口碑，商家們自己就會做出選擇。
2.極速理賠萬不可“耍花槍”
在老鬼看來，圓通B網承諾達在這次大閘蟹寄遞項目中提出來的“晚到必賠”，尤其是“確認信息后2小時快速理賠”這個舉措，關鍵時刻可作“奇兵”來用。
對于在這個領域深耕多年的“老司機”順豐來講，不論外來者如何攪局，短期內都無法撼動其主導地位。正是因為順豐的量大，大到一定程度后，保障措施和準備工作再到位，也難免會有疏漏，尤其在出了問題之后的理賠環節。
消費者最鬧心的是什么？不就是出了問題后商家不負責任和拖延處理的態度么。因此，對圓通來講，“2小時快速理賠”這個通道一定要確保24小時不間斷通暢，專人維護，既然做出了這樣的承諾，就要言出必行。
理賠環節做的好，也是一種營銷。
3.要有足夠的戰略耐性
最近一段時間，朋友圈關于京東發家史的一篇文章很火，主題是京東崛起的背后，離不開劉強東的戰略耐性。
作者在文中指出，在長期戰略與短期盈利間如何取舍，是很多創業者面臨的一個難題。但總結那些最優秀的創業者案例來看，他們多是在二者之間選擇長期戰略，而非短期盈利。劉強東就是一個典型的代表。
復盤中國近十幾年的電商大戰，B2C電商強手如林，為什么在阿里巴巴這座大山的籠罩下只有京東走的最為長遠，背后正是源于京東采取低價進行品類擴張與投入巨資自建物流等曾飽受爭議的做法，以及面對這些批評與爭議時不為所動的戰略耐性。
具體到圓通B網承諾達，資本、人才、設備、技術，甚至業務支撐，在已經上市的圓通體系下都可以獲得相應的扶持，唯一的不確定性就是決策者的戰略耐性。既然選擇了全直營、中高端這條路，就要堅定不移的走下去。
面對競爭不盲從，要看到更遠的未來，制定差異化的競爭戰略。當自己的做法受到外界質疑時，更要耐得住寂寞。保持足夠的戰略耐性，做有利于未來而不是當下的事情，你就能“剩者為王”。
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